Planeación de mercadotecnia. ¿Por qué es importante la mercadotecnia?

Aportación 1:, Título: Planeación de mercadotecnia  

1. Define mercadotecnia con tus propias palabras.

Mercadotecnia es el arte de detectar las necesidades del cliente, conociendo el estilo de vida del mismo para satisfacer esas necesidades de forma rentable para la empresa que la realiza, esto se logra entendiendo bien al consumidor y mediante la persuasión haciendo que este se sienta identificado con la marca ó servicio y por consecuencia el producto o servicio se venda fácilmente.

1. ¿Por qué es importante la mercadotecnia? ¿Cuál es su función principal?

Según Tanoira (2008) menciona que  la función principal de la mercadotecnia es fomentar el intercambio voluntario entre dos o más partes que tienen algo que interesa a unos y a otros entre sí. El resultado de dicho intercambio, el cual es la clave en el proceso de la mercadotecnia, es lograr más ventas a través de satisfacer a los clientes y conseguir su lealtad mediante la identificación de sus necesidades y deseos, conjuntándolos con productos y servicios de calidad.

Merino (1999) va más allá al concebir la mercadotecnia como una filosofía, esto es, una forma de buscar la satisfacción a través del intercambio voluntario como norma de vida y actitud orientada a ofrecer sus productos al mercado, procurando llevar al cabo la relación de intercambio identificando, creando, desarrollando y sirviendo a la demanda.

1. ¿Cómo ha sido la evolución de la mercadotecnia?

Kotler (2003) relaciona el origen de la mercadotecnia con la aparición del intercambio comercial que va desde los tiempos del trueque comercial hasta la etapa de la economía del dinero y el sistema de Marketing moderno. También menciona que en la Antigüedad el marketing en general se dio mediante el comercio, trueque, intercambios y ventas entre los pueblos y actividades esporádicas, a diferencia del marketing internacional que surgió gracias al comercio entre pueblos, así como las actividades esporádicas de ventas y promoción de las mismas, etc.

Estas distintas fases en que se dividió la evolución del marketing fueron las siguientes:

“Orientación a la producción” correspondiendo al periodo de la revolución industrial del año 1870 al 1930 donde la producción vio la necesidad de cubrir una demanda superior a la oferta limitada.

“Orientación a las ventas”, esta correspondió de los años 1930 a 1970 produciéndose la paridad entre la demanda y oferta.

Y por último la tercer fase: “Orientación al Marketing” que comprendió a partir del año 1970, donde la demanda fue objetivamente inferior a la oferta y se buscaron maneras de  encontrar la satisfacción de necesidades de los consumidores.

1. Con base en tu experiencia profesional y como consumidor describe la etapa de la relación con los clientes y señala si consideras que se encuentra aún vigente y por qué.

Según Kotler (2003) El costo de atraer a un nuevo cliente puede ser 5 veces más que el de mantener a un cliente satisfecho. El método más adecuado para conservar a los clientes es entregar valor alto a los clientes así como practicar la Mercadotecnia de las relaciones: La actividad consiste en generar una lealtad firme por parte de los consumidores.

Basándome en mi experiencia profesional de marketing y venta de cursos de Educación Continua, me he dado cuenta que una buena relación con los clientes es de suma importancia, así como encontrar una solución a sus necesidades y preferencias para ofrecerle el programa ó servicio adecuado que necesite su empresa, el compromiso de ambas partes también es un factor que hace que perdure más la relación, por esta razón creo que sigue vigente. Como consumidora me agrada que estén al tanto de mis necesidades y me gusta recibir el mejor trato, así como calidad del producto ó servicio, esto va creando lealtad hacia la marca.

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