Proceso Del Trabajo De Campo

PROCESO DEL TRABAJO DE CAMPO.

• Planificar el trabajo de campo: ponemos especial relevancia al tiempo y a los recursos disponibles. Con el análisis de los recursos y necesidades se puede establecer la distribución temporal del trabajo de campo y la cantidad de entrevistadores que configuran el equipo de campo.

• Selección del personal de campo: hemos de tener en cuenta las características de nuestra investigación (objetivos, público...), y también las características del personal que vamos a seleccionar. En principio el personal de campo se subcontrata. La selección misma se puede llevar a cabo mediante diferentes procedimientos. Cuando es el propio equipo investigador quien forma la red de campo, se debe proceder a una selección y reclutamiento de la totalidad del equipo. Si se trata de una empresa especializada en el trabajo de campo, contará ya con un nutrido grupo de investigadores, y será consciente de las habilidades propias de los mismos, en este caso habitualmente el reclutamiento de nuevos entrevistadores se lleva a cabo de forma paulatina.

• Formación del entrevistador: hablamos de dos tipos de formación:

• General: queda recogida en lo que se llama el manual del entrevistador. Es formación general en investigación comercial, cursillos de capacitación que mejoren las cualidades básicas de cualquier aspirante a entrevistador.

• Específica de nuestra investigación concreta (briefing): es la formación que se da para cada estudio en particular, cuáles son los objetivos del estudio, de quién nos interesa recoger la información, qué método de muestreo hemos seleccionado, lugares y momentos de selección de los entrevistados. Todo esto queda recogido en el briefing.

• Supervisión y control del trabajo de campo: por un lado se pretende comprobar que se han recogido todos los datos que se debían recoger, y por otro verificar que los datos realmente han sido recogidos como se debían recoger. En el control se hace referencia a que todos los cuestionarios se hallen totalmente cumplimentados, con lo cual son revisados por el propio entrevistador y por su supervisor directo. Si algún cuestionario está incompleto, se desecha. En la supervisión se debe tener la certeza de que la información ha sido recogida de la forma en que se debía, también se persigue saber si los entrevistadores han realizado las entrevistas a las personas que se les había indicado, de forma que se respeten las cuotas y las condiciones establecidas.

• Evaluación del trabajo de campo: puede llevarse a cabo atendiendo a distintos criterios, pero nosotros nos vamos a fijar en dos:

• Criterio económico: se centra en el coste por entrevista válida. Este tipo de remuneración está fuertemente relacionada con la forma de remuneración del equipo de campo, ya que si se remunera únicamente en base a una cantidad por cuestionario válido, todos los entrevistadores son igualmente rentables.

• Criterio de rentabilidad: hace referencia al número de cuestionarios válidos por unidad de tiempo.

Etapas en el análisis de datos

El proceso de análisis se inicia después de recopilar los datos. El objetivo de la mayor parte de las investigaciones es proporcionar información. Hay una diferencia entre esta y los datos en bruto, el término información se refiere a un conjunto de hechos que tienen un formato adecuado para la toma de decisiones, mientras que los datos son medidas registradas de ciertos fenómenos. Los datos en bruto que se recopilan en el campo deben transformarse en la información que responda las preguntas del gerente de mercadotecnia. La conversión de datos en información requiere de la edición y codificación de los mismos para transferirlos a una computadora y otro medio de almacenamiento de datos.

Edición

La edición es el proceso de revisar y ajustar los datos para detectar omisiones, verificar que sean legibles y consistentes y prepararlos para su codificación y almacenamiento.

Su propósito es asegurarse que los datos estén completos, que sean consistentes y legibles para transferirlos al medio de almacenamiento. La labor del editor consiste en revisar que no haya errores u omisiones en los cuestionarios u otras formas de recopilación de datos. Cuando el editor detecta un problema, ajusta los datos para hacerlos más completos, consistentes o legibles, también es probable que el editor tenga que reconstruir los datos.

Edición de campo

Consiste en detectar las omisiones técnicas (que la escritura sea legible, aclarar las respuestas inconsistentes, etc.).

El supervisor de campo es el responsable de conducir la edición de campo preliminar el mismo día que se llevo a cabo la entrevista.

Si la edición de campo se realiza al final del día a menudo los supervisores que editan los cuestionarios terminados podrán volver a preguntar a los entrevistados, quienes recordarán las entrevistas y corregirán los problemas. También puede indicar la necesidad de mayor capacitación para el entrevistador.

Edición interna

La edición interna investiga en forma rigurosa los resultados de la recopilación de datos, el departamento de investigación casi siempre cuenta con personal para llevar a cabo las funciones de edición y codificación.

Edición para evitar inconsistencias

La labor del editor interno es ajustar la respuesta inconsistentes o contradictorias, de modo de que no representen un problema para codificadores y capturistas.

Por ej.: suponga que a un entrevistador por teléfono se le indica que entreviste sólo a los electores empadronados que tengan por lo menos 18 años, la revisión por parte del editor puede indicar que el entrevistado tiene 17 años. En este caso la tarea del editor consiste en eliminar esta unidad de muestreo incorrecta, su tarea es aquí asegurar que la unidad de muestreo sea consistente con los objetivos del estudio.

El editor interno debe determinar si las respuestas que da un entrevistado a una pregunta son consistentes con las de otras preguntas relacionadas. Muchas encuestas emplean preguntas de filtro o se saltan preguntas que dirigen la secuencia de preguntas de acuerdo con las respuestas del entrevistado.

Edición para verificar que las respuestas estén completas

El entrevistado quizás responda sólo a la segunda parte de una pregunta dividida en dos.

La falta de respuesta a una partida es el término técnico que se emplea para asignar una pregunta no respondida en un cuestionario que de otra forma estaría completo.

Es preciso indicar las instrucciones del editor, las reglas de decisión específicas para solucionar el problema.

El editor se limita a indicar la falta de respuesta a una partida ofreciendo un mensaje que pida al codificador el registro del “valor faltante” o “espacio en blanco” como la respuesta.

Cuando la relación entre dos preguntas es importante puede ser necesario que el editor agregue un “valor insertado”. La regla de decisión quizás sea insertar un valor promedio o neutral en cada caso de datos faltantes, o puede ser alternar la elección de las categorías de respuesta utilizadas como valores insertados o seleccionar una respuesta al azar.

El editor debe decidir si un cuestionario completo es útil, cuando tiene muchas respuestas faltantes quizás no sea adecuado para el análisis de datos planeado, en tal caso el editor lo puede eliminar de la muestra.

Edición de preguntas que se respondieron fuera de orden

Otra tarea del editor es la de reordenar las respuestas de un cuestionario de preguntas abiertas.

Por ejemplo: Que el entrevistado ofrezca la respuesta a una pregunta subsecuente en sus comentarios a una pregunta abierta, puesto que el entrevistado identificó la respuesta es probable que el entrevistador haya evitado hacer la pregunta subsecuente para no tener que hacerle repetir la respuesta.

Como facilitar el proceso de codificación

Las actividades de edición ayudan a los codificadores, y se han diseñado varios procesos de edición específicos para facilitar el proceso de codificación. Las decisiones del editor no deben ser arbitrarias, sino basarse en un procedimiento sistemático de reglas fijas para tomar decisiones.

Edición y tabulación de las respuestas “no sé”: A simple vista esta respuesta parece indicar que el entrevistado no esta muy familiarizado con la marca, producto o situación, o bien no esta seguro y no se ha formado una opinión definida.

Esta respuesta legítima de “no sé” significa “sin opinión”.

Pueden existir otras razones además de la legítima no sé, la respuesta “renuente no sé”, se da cuando el entrevistado simplemente no quiere responder a la pregunta y desea que el entrevistador deje de preguntarle.

En algunas situaciones el editor puede separar las respuestas legítimas “no sé”, de las otras. Es probable que trate de identificar el significado de la respuesta de “no sé” a partir de los otros datos proporcionados en el cuestionario.

La tabulación de las respuestas “no sé”, requiere que el editor tome una decisión.

• Una alternativa es registrarlas en una categoría por separado, esto ofrece las categorías reales de respuesta, pero puede dar lugar a algunos problemas para calcular el porcentaje.

• Otra es eliminarlas de la base porcentual.

• Una tercera consiste en distribuir las respuestas de tipo no sé entre las otras categorías, por lo general en forma proporcional

Mecanica de la Edición: los datos editados se escriben con un lápiz de color, cuando el espacio en el cuestionario lo permite, se dejan los datos originales

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