Principios De Mercadotecnia

INTRODUCCION

PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA

En México el término “marketing, utilizado en Estados Unidos a principios del siglo XX, se le denomina mercadotecnia, que se define como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente en la demanda” (Santesmases, 2003: 47).

Los conceptos básicos de la mercadotecnia son:

Producto: bien material, servicio o idea que tiene valor para el consumidor o usuario y satisfaga una necesidad.

Bien: objeto físico, tangible que se puede percibir por lo sentidos. Se puede destruir por el consumo o puede ser duradero.

Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personales, animales u objetos, son intangibles.

Idea: es un concepto, una filosofía, opinión, imagen o cuestión.

1.- CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Mercadotecnia es un conjunto de actividades que lleva a cabo una empresa en el ámbito de su mercado para satisfacer necesidades y deseos de los consumidores y contribuir al mejoramiento delos niveles de vida en general.

Lo anterior podemos ampliar si consideramos que la mercadotecnia como el estudio y aplicación del conjunto de técnicas sobre comercialización o mercadeo de los productos.

Su objetivo general es lograr que las actividades necesarias para llevar las mercancías desdé el sitio en que se producen hasta el lugar y bajo las condiciones en que son requeridas serialicen con la mayor eficiencia posible.

Los procesos de intercambio implican trabajo. Quienes venden deben buscar a los compradores, identificar sus necesidades, diseñar buenos productos y servicios, fijar su precio, promoverlos, almacenarlos y entregarlos.

Las actividades como el desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales de La mercadotecnia.

Aunque normalmente consideramos que quienes venden son los que hacen marketing, los compradores también realizan actividades de mercadotecnia. Los consumidores hacen mercadotecnia cuando buscan los bienes que necesitan a precios que pueden pagar.

Los agentes de compras de las empresas realizan mercadotecnia cuando buscan proveedores y tratan de obtener condiciones favorables

2.- ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTÉCNIA (PROCESO

ADMINISTRATIVO)

La implementación del proceso administrativo en las actividades de la mercadotecnia busca la productividad en dicha área, es decir, llevar a la práctica la mezcla de mercadotecnia que mejor alcance sus objetivos en sus mercados meta mediante las cuatro etapas administrativas: planeación, organización, dirección y control.

La primera etapa, planeación, tiene como objetivo decidir qué es lo que la empresa quiere hacer con cada unidad de negocios. La planeación de mercadotecnia implica decidir que estrategias se deben de poner en práctica para ayudar a la empresa a lograr sus planes estratégicos generales

.MAPA CONCEPTUAL MKT

Se requiere un plan detallado para cada marca, producto o negocio. La planeación de mercadotecnia puede ser dividida en simples pasos consecutivos, los cuales son:

1. Resumen ejecutivo de los principales objetivos

2. Definición de la situación actual de marketing.

3. Análisis de amenazas y oportunidades de nuestro producto.

4. Planteamiento de objetivos y puntos clave.

5. Bosquejo de la estrategia de marketing.

6. Definición de programas de acción.

7. Proyección de presupuestos.

8. Detallar la forma en que se controlará el avance

3.- MEDIO AMBIENTE (VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS)

La tarea de la dirección de mercadotecnia es atraer clientes y cultiva relaciones con ellos, mediante la creación de valor y satisfacción.

Sin embargo, los directivos de mercadotecnia no pueden lograr esto solos. Su éxito dependerá de otros factores tanto cercanos a la empresa (variables internas o micro entorno) como ajenas a ella (variables externas un macro entorno).

El micro entorno de la empresa comprende otros departamentos de la compañía, proveedores, intermediarios de mercadotecnia, clientes, competidores y diversos públicos que se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa.

A continuación se enuncia y explica brevemente cada una de las variables internas de la empresa:

• La empresa: los directores de mercadotecnia debe de trabajar en estrecho contacto con otros departamentos de la empresa.

• Finanzas se ocupa de conseguir esos fondos para llevar a cabo el plan de mercadotecnia.

• El departamento de investigación y desarrollo se concentra en diseñar productos seguros y atractivos.

• Compras se preocupa por tener insumos y materiales mientras que Producción se en carga de fabricar la cantidad deseada de productos con la calidad deseada.

Juntos, todos estos departamentos afectan los planes y acciones del departamento de mercadotecnia.

CONCLUSION

Según Santesmases la mercadotecnia es una filosofía, una técnica y una disciplina joven, ya que es una postura mental, actitud y forma que se pueda realizar un intercambio, relacionándose con la demanda.

Se llama dirección de mercadotecnia (marketing management) cuando se aplican los principios de la mercadotecnia para la administración de la actividad de comercialización de una empresa.

Estos principios son el análisis de la situación, diseñar y poner en práctica estrategias para poder alcanzar los objetivos, así como el control de los resultados.

BIBLIOGRAFIAS

Santesmases, M. Principios básicos de mercadotecnia. Año: 2003. Edit. Pirámide, México. Pp: 45-74.

VALOR PARA EL CLIENTE Y ALA EDUCACION DEL VALOR

Los clientes, en su gran mayoría, perciben el "valor" de un producto o servicio poniendo dos cosas en la balanza: Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio. Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisición, consumo o utilización.

La diferencia de esta operación (beneficio menos precio), llega a representar el "valor" que percibe el cliente; el cual, es comparado con las otras ofertas existentes en el mercado.

Para comprender mejor esta afirmación, recordemos una fórmula (básica) que utilizan los departamentos de contabilidad para determinar si la empresa gana o pierde dinero al realizar una operación:

Ingresos totales - Costos totales = Utilidad para la empresa

De manera parecida, la mayoría de clientes realizan una operación (consciente o inconsciente, racional o irracional) para determinar si ganan o pierden al realizar una compra, utilizando la siguiente fórmula:

Beneficios Totales - Costos Totales = Utilidad para el cliente (valor)

Como es de suponer, el cliente se inclinará por la marca que le otorgue el mayor margen de utilidad (valor), dejando de lado las opciones que ofrecen los otros competidores.

Un detalle muy importante dentro de este análisis, es que la percepción acerca de los "beneficios" que ofrece un producto o servicio varía de cliente a cliente.

Por ejemplo, algunos le pondrán más énfasis a los beneficios funcionales, como ser: tamaño, peso, forma, facilidad de uso, durabilidad, etc...

Otros, se inclinarán más hacia los beneficios estéticos, por ejemplo: Cuán atractivo es el producto, cuán simpáticas son las personas que dan el servicio, etc...

También, habrá otro grupo que se incline más por los beneficios psicológicos, como ser: Tranquilidad, seguridad, autoestima, aceptación, sentido de pertenencia, etc.

Otro grupo de personas se inclinarán más hacia los beneficios basados en los servicios que se ofrecen como un plus, por ejemplo:

• Capacitación.

• Garantías.

• Mantenimientos.

• Actualizaciones

CONCLUSION

Las empresas que pretendan alcanzar el éxito en sus respectivos mercados, y no simplemente sobrevivir en ellos, requieren de una filosofía empresarial que la haga capaz de entregar un valor superior a sus clientes.

No es tarea fácil y requiere de un cambio de mentalidad que le permita visualizar dos principios fundamentales:

El buen conocimiento de sus clientes, competidores y del entorno

Establecer vínculos de estrecha colaboración con sus empleados, proveedores, distribuidores y otros, para en conjunto, brindarle a sus clientes: un valor superior.

BIBLIOGRAFIAS

Del libro: Fundamentos del marketing, de Philip Kotler y Gary Armstrong, 6ta Edición, Págs. 8 y 9.Del libro: Dirección de mercadotecnia, de Philip Kotler, 8va Edición, Págs. 92, 36.: Del libro: Fundamentos del marketing, de Stanton, Etzel y Walker, 13va edición, Pág. 14.

VENTAJAS DE COMPETITIVIDAD Y DIFERENCIAL

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo.

La ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa, que puede manifestarse de muy diversas formas.

Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más reducido que el de los rivales.

Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir,

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