Posicionamiento BBVA

. ¿Qué entiende BBVA por Posicionamiento? ¿Y por Reputación Corporativa?

BBVA es un grupo multinacional líder que ofrece servicios financieros en 31 países y a 50 millones de clientes en todo el mundo.

Posicionamiento es un conjunto de percepciones, imágenes y pensamientos que el cliente tiene de una marca o producto y de debe afectar positivamente a todas las estrategias aplicadas por una empresa . BBVA cuenta con un modelo de POSICIONAMIENTO basado en cuatro elementos : 1. Un modelo de portafolio diversificado y equilibrado, en término de geografías, negocios y segmentos, con posición de liderazgo en las franquicias en las que estamos presentes. 2. Un modelo de negocio centrado en el cliente, con unos modelos de distribución líderes en eficiencia y muy apalancados en la innovación y la tecnología, 3. Un modelo de gestión basado en la prudencia, la anticipación y la globalidad, 4. modelo de rentabilidad ajustada a principios, que busca generar el máximo valor para el accionista

BBVA entiende la reputación corporativa como “el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto internos como externos. La reputación es el resultado del comportamiento desarrollado a lo largo del tiempo y describe la capacidad de la organización a los mencionados grupos”. el Grupo integró el concepto de reputación corporativa con aquellas relacionadas con la responsabilidad social corporativa (RSC), el cual es el encargado de atender las expectativas de los diferentes stakeholders para integrarlas en la gestión.

2. ¿En qué principios descansa el plan estratégico de marketing del Banco?

Los principios son los legales, cuyo objetivo percepciones y valoraciones de los grupos analizados tienen en consideración diferentes

ámbitos: oferta o relación con el cliente, trabajo/entorno laboral, ciudadanía (que incluye

la acción en la sociedad y el medio ambiente), ética, liderazgo, innovación y resultados

financieros.

En estos cambios se dotó de más autonomía a las distintas áreas de negocio, pero lo más

importante es que se orientaron éstas hacia los distintos grupos de interés de BBVA: clientes,

accionistas, empleados y la sociedad en su conjunto.

Durante los últimos años el Banco centró su estrategia corporativa en el crecimiento. Desde

2004, el Grupo invirtió cerca de 8.000 millones de euros en compras seleccionadas por

su potencial encaje estratégico y creación de valor

3. ¿Cuál era el posicionamiento inicial de BBVA y hacia dónde ha llegado a la

actualidad? ¿Cómo lo ha hecho?

4. ¿Qué finalidad tiene la implementación de políticas de gestión y evaluación

de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) y RC (Reputación Corporativa)?

Al implementar las políticas de RSC junto

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