Programa de curso Gerencia de Relaciones con el Consumidor

y

PROGRAMA DEL CURSO

DN-0528

CÁTEDRA ESTRATEGIAS INTGRADAS DE MERCADEO

II CICLO 2019

S/A sin asignar

• *A solicitud del estudiante, el profesor podrá atender consultas según la hora, lugar y día acordado para cada caso particular, dentro del marco de la normativa de la Universidad de Costa Rica. “Queda sujeto a criterio del profesor, atender consultas a los haciendo uso de medios como teléfono, correo electrónico, chats y otros. Estos medios son una alternativa adicional y por lo tanto no sustituye la atención de consultas personales a los estudiantes, en el horario indicado en el programa.”

Estrategias Integradas de Mercadeo es el último curso de mercadeo de la Licenciatura, y como tal está destinado a ser la oportunidad para que los alumnos apliquen de forma práctica todas las herramientas adquiridas a lo largo de la carrera. A través de casos de la vida real, videos, charlas, y un trabajo final de gran envergadura se procura que apliquen de forma teórica y práctica todos los conocimientos, de marketing moderno.

Se busca que la persona profesional de Dirección de Empresas sea además de una persona preparada en las áreas técnicas de este curso, alguien emprendedor, con sentido de la ética y la responsabilidad social, que se desempeñe y tome decisiones tomando en cuenta valores como la solidaridad, la tolerancia y la perseverancia, y destrezas tales como la comunicación asertiva y el trabajo en equipo. La población estudiantil debe dirigir su actuar durante el curso acorde con dichos valores y competencias, y aplicarlos en su desarrollo del curso.

Fortalecer y consolidar, todos los conocimientos de mercadeo estudiados a lo largo de la carrera, mediante una visión estratégica con el fin de facilitar el proceso de planificación, toma de decisiones, seguimiento y control de la gerencia de Mercadeo.

1. Integrar la ética y la responsabilidad social en el análisis del contenido programático del curso, y profundizar en el diálogo y la reflexión sobre los valores de solidaridad, tolerancia y perseverancia, así como sobre la importancia de desarrollar y aplicar las competencias de comunicación asertiva y trabajo en equipo.
2. Motivar al estudiante para que desarrolle el área de investigación-acción.
3. Desarrollar en el estudiante las habilidades y destrezas gerenciales.
4. Analizar las técnicas y herramientas modernas del mercadeo de manera integral.
5. Que el estudiante conozca y ejecute los instrumentos de planificación estratégica dentro del mercadeo y la correspondiente toma de decisiones.

Tema I:         Introducción a la estrategia

Introducción a la estrategia

Decisiones de estrategia corporativa y sus implicaciones de marketing

Estrategias de Negocios y sus implicaciones de marketing

Identificación de mercados atractivos

Tema II:         Análisis de la oportunidad

Análisis de la industria y ventaja competitiva.

Como medir las oportunidades de Mercado

Fijación de segmentos Atractivos de mercado como objetivo.

Diferenciación y posicionamiento

Tema III:         Formulación de estrategias de marketing

Estrategia de Marketing para nuevos entrantes en el mercado.

Estrategia para mercados en crecimiento.

Estrategias de mercados maduros y declinantes

Estrategias de Marketing para la nueva economía.

Tema IV:         Ejecución y control

Medición y entrega del desempeño de marketing

Organización y la planeación para la ejecución eficaz

A través de los siguientes componentes de la evaluación, en lo que resulte pertinente en cada uno de los temas, se integrarán aspectos sobre ética, responsabilidad social y espíritu emprendedor de negocios. También se tomará en consideración la aplicación de los valores y competencias referidos en la descripción del curso.

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