RESUMEN EXÁMEN PERSONAS Y ORGANIZACIONES

RESUMEN EXÁMEN PERSONAS Y ORGANIZACIONES

ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

• Comportamiento organizacional

• Estudio de la relación que se produce entre los individuos, los grupos y las estructuras dentro de un contexto organizacional.

• Organización

• Conjunto de personas que compartiendo una misión y visión comunes, movilizan sus recursos en la concreción de un proyecto institucional, en el que existe una relación mutua de determinación entre los involucrados.
• Conjunto de personas cuyas acciones se coordinan para llevar a cabo un propósito en común.

• Entorno Actual De Las Organizaciones

• Globalización exige tolerancia, apertura, conocimiento de otras culturas.
• El valor reside en la gestión y aplicación del conocimiento.
• Conocimiento: elemento central de los procesos productivos y fuente de innovación.
• Necesidad de estructuras flexibles adaptables a los cambios.
• Surgen nuevas relaciones, nuevas reglas y una organización social más plana.
• Redes sociales -> generadoras de valor.
• Desarrollo sustentable.

• 3 “M” De La Organización

• Mercado.
• Migración.
• Medios.

• Teorías Clásicas De Administración De Personas

• Realización a nivel operativo

• Todo trabajo humano puede ser subdividido y racionalizado.
• Existe una “única” manera de hacer el trabajo.
• Humano = máquina.
• Incentivos económicos.
• Eficiencia como valor.

• Realización a nivel administrativo

• Determina las funciones básicas de un administrador:

• Planear.
• Dirigir.
• Organizar.
• Coordinar.
• Controlar.

• Paradigma militar: jerarquía lineal y autoridad clara.

• Humanismo

• Ciencia de la cooperación: conocimiento científico de administración.
• Los esquemas mecánicos para gestionar personas insuficientes.
• Conflicto constructivo (de los errores se aprende).
• Respuesta circular.
• Todos participan del poder.

• Psicología

• Importancia de las recompensas no económicas.
• Teoría de las necesidades (Maslow).
• Teoría X – Y.
• Satisfacción laboral.

• Visiones Históricas Sobre Las Organizaciones

• Perspectiva mecánica

• “Management científico”: concibe a la empresa como una máquina que debe ser gestionada de manera “científica” con énfasis en la planificación y el control.

• Perspectiva orgánica

• Entrega más importancia a las personas, a su talento y creatividad. Surge como respuesta a la complejidad del entorno que enfrentan las organizaciones.

• Perspectiva cultural (actualidad)

• Empresa como organización social que posee fines y valores.
• Gestión debe centrarse en crear una cultura capaz de lograr la identificación y el compromiso de sus propios miembros.

PERSONALIDAD Y MODELOS MENTALES

La personalidad es un buen predictor respecto al desempeño que tendrá alguien en el trabajo. Puede ser moldeada por la experiencia.

• Personalidad

“conjunto de características dinámicas de una persona”.

“patrón particular de sentimientos, pensamientos, actitudes y conductas de  una persona que se mantiene, mayoritariamente en el tiempo”.

• Modelo de las 5 grandes

• Extrpversion: que tan sociable es.
• Adaptabilidad: aceptación de distintos puntos de vista.
• Meticulosidad: responsabilidad, persistencia.
• Estabilidad emocional: manejar la tensión, ansiedad y presión.
• Apertura a las experiencias: interés por experimentar cosas nuevas.

• Locus de control

• Interno: “mi vida es el producto de lo que hago y de las decisiones que he tomado”
• Externo: “reprobé el curso porque tuve mala suerte”

• Toma De Decisiones

Decisión: fin de la deliberación y el inicio de la acción.

Existen 2 variables para analizar los estilos de decisión:

Como se utiliza la información (toda la info posible o solo la necesaria.[pic 1]

Como se crean alternativas (curso de acción o varias alternativas).[pic 2]

• Estilos de toma de decisiones

• Decisivo: eficiencia, acción y velocidad. Se trabaja en torno a un plan.
• Flexible: se valora velocidad, pero centrándose en la adaptabilidad.
• Jerárquico: se analiza la información sin apresurarse a sacar conclusiones.
• Integrador: se consideran múltiples elementos sin esperar una única mejor decisión. Apuntes y miradas.

• Trampas en la toma de decisiones

• Anclaje: darle importancia desmedida a la primera información que se obtiene.
• Confirmación de evidencia: buscar información que reafirme nuestra primera impresión y evitar la información que la contradiga.
• Formulación del problema: la formulación determinará las decisiones que adopte en vista a su resolución.
• Disponibilidad: basar juicios en la información que se dispone con facilidad.

• Atributos Principales De La Personalidad Que Influyen En El CO

• Autoestima

• +: se agradan a si mismas, eficaces y controlan su entorno.
• -: dudan de sus capacidades, carentes de poder.

• Maquiavelismo

• “Fin justifica los medios”, distancia emocional, manipulan y persuaden.

• Narcisismo

• Admiración excesiva por sí mismo, con derecho a todo y arrogante.

• Automonitoreo

• +: son capaces de adaptarse a las circunstancias.
• -: no es capaz de ajustar su comportamiento a las circunstancias.

• Propensión al riesgo

• Toma de decisiones más rápida.

• Personalidad tipo A

• Involucra una lucha incesante para lograr cada vez más en menos tiempo.
• Impacientes, realizan más de 2 cosas a la vez, obsesionados con los números.

• Personalidad tipo B

• No tiene sentido de urgencia.

• Personalidad proactiva

• Identifican oportunidades, tienen iniciativa. Desafían status quo.

ACTITUDES Y MODELOS MENTALES

• Actitudes: “juicios o visiones que tenemos sobre un grupo, objeto, personas, etc”.

3 componentes:

        Cognitivo: segmento de opinión o creencia.[pic 3]

        Afectivo: segmento emocional – sentimental de actitud.[pic 4]

        Comportamiento: intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo.[pic 5]

2 actitudes muy importantes en la organización:

        Satisfacción laboral.[pic 6]

        Compromiso organizacional. [pic 7]

• Disonancia cognitiva

• Contradicción entre 2 actitudes o entre ellas y el comportamiento.

• Satisfacción laboral

• Está asociado a como se siente una persona respecto a su trabajo y que piensa de este.
• Factores ligados:

• Labor desafiante.
• Recompensas justas.
• Condiciones apropiadas en el entorno laboral.
• Compañeros de trabajo.

• Compromiso organizacional

• Estado en que una persona se siente identificada con una organización y con los objetivos de esta.
• 3 tipos de compromiso organizacional:

• Afectivo (identificación con la organización).
• De continuidad (plata).
• Normativo (lo bueno a lo malo)

**Efectos de la satisfacción en el trabajo[pic 8]

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• Salida: salida de la organización.
• Voz: mejora condiciones.
• Negligencia: pasivamente disminuye condiciones.
• Lealtad: espera optimista de + condiciones.

MOTIVACION

• Pirámide De Maslow

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• 4 necesidades emocionales básicas

• Impulso de adquirir: materialmente (recompensar).
• Impulso de formar lazos: ser parte de algo (cultura).
• Impulso de comprender: encontrar sentido/trabajo desafiante (puesto de trabajo).
• Impulso de defenderse: necesidad de justicia, seguridad y confianza (procesos de gestión del desempeño y asignación de recursos).

• Motivación

Esfuerzo de un individuo para conseguir meta laboral o personal.

Intensidad (cuanto) + dirección (donde) + persistencia (tiempo).

• 4 tipos de moticaciones

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• Motivación extrínseca: recompensas que espera obtener como intercambio de su comportamiento.
• Motivación intrínseca: satisfacción que espera recibir al realizar la acción (placer propio).
• Motivación contributiva: beneficios que espera que otros experimenten como consecuencia de su comportamiento.
• Motivación institucional: cumplimiento de las normas o expectativas institucionales de su organización.

• Perfil motivacional

• Personas actúan bajo combinación de los 4 tipos de motivación.
• Corresponde al peso específico de cada tipo de motivación en la decisión d la persona.

• Aprendizaje motivacional

• Creación, refuezo o refinamiento de las reglas de decisión de la persona. Resultado de la experiencia directa.
• Conflictos motivacionales:

• Intramotivacionales: dentro de un mismo tipo de motivo (sol: aprendizaje calculativo -> técnico).
• Intermotivacionales: de distinto tipo de motivos (sol: aprendizaje evaluativo).

• ¿Qué motiva a las personas a trabajar?

• Características individuales.
• Necesidades.
• Resultados de la acción.
• Incentivos: acciones organizacionales que afectan la disposición a cooperar de la personas (políticas, normas, bonos, exigencias, amenazas).

• ¿Cómo motivar a las personas?

• Los intentos de KITA abundan y no terminan de generar realmente motivación.

• KITA física negativa: algo concreto.
• KITA psicológica negativa: crueldad no es visible.
• KITA positiva: ofrece recompensas como incentivos para realizar una tarea.

• Higiene v/s motivadores

(+)SATISFACCIÓN           V/S              (-) INSATISFACCION[pic 35][pic 36][pic 37][pic 38][pic 39][pic 40][pic 41][pic 42]

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