Proceso de la mercadotecnia

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TIPOS Y  PROCESO DE LA MERCADOTECNIA

1. Determine las líneas de producto o marcas de producto de la empresa de servicios TELMEX

     Cabe mencionar que  estos productos son residenciales  Telmex también ofrece estos servicios con algunas variantes para empresas  así como otros servicios como alojamiento de páginas web, facturación en línea, entre otros productos especiales para empresas o pymes.

B)  Menciona desde tu perspectiva cual es la importancia que tiene para esa empresa el proceso de la mercadotecnia (Análisis del entorno, desarrollo de un sim, uso del FODA.

    Un Sim le ayuda a toda persona relacionada con la empresa que requiere de cierta información de marketing  por lo general la utilizan los altos directivos, socios y gerentes del Marketing.

    Esta información es valiosa ya que les ayuda a tomar decisiones sobre la empresa. En el Caso Telmex  inicialmente era un monopolio y no tenía competencia por lo  que no se preocupaba por atender bien a sus usuarios y su publicidad era muy poca, sin embargo con la apertura en telecomunicaciones entraron nuevas empresas para vender los mismos servicios motivo por el cual Telmex tuvo que renovarse  mejorar sus productos y anunciarse en televisión, radio, prensa, y medios electrónicos.  Esto tuvo que empezar con una reingeniería que le permita captar a sus clientes o mercado meta, estudiar a sus competidores  comparación de sus productos   vs los productos de la competencia. En base a toda esta información se crearon sus  sim que les permite  tomar decisiones sobre promociones, productos y como llegar a a sus clientes. Qué tipo de campañas publicitarias lanzaran.    

    El Análisis FODA   es el proceso de información que nos ayuda a analizar las fortalezas y las debilidades que tienen como empresa  y los productos que ofrecen por ejemplo anteriormente solo proveían servicio de telefonía  con la competencia tuvieron que ingresar a sus productos el internet,  realizan alianzas estratégicas para tener productos integrales  ya que con esto también pueden ofrecer televisión por paga  entre otros como podemos observar en la tabla anterior que a través de tu historial y pago del recibo telefónico  inbursa presta dinero  y tienes la facilidad de pagarlo con tu recibo telefónico. A si mismo se dieron cuenta de que una de sus debilidades era el servicio al cliente  por lo que han trabajado en ello para mejorarlo aunque todavía les hace falta.  Una de las características del FODA es que las fortalezas y las debilidades son  siempre internas es decir pertenecen completamente a la empresa.  Las oportunidades y la Amenazas  estas se crean en un entorno externo es decir  tenemos que conocer la competencia para poder dar a nuestro mercado meta  la completa satisfacción de sus necesidades  por encima de nuestros competidores, esto no quiere decir que deba ser de manera desleal,  El marketing  y las sim no ayuda a analizar toda esta información  para que  la empresa pueda competir  de manera leal,   asegurándose que el cliente lo prefiera sobre la competencia.

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