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• 1. Universidad Autónoma de Chiapas Facultad de Humanidades Campus VI Licenciatura en ComunicaciónMateria: Comunicación en las OrganizacionesAlumna: Teresa del Jesús Alejo HernándezGrado y Grupo: 5 BProfesor: Miguel A. Avitia SánchezFecha de solicitud: 05 de Septiembre de 2011Fecha de entrega: 12 de Septiembre 2011

• 2. Capítulo 1

• 3. Contenido ¿Qué es la comunicación Introducción  Percepciones de la comunicación organizacionalorganizacional? Definición y ejemplos de la comunicación  Mensajesorganizacional Conclusión Relaciones InterdependenciasRedes

• 4. Introducción La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su Nospersonal y con la sociedad. permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.

• 5. ¿Qué es la Comunicación Organizacional? Hemos llegado a la edad del “Shock del futuro” en donde la red de satélites espaciales nos permite ser testigos sin la necesidad de movernos de nuestra sala de estar.

• Los asesores de comunicaciones nos dicen que más6. del diez por ciento de los negocios americanos fracasan cada año debido a una mala administración En 1956y a unas comunicaciones ineficaces. William Whyte nos catalogó a la mayoría de nosotros como “Hombres Organización” debido al tiempo que pasamos la mayoría de nosotros dentro de distintas organizaciones.

• Desde 1938, fecha en7. que Chester Barnard dijo que la tarea más importante de un ejecutivo era la comunicación, se ha demostrado continuamente que el hombre de una organización es una persona comunicativa.

• 8. Percepciones de la comunicación organizacional Los estudiantes que entran en el campo de la comunicación demandan una educación que les proporcione en el futuro una profesión o una ocupación.

• Redding y Sanborn definen a la9. comunicación organizacional como el hecho de enviar y recibir información dentro del marco de una compleja organización

• 10. Katz y Kahn perciben a la comunicación organizacional como el flujo de información dentro del marco de la organización; definen a las organizaciones como como la importación de energía procedente del medio ambiente, la transformación de dicha energía en algún producto o servicio.

• Zelko y Dance perciben a la comunicación11. organizacional como interdependiente entre las comunicaciones internas y las comunicaciones externas.

• Thayer describe a la12. comunicación organizacional como aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación de la organización.

• Greenham percibe el campo de la13. comunicación organizacional incluyendo el flujo de comunicaciones formales e informales dentro de la organización.

• 14. Witkin y Stephens define al sistema de comunicación organizacional como “aquellas interdependencias e interacciones que se producen entre y dentro de los subsistemas, por medio de la comunicación y que sirven a los propósitos de la organización”

• Haney define a la15. comunicación organizacional como la coordinación de un cierto número de personas que están interdependientemente relacionadas.

• 16. Definición y ejemplos de la comunicación organizacional  1. La comunicación organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al mercado ambiente. 2. La comunicación organizacional implica mensajes , su flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado. 3. La comunicación organizacional implica personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades.

• La CO (Comunicación17. Organizacional) incluye cuatro conceptos clave: Mensajes  Red Interdependencia Relaciones

• 18. Mensajes Miller define el concepto “Información” como un modelo de flujo energético que es percibido por los miembros de un Dentro de cualquier sistema es muy probable quesistema. exista más información que la que perciben todos sus miembros, la información que es percibida y a la que los receptores le dan un significado recibe el nombre de mensaje.

• En la comunicación organizacional19. estudiamos el flujo de mensajes en las organizaciones. La modalidad del lenguaje diferencia los mensajes verbales y los no verbales. En los supuestos receptores se incluyen a las personas que se encuentran tanto dentro como fuera de la organización.

• El20. propósito de flujo hace referencia al motivo por el que se envía y se recibe un mensaje dentro de la organización así como a la específica función que cumple. Siguiere tres razones generales para explicar el flujo de mensajes: Para informar De mantenimiento Humanos

• Thayer presenta cuatro21. funciones específicas del flujo de los mensajes dentro de la organización:  Para informar  Para regular  Para persuadir  Para integrar.

• 22. Redes Puede existir tan sólo con dos personas, unas pocas, o toda una Son muchos los factores que influencian laorganización. naturaleza y la extensión de la red como por ejemplo:  el rol de las relaciones  la dirección del flujo de los mensajes  la naturaleza del flujo de los mensajes  el contenido de los mensajes.

• La23. conducta de los roles de una organización dicta quién la ocupa, qué La dirección de la red ha sidoposición o trabajo específico. tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales, dependiendo de quien inicia el mensaje y de quien lo recibe.

• Redding afirma que cuanto mayor sea24. el número de eslabones de la cadena humana que transmiten el mensaje, más posibilidades existen que se omitan detalles o de que se distorsionen el mensaje una vez éste ha salido de su punto de origen.

• 25. Interdependencia La organización como un sistema abierto cuyas partes están relacionadas entre sí y con su medio ambiente. Dijimos que la naturaleza de estas relaciones era interdependiente debido a que todas las partes del sistema afectan y son afectadas.

• 26. Relaciones  Teniendo en cuenta que una organización es un sistema vivo y abierto, sus partes de conexión están Las redes por lasen manos de la gente. que fluyen los mensajes de las organizaciones están conectadas por personas.

• Las relaciones humanas dentro de la27. organización pueden estudiarse centrando nuestra atención en las conductas de comunicación de las personas implicadas en la relación.

• 28. Thyer enumeró lo que él consideraba los tres niveles de comunicación dentro de la organización: Individual de grupo  organizacional.

• Pacé y Boren utilizan el termino29. interpersonal al referirse a las situaciones en las que la comunicación se produce por medio de una relación de cara a cara e identifican cuatro relaciones específicas cara a cara según el número de personas implicadas:  comunicaciones didácticas  comunicaciones seriadas  comunicaciones dentro de pequeños grupos  comunicaciones con asistencia de una audiencia.

• 30. Conclusión Las organizaciones como sistema de comunicación se encuentran en un estado de crisis debido principalmente a las arcaicas estructuras y a las Lacomunicaciones deficientes. comunicación organizacional es considerada como un proceso dinámico por medio del cual las subpartes de la organización se conectan entre sí.

http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/comunicacion_organizacional_b.html

La Comunicación Organizacional

Las organizaciones de éxito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y la información, ya que ellas han comprendido que éstas contribuyen en gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral; es decir "dinamizador y animador de las acciones individuales y colectivas procurando la integración de esfuerzos y el fortalecimiento de la institución": María Isabel Carreño. Por esto, los miembros garantizan su conocimiento e identificación con la organización, debido a que ellos se sienten tenidos en cuenta para el desarrollo de las metas de la organización.

La comunicación organizacional se entiende, según Carlos Fernández Collado, como: "Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos".

Según Abraham Nosnik, para que la función sea efectiva dentro y fuera de la organización esta debe ser:

• ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tanto al público interno como externo.

• EVOLUTIVA: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización.

• FLEXIBLE: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal.

• MULTIDIRECCIONAL: Esta maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.

• INSTRUMENTADA:

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