Planificacion De Un Sistema De La Gestion Taller 1

1.- Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.

En la clínica Santamaría damos cobertura en todas las especialidades quirúrgicas las 24 horas del día durante todo el año, incluso en los días festivos, atenciones que pueden efectuarse bajo condiciones de emergencia: Laboratorio Clínico, Rayos X, Ecografía, Farmacia, etc.

Somos una institución privada que ofrece servicios médicos de muy alta calidad a clientes particulares y corporativos, que cuenta con los equipos sofisticados y un equipo de médicos especialistas altamente capacitados y de reconocido prestigio, que junto con el personal administrativo y de mantenimiento, se encuentran comprometidos con la vida.

2.- Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A UN AÑO

SEMANAS

NOMBRE ACTIVIDAD

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 RESPONSABLE DESCRIPCION ACTIVIDAD

DIAGNOSTICO

Coordinador operativo Del Sistema de gestión de calidad de la clínica Esta etapa incluirá entrevistas a clientes principales (afiliados) con el fin de determinar los requerimientos más importantes respecto a los atributos de calidad

SENCIBILIZACION

Equipo asesor Lograr en el personal el conocimiento, habilidades y actitudes que le permitan participar activa y eficientemente en la gestión, de acuerdo al sistema definido

DOCUMENTACION

Secretaria de documentación, (persona designada a tiempo parcial o total), dependiendo de los requerimientos generados por el nuevo sistema Involucra la creación de todos los documentos que forman parte del sistema de acuerdo a los requerimientos del modelo ISO 9001:2000 y orientados a la política de calidad y alcance del sistema

CAPACITACION

Equipo consultor Comunicación y capacitación para generar las competencias necesarias del personal que les permita participar activamente en el desarrollo, implantación, mantención y certificación del sistema.

IMPLEMENTACION Equipo de dueños del proceso Implantar los procedimientos generados, como una herramienta de gestión, logrando que el personal involucrado actúe de acuerdo a lo indicado en ellos

MEJORAMIENTO Equipo de dueños del proceso Incrementar la eficiencia mejoramiento de procesos y disminución de errores e incrementar los niveles de seguridad y salud ocupacional generando un mejor entorno de trabajo

AUDITORIA INTERZONA

Equipo de auditoría interna Comprende el desarrollo de un sistema de auditoría interna y revisión de gerencia, capacitación en auditoria y programa de auditoría que permita detectar las no conformidades del sistema de

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