Principios De Mercadotecnia Moderna

INDICE

Unidad I Pág.

INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA

1.1 Concepto e importancia de la Mercadotecnia 3

1.2 Administración de la Mercadotecnia (Proceso Administrativo) 4

1.3 Medio ambiente (variables internas y externas) 5

1.4 Actividades de la Mercadotecnia 6

1.5 La Mercadotecnia en la Empresa 7

1.5.1 Ubicación dentro de la organización y su relación con las demás funciones 8

UNIDAD II

EL CONSUMIDOR

2.1 Concepto, importancia y tipos de consumidores 9

2.2 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor 10

2.2.1 Culturas 11

2.2.2 Sociales 12

2.2.3 Personales 13

2.2.4 Psicológicos 14

2.3 Teorías del comportamiento del consumidor 15

2.4 Proceso de decisión de compra 16

2.5 Ley federal de protección al consumidor 17

UNIDAD III

MERCADOS

3.1 Concepto de mercado y su importancia 18

3.2 Clasificación del mercado 19

3.2.1 Mercado de consumo 20

3.2.2 Mercado organizacional 21

 Mercado industrial.

 Mercado de revendedores.

 Mercado gubernamental.

3.3 Segmentación de mercados 22

3.3.1 Bases para la segmentación de mercados 23

 Concepto.

 Bases geográficas.

 Bases demográficas.

 Bases psicográficas.

 Bases de comportamiento de compra.

UNIDAD IV

INVESTIGACION DE MERCADOS

4.1 Concepto de investigación de mercados y sistema de información de mercadotecnia, su importancia y objetivos. 24

4.2 Proceso lógico de la investigación de mercados. 25

UNIDAD V

PRODUCTO

5.1 Concepto y clasificación del producto. 26

5.1.1 Productos perecederos y duraderos 27

5.1.2 Productos perecederos y duraderos 28

5.1.3 Productos tangibles e intangibles 29

5.2 Características del producto 30

5.2.1 Marca 31

5.2.2 Envase y empaque 32

5.2.3 Etiqueta 33

5.2.4 Garantía 34

5.2.5 Servicios al cliente 35

5.3 Ciclo de vida del producto 36

UNIDAD VI

PRECIO

6.1 Concepto de precio 33

6.2 Factores que intervienen en la fijación del precio 33

6.3 Métodos para fijar el precio 33

6.3.1 Fijación de precios en función del costo 33

6.3.2 Fijación de precios en función del comprador 33

6.3.3 Fijación de precios en función de la competencia 33

UNIDAD VII

DISTRIBUCION

7.1 Concepto e importancia de la Distribución 123

7.2 Tipos de distribución en función a la intensidad 123

7.2.1 Intensiva 123

7.2.2 Selectiva 123

7.2.3 Exclusiva 123

7.3 Canales de distribución 123

7.3.1 Funciones 123

7.3.2 Tipos 123

7.3.3 Diseño 123

7.4 Logística de la distribución 123

7.4.1 Inventarios 123

7.4.2 Almacén 123

7.4.3 Procesamiento de pedidos 123

7.4.4 Transporte 123

UNIDAD VIII

PROMOCION

8.1 Concepto e importancia de la Promoción 123

8.2 El proceso de la comunicación en la promoción 123

8.3 Técnicas de promociones 123

8.3.1 Publicidad

 Concepto y objetivos

 Medios publicitarios

 Tipos de publicidad

8.3.2 Promoción de ventas

 Concepto

 Tipo de promoción de ventas

 Actividades de promoción de ventas

8.3.3 Relaciones públicas

 Concepto

 Público al que deben dirigirse las relaciones publicas

 Actividades de las relaciones publicas

UNIDAD IX

VENTAS

9.1 Concepto e importancia de la venta personal 123

9.2 Ventajas de la venta personal 123

9.3 Tipos de venta personal

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