Psicologia Del Consumidor

La psicología del consumidor

Es fundamental para un cliente, tener información suficiente sobre el producto que se piensa adquirir; por lo cual será de gran ayuda para el vendedor saber sobre las diferentes personalidades, etapas de un proceso de compra, necesidades, influencias del consumidor con el objetivo de brindar al cliente un servicio especializado para el consumidor.

El cliente tiene su primer contacto en el proceso de compra con un vendedor. El vendedor puede ser desde un representante de ventas de un producto médico como un vendedor de una tienda. El vendedor a través de percepciones debe recolectar información sobre el individuo al que se dirige. En los laboratorios se realizan diferentes reuniones médicas, conversatorios, charlas con el fin de vender un producto a sus clientes (los médicos y pacientes) por medio de experiencias y información de personas capacitadas para ello.

Es importante tener presente que existen diferentes personalidades, por lo que el vendedor debe organizar e interpretar a la persona, entendiendo sus deseos y necesidades. La mayoría de veces, las personas caen en influenciadas personales, psicológicas y sociales las cuales generan una venta definitiva del producto.

El tiempo de compra es relativo ya que existen clientes rápidos como clientes más demorados.

Todos los productos se pueden vender pero de ello depende de la capacidad del vendedor para el cierre de venta. En laboratorios se tienen diferentes charlas, reuniones dependiendo la audiencia para lograr un 100% de entendimiento de información. No es lo mismo dar una conferencia a alumnos de la universidad Javeriana que a Médicos, ya a los médicos se les habla con un vocabulario técnico, en cambio a los estudiantes no.

Está comprobado que el mejor marketing que se puede realizar gratuitamente es voz a voz en el cual los consumidores hablan con sus grupos sociales sobre los beneficios y de está forma puede llegar a generar un incremento en ventas del 20% como fue el caso de un anticonceptivo para los laboratorios.

Algunas personas creen que ser vendedor directo es fácil, pues se ha demostrado que no lo es, porque el buen vendedor necesita de una serie de cualidades y de personas para lograr su objetivo. El vendedor y todas las personas que logran que él pueda cumplir su objetivo generan ingresos para la compañía por medio de un complejo proceso en el cual se predice la necesidad, se recolecta información, se evalúa la información, y después de realizarse la compra se analiza el comportamiento post- Compra.

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