Poder De Negociación

1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes

En un principio, Xerox ejercía poder sobre los clientes, ya que constituía un monopolio en el mercado de las copiadoras, los compradores no tenían otra alternativa que pagar el precio estipulado por la compañía.

precio que era costoso para la calidad o acabado del producto final. Con la aparición de los competidores, Xerox perdió este monopolio y poder de negociación, los clientes compraban al mismo precio productos de mejor calidad. A pesar de lo anterior, Xerox posee un factor primordial para la negociación o persuasión de los clientes que es su poder de marca, que si muy bien perdió liderazgo en el mercado su poder de marca evito que su participación desapareciera.

2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

Xerox poseía una cantidad exorbitante de proveedores lo que producía gastos en la compra de piezas de calidad cuestionable en muchos casos. Al no haber integración entre la compañía y sus proveedores, Xerox no tuvo control de la materia prima que compraba y tampoco demostraba interés en conocer sus proveedores, además que el numeroso grupo de distribuidores dificultaban el poder tener una relación más profunda y cercana que la simple compra-venta de un bien. Esto era una de las razones del excesivo costo de fabricación que se reflejaban en el precio de venta y también el principal motivo de los muchos rechazos por piezas defectuosas.

3. Amenaza de nuevos competidores

La entrada de dos nuevos rivales importantes, obligo a Xerox a cambiar sus estrategias de operación y compra para poder recuperar su posición en el mercado y sobrevivir el declive en ventas que sufrió durante la época de los 80 a los 90.

Desventajas en costo independientes de las economías de escala. Xerox por ser empresa con experiencia en la manufacturación de fotocopiadoras, presentaba una ventaja crítica con el fácil acceso a materia prima y tecnología, factores que sus rivales no contaban con tanta facilidad debido a su reciente ingreso, creando una barrera de entrada para Ricoh y Canon, barrera que fácilmente fue derribada envista de su victoria en ventas con respecto a Xerox.

4. Amenaza de productos sustitutivos

En un inicio, los productos sustitutos eran pocos y Xerox se concentro exclusivamente en el desarrollo de su producto estrella, la fotocopiadora. Sin embargo, con el crecimiento del mercado y la entrada de compañías rivales con bienes de mayor calidad que fácilmente cumplían las mismas funciones que la Xerox914, mejor elaborada, a precio equivalentes y que satisfacen al cliente.

5. Rivalidad entre los competidores existentes

Todas empresas, dentro del mismo campo o naturaleza, son mutuamente dependientes. La entrada o las estrategias competitivas de un rival, en este caso Canon y Ricoh, crean una cadena de reacciones para evitar la pérdida de posición en el mercado; es aquí donde surge la nueva mentalidad apoyada en la calidad de sus productos.

Número de Competidores:

Este factor afecta la intensidad competitiva. Al poseer pocas empresas importantes como rivales, cada acción o estrategia de las mismas afectan directamente a la compañía de estudio, Xerox. La “sensibilidad” hacia los rivales obliga a tomar medidas para sobrevivir en el mercado luego de haber perdido su posición en ventas por exceso de confianza en su producto y falta de visión al futuro.

Diferenciación de productos y servicios:

Desafortunadamente existe una diferenciación de producto y Xerox se ve en el lado perdedor de la balanza. El cliente prefiere pagar un precio similar por un producto de mayor calidad y tecnología y es aquí donde Xerox la falta de una gestión de calidad se refleja en el producto

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