Productividad

Título: Análisis del caso Gabriela y la mentalidad ¿Japonesa?

• Antecedentes del problema

El caso Gabriela y la mentalidad ¿Japonesa? se desarrolla en la distribuidora de Autos Autojal en donde Gabriela comienza a laborar en puesto operativo de baja responsabilidad y en donde empieza a subir de puesto debido a su buen desempeño. La agencia de autos adquiere la distribución de autos Senzei de procedencia japonesa, siendo Gabriela la única mujer con el cargo de gerente en la red de distribución de estos en México. Bajo su gerencia, logra ser reconocida como una de las mejores 20 gerentes generales en México, siendo acreedora de un viaje a Japón como premio. Sin embargo, la Asociación de Distribuidoras de Autos Senzei en México le notifica a Alejandro Aguirre que por cuestiones culturales sería más conveniente que el premio le fuera otorgado al subordinado de Gabriela, ya que se trataba de un viaje en donde los asistentes sólo eran hombres.

La decisión fue aceptada y apoyada por el jefe de Gabriela quien le comunica la noticia de que por cuestiones culturales, sería mejor que no asistiera al viaje de premio. Ante esta situación, Gabriela pide apoyo para interponer una queja, sin embargo, esta intención fue desestimada por su jefe inmediato argumentando que se pondría en riesgo la buena relación con la empresa Senzei.

En este caso en particular, la protagonista se enfrenta a una serie de situaciones en donde se ve discriminada por cuestiones de género, lo cual pone en riesgo productividad no sólo de la Gabriela, sino también de los demás colaboradores en la empresa.

En México, de acuerdo con Zabludovsky (s/f) se puede observar un avance significativo en la participación de las mujeres como funcionarias del sector privado y público, aumentando su presencia del 14.8% en 1991, al 19.6% en 1995, y al 24.6% en el, año 2000. Es importante tomar en cuenta que el caso se desarrolla durante la década de los años de 1990, durante la cual, la participación de las mujeres en altos puestos directivos era menor que en la actualidad.

La Organización Internacional del Trabajo (1998) señala que: “A pesar de la mejora de los niveles educativos y del aumento de oportunidades de empleo, la mayoría de las mujeres siguen sufriendo de discriminación profesional en el lugar de trabajo y son pocas las que superan las denominadas barreras invisibles para acceder a puestos de alta dirección. Las ejecutivas siguen constituyendo una excepción.”

El concepto de motivación laboral también puede evidenciarse en este caso, ya que a pesar de que en Automotriz Autojal ha habido una buena apertura al trabajo sin discriminación de género y que a Gabriela se le motivó por medio de ascensos laborales rápidos y continuos en base a sus competencias laborales, ésta motivación se vio truncada al no permitir que asistiera al viaje de reconocimiento otorgado por Senzei a los directivos de las mejores distribuidoras a nivel mundial.

La resolución de la que fue objeto Gabriela, pone en evidencia la ética de la empresa, siendo definida por Robbins (2009) como el conjunto de principios, valores y creencias que delimitan las buenas o malas decisiones y comportamientos; en esta toma de decisiones es fundamental considerar el proceso y los afectados con el resultado de dichas decisiones.

La falta de una cultura organizacional bien definida, la deficiencia en el proceso administrativo y la ética mal entendida en la empresa, dan como resultado la aparición de problemas en la toma de decisiones y en el impacto que las mismas tienen en el cliente interno y en la productividad del mismo, afectando con ello los objetivos planteados por la empresa.

• Identificación de los protagonistas

Gabriela Hernández: Licenciada en Administración de Empresas graduada con el mejor resultado académico de toda la institución educativa. Inicia su actividad laboral en Autojal como Asistente de Dirección. Tres meses después la ascienden a Jefa de Personal, para luego ser promovida a la Coordinación Administrativa, puesto en el que se encuentra con la resistencia de algunos gerentes hombres ante su puesto de mayor jerarquía. Posteriormente fue designada como Gerente General de la distribuidora de autos Senzei. Como trabajadora estaba consciente de tener buen sueldo, buenas prestaciones, agradable clima laboral y ambiente de compromiso. Disfrutaba su trabajo y tenía una gran lealtad por la empresa, por lo que asumía las decisiones de su jefe inmediato. Afectada por la decisión de haberle negado viajar a Japón por el hecho de ser mujer debido a la ¨mentalidad japonesa. La decisión se considera como un acto discriminatorio, el cual puede repercutir en su trabajo, desmotivándola y afectando a la empresa de igual manera.

Francisco Aguirre: Dueño de una empresa distribuidora de maquinaria para el campo en Guadalajara, Jalisco. Decide incursionar en la venta automotriz de una marca americana y posteriormente adquiere la distribución de una marca de automóviles europea. Le deja a cada uno de sus hijos la distribución de automóviles.

Alejandro Aguirre: Director y dueño de Autojal, de joven inició como empresario por consigna de su padre el cual tenía una compañía distribuidora de maquinaria para el campo, era reconocido en el gremio por su profesionalismo y su

...