RESOLCUION PROBLEMA BBITO FELIZ

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EN LA CALIDAD, SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

MÓDULO I

TRABAJO PRÁCTICO

FIGUEROA CARRIÓN KELVIS

DNI: 41944525

Kef48pk@Gmail.com

02 de marzo de 2015

MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA “BBITO FELIZ”

INTRODUCCIÓN

El mapa de procesos es una representación gráfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos.

Para identificar todos los procesos que involucran a la Organización construiremos un Diagrama de Relaciones, de la siguiente manera:

1. Identificar los principales productos.
2. Identificar los clientes.
3. Enumerar los insumos.
4. Identificar los proveedores.
5. Identificar las relaciones dentro del grupo.

Finalmente identificar los procesos para clasificarlos en los tipos correspondientes:

• Estratégicos
• Claves
• Soporte

MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA “BBITO FELIZ”

PASO 1: Identificamos en dicha empresa los siguientes Productos Terminados:

• Edredones
• Ropa de Cuna para recién nacidos
• Prendas de Vestir para niños de 05 años o menos.
• Uniformes Escolares (pantalones, camisas y vestidos)
• Pantalones para sector socioeconómico A y B.
• Vestidos para sector socioeconómico A y B.

[pic 1]

PASO 2: Identificamos los Clientes más importantes de la empresa:

• Extranjeros
• Recién Nacidos
• Niños igual o menor a 05 años
• Niños de entre 05 y 10 años
• Público en general del sector socioeconómico A y B

[pic 2]

[pic 3]

PASO 3: En el caso no se especifica la Materia Prima y los insumos necesarios para la fabricación de los productos identificados, solo se menciona que se compran los mismos en el Perú y se importan de países de habla inglesa.

Por lo que graficamos de la siguiente manera:

[pic 4]

PASO 4: Para el caso solo se define a los proveedores, como “Proveedores Nacionales” y “Proveedores Extranjeros”.

Lo graficamos de la siguiente manera:[pic 5]

[pic 6]

Para construir el Mapa de Procesos, identificaremos los procesos más importantes (Macro procesos) del Tipo Operativo o Clave.

Identificamos los Procesos que influyen directamente al Producto Terminado y definimos cada uno de ellos según lo planteado.

1. Comercio Exterior.- Exportación de Productos Terminados e Importación de insumos y Materia Prima.

Encargados:

• Zoila Emprendedor

1. Ventas.- Locales donde se ofrecen los productos terminados (Arequipa, Trujillo y Lima). Licitaciones con empresas públicas o privadas.

Encargados:

• Diógenes Emprendedor
• Personal de ventas

1. Compras.- Adquisición de Materia Prima e insumos de proveedores locales.

Encargados:

• Zoila Emprendedor

1. Almacén.- Almacenamiento de Materia Prima, Insumos y Productos Terminados.

Encargados:

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