Queja Profeco

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR.

DELEGACIÒN ESTATAL CHIHUAHUA

PRESENTE.

LICS. ________________________, mexicanos mayores de edad y en representación de la SEÑORA __________, personalidad que acreditamos mediante CARTA PODER SIMPLE OTORGADA A LOS SUSCRITOS, señalando como domicilio para oír y recibir toda clase de documentos y notificaciones el ubicado en AVENIDA SAN FELIPE NUMERO 812 SEGUNDO PISO INTERIOR 5 COLONIA SAN FELIPE DE ESTA CIUDAD DE CHIHUAHUA, CODIGO POSTAL 31203 Y EL TELEFONO 614 4148993, comparecemos respetuosamente ante usted.

Que venimos por medio del presente escrito a presentar formal queja en contra de CREMACIONES Y SERVICIOS FUNERARIOS DE CHIHUAHUA S.A. DE C.V., en conjunto con FUNERALES LA PAZ S.A. DE C.V., asi como quien resulte responsable, mismos que pueden ser notificados en los domicilios ubicados en AVENIDA JUAREZ NUMEROS 1109 Y 1111 respectivamente, con fundamento en el artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, solicitando en la presente reclamación lo siguiente:

PETITORIO:

1. Respecto de CREMACIONES Y SERVICIOS FUNERARIOS DE CHIHUAHUA S.A. DE C.V en conjunto con FUNERALES LA PAZ S.A. DE C.V solicito se me haga la devolucion integra del dinero correspondiente, consistente en la cantidad de $5,568.00 (CINCO MIL QUINIENTOS SESENTA Y OCHO PESOS 00/100 M.N.), esto debido a que no se esta respetando a la parte que representamos el servicio que se contrató, siendo este el denominado “SERVICIO SULTANA”, mismo cuya descripción se encuentra en el contrato foliado con numero 3890 y se pretende por parte del comerciante darsele a nuestra representada un servicio de menor calidad.

Lo anterior lo fundo en base a los siguientes:

HECHOS:

1. Es el caso que el día 18 de Noviembre del año 1996, nuestra representada celebró CONTRATO DE SERVICIOS A FUTURO con la PRESTADORA DEL SERVICIO DENOMINADA CREMACIONES Y SERVICIOS FUNERARIOS DE CHIHUAHUA S.A. DE C.V en conjunto con FUNERALES LA PAZ S.A. DE C.V. estableciendo en dicho contrato que se pagaría la cantidad de $5,568.00 (CINCO MIL QUINIENTOS SESENTA Y OCHO PESOS 00/100 M.N) por concepto de precio del servicio funerario que se pagaria mediante cuarenta y ocho mensualidades a partir de la firma del contrato, las cuales menciono ya han sido cubiertas efectuandose el ultimo pago el día 16 de noviembre del año 2000. Esto me permito acreditarlo con 15 recibos de pago (pagares) debidamente foliados y sellados tanto por SERVICIOS A FUTURO PERCHES S.A. DE C.V así como SERVICIOS FUNERARIOS CAMINO AL FUTURO S.A. DE C.V.

2. Derivado de lo anterior y al momento de realizar el pago en su totalidad de dicho servicio nuestro representado al momento de solicitar que se le hiciera entrega del título correspondiente para ser exigible el servicio funerario ya pagado le fue negado, acudiendo en diversas ocasiones despues de la negativa recibiendo siempre la respuesta de que ellos no podian entregar dicho título sin mediar explicación alguna, aunado a lo anterior estuve llamando en repetidas ocasiones para exigir la entrega de mi título, sin embargo nunca y hasta la fecha han sido contestadas mis llamadas.

3. Es por motivo de lo ya mencionado que acudo ante esta H. Procuradoria a solcitar su proteccion ya que el prestador de servicios al estarme evadiendo y pretenderme otorgar un servicio notariamente inferior al solicitado, no esta cumpliendo a cabalidad lo contratado por ende SOLICITO LA DEVOLUCION INTEGRA DEL DINERO PAGADO A LA PRESTADORA DEL SERVICIO FUNERARIO A FUTURO.

A efecto de acreditar lo antes manifestado me permito anexar las siguientes:

PRUEBAS:

I.- DOCUMENTAL PRIVADA. Consistente en contrato de servicios a futuro consistente en 3 fojas debidamente foliadas, en donde se establecen los términos y condiciones del servicio

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