Primera Unidad De Mercadotecnia

1.1 Medio ambiente de la mercadotecnia.

El entorno o ambiente de mercadotecnia está constituido por agentes o factores que influyen directa e indirectamente en la dirección de mercado, en su capacidad para establecer relaciones duraderas y excelentes con sus mercados meta.

Para explicar el medio ambiente tenemos que tomar en consideración los siguientes aspectos:

Mercadotecnia: es una función básicamente orientada hacia el exterior, por lo que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades.

Medio ambiente: por ser dinámico es complejo y constantemente sometido a cambios.

Entorno: guía las decisiones de mercadotecnia y de esta depende la supervivencia y la obtención de beneficios sostenibles.

1.1.1. Entorno de la mercadotecnia

La mercadotecnia tiene dos ambientes

El ambiente Interno o micro: Es el conjunto de factores en los que la empresa tiene repercusión y los factores que tienen relación con la mercadotecnia e influyen directamente en la dirección para lograr relaciones duraderas con los clientes.

Empresa: Las empresas deben de contar con creatividad que satisface la necesidad y deseos de los consumidores meta si desean permanecer en el mercado y la mercadotecnia de esta debe de integrar a todas las áreas de la empresa en función del cliente (Finanzas, compras, producción, contabilidad, etc.)

Proveedor: Es la parte importante del sistema total de entrega de valor. Influye directamente en el costo, calidad, disponibilidad y entrega oportuna.

Cliente: El mercadologo debe estudiar los mercados de clientes. De acuerdo a ello los mercadologos deben identificar quienes son los clientes a fin de entregarles valor y satisfacción de acuerdo a sus deseos y establecer relaciones beneficiosas.

Intermediario: Son las organizaciones que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.

El medio ambiente externo o macro: Es aquel que la empresa no puede modificar, no puede predecir.

Demografía: La demografía estudia a la población ( Tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, etc). Los mercadologos analizan el factor demográfico por que las personas son las que constituyen los mercados.

Ecológico: La creciente escases en los recursos naturales, la contaminación del ambiente, la creciente exigencia del gobierno en la protección del medio ambiente y aparición de grupos de presión de la sociedad y los desastres naturales.

Tecnológico: Las nuevas tecnologías cran oportunidades y mercados nuevos. Las empresas que prevén los cambios tecnológicos se encontraran con productos obsoletos.

Políticos y Legales: Consiste en leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión. Las leyes de protección al consumidor, las normas sanitarias, las normas ISO, las organizaciones de defensa del consumidor.

Cultural: El conjunto de la sociedad tiene creencias, normas, costumbres, tradiciones, hábitos y valores básicos que comparten. De acuerdo a ello establecer su visión de compra.

1.1.2 Mercado Real y potencial.

Mercado: Lugar al que asisten oferentes y demandantes para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.

Un mercado puede tener y de hecho tiene, subdivisiones que los agrupan conforme a ciertos elementos pudiendo ser en base a sus propias características o bien, en base a sus preferencias. La edad, el género, el nivel de escolaridad, su actividad económica, su nivel de ingresos, etcétera; todo puede representar, en un momento dado, rasgos que identifiquen a este grupo de clientes para poder dirigirse a ellos y venderles un producto o servicio y ser un mercado real y potencial.

1.2 Tamaño de mercado.

E l total de personas, hogares, empresas e instituciones que adquieren y pueden adquirir nuestros productos y servicios en el mercado real y potencial.

Entre más grande sea nuestro mercado nuestra empresa tiene mayores consumidores, pero no todos los consumidores son iguales por eso es muy importante conocer nuestro mercado saber el nivel de ingresos, educación, costumbres, etc para esto se necesita una segmentación de mercado para saber cual será nuestro mercado meta para satisfacer sus necesidades.

1.3 Segmento de mercado.

Dentro del mundo del mercado en el cual transcurre toda nuestra vida la necesidad por vender y la constante de una oferta y demanda, es necesario que las empresas busquen una nueva forma de llegar al mercado.

Entendemos que el mercado es de 2 maneras:

Mercado real. Es la sociedad, persona o institución que necesita un producto y lo adquiere en forma de compra o transacción de forma directa.

Mercado potencial. Son los mismos individuos pero que estos no tienen una adquisición del producto o servicio de forma directa, si no que se infiere que serán compradores a un pequeño o mediano lapso.

Entendiendo lo que es el mercado pensemos ahora que este mercado es gigantesco, y dejándolo de pensar la realidad en la que vivimos nos demuestra que prácticamente toda la sociedad es un mercado. Entonces la oferta y demanda aumenta las empresas deben de ser más competitivas.

Una forma en la que una empresa pueda vender un producto es la segmentación del mercado en sí.

El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia, de la American Marketing Asociation, lo define así

Define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización

Entendemos entonces que el mercado es grandísimo, pero no por tener esta característica es homogéneo, existe una diversidad de consumidores y con ella la variedad de entidades que requieren de nuestros productos o servicios de lo cual existen diferentes grupos específicos que requieren diferentes necesidades y la segmentación hace que podamos dividir ese mercado y darle lo que necesita con estrategias de marketing especializadas para cada quien.

1.3.1 Tipos de segmentación de mercado

La segmentación se hace de diferentes tipos los cuales son:

Segmentación Geográfica

Esta se da dividiendo diferentes lugares, como países, estados, ciudades municipios barrios en donde se puede operar en una o 2 áreas del lugar o en todas.

Segmentación Demográfica

Se divide conforme a variables como la edad, el sexo, el tamaño de familia, longevidad e ingresos.

Segmentación Psicográfica

Se divide según su clase social, estilo de vida o personalidad.

Segmentación por conducta

Se divide conforme a sus conocimientos actitudes, costumbres o respuestas a un producto o servicio.

Entendiendo lo que es nuestro mercado y como este se divide hablemos de lo que estos grupos requieren, un producto.

1.3.2 Análisis del producto

"El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada"

Cada empresa está vendiendo algo que el cliente desea: satisfacción, uso o beneficio.

La mayoría de los productos es la mezcla de bienes y servicios físicos.

Existen 4 tipos de productos.

1. De conveniencia. Son los productos que un consumidor necesita y que no necesita de mucho esfuerzo para su compra, son los productos que frecuentemente, no cuestan mucho y son los de costumbre.

2. Los básicos. Son productos que se compran a menudo, en forma rutinaria y sin mucha meditación; se venden en lugares convenientes.

3. De impulso. Son aquellos productos que se compran rápidamente por que se tiene una gran necesidad, aunque no planearan comprarlos. Estos se ponen para que se puedan ver y se puedan comprar, puede ser en la zona más vistosa de la tienda.

4. Los de emergencia. Estos productos e compran casi inmediatamente, sin importar costos ya que el mercado los ve como indispensables.

Riesgos y oportunidades

Para que se pueda prosperar en este mundo con todos sus altibajos es necesario que las compañías tengan una respuesta activa ante la diversidad del mundo y la forma en que puedes ser más rápidas no se da en la implementación si no en la innovación.

Las actividades internacionales pueden ser cruciales para la sobrevivencia y

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