RR.PP. EUROPA.

Que se entiende por investigación de mercado? Mencione y explique brevemente las 6 fases que ingtegran el proceso de investigación de mercado.

Proceso que permite a cierta organización empresarial comprobar la situación del mercado.

• Descubrimiento y definición del problema
  En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.
• Diseño de la investigación
  se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de investigación — por escrito — que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Confeccionar cuestionarios.
• Muestreo.
  probabilístico: cuando se encuesta a la totalidad de la muestra sin excluir a nada
  no probabilístico: excluir. No utilizar a todos, no incluir a todos(no incluyo la totalidad)
• Recopilación de datos
   la recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros comerciales o asistidos por computadoras), desde una oficina por teléfono (entrevistas telefónicas y entrevistas telefónicas asistidas por computadoras) o a través del correo (correo tradicional, envío de cuestionarios por correo utilizando domicilios preseleccionados) 
• Analisis de resultados:
  Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas.
• Informe
  Este es el paso en el que, el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección

Diga los tipos de maneras que existen de hacer las encuestas. Exponga 4 caracteristicas que tienen que tener los cuestionarios para que todo llegue a feliz termino.

• No deben ser ambiguos/ porque no tienen que quedar duda en la respuesta
• no deben de haber dos preguntas en una
• fácil comprensión
• preguntas con lenguaje claro sencilo y directo
• debe de poseer un encabezado que especifique las intenciones de la investigación y que los resultados son confidenciales. Se le aclara al encuestado.
  

Referente  a los problemas éticos mencione 2 per capita que atañen a las partes implicadas en el proceso de investigación de mercado.

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