Realizar todas las actividades necesarias para garantizar una excelente gestión administrativa..

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MANUAL DE CARGO

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Formato: N. 002

Fecha:  24 de agosto de 2016

Responsable:  Marco Gil Gerente General

Pagina: 1-4

1. INFORMACION GENERAL

Nombre del cargo

Proceso

Jefe Inmediato

Asistente Administrativa

Gestión Administrativa

Gerente General

1.  MISION DEL CARGO

Realizar todas las actividades necesarias para garantizar una excelente gestión administrativa.

1. RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS

• Servicio al cliente interno y externo
• Manejo de agenta del gerente
• Elaboración de informes de garantía y facturados
• Pago de seguridad social de los empleados
• Manejo caja menor
• Confirmación de servicios a clientes
• Elaboración de nomina
• Realizar entrevista en proceso de selección
• Inventario

1. PERFIL DEL CARGO

4.1 Educación

Profesional en Administración de empresas 0 Estudiante de últimos semestres

4.2 Experiencia

Un año de experiencia en servicio al cliente, manejo de personal, paquete office y manejo de SAP.

1. FORMACION

TEMA

OBJETIVO

REGISTRO

Inducción General

Conocimiento general de la estructura de la compañía

Registro de asistencia

Presentación del trabajo

Se indica cual es su cargo y donde se ubica en el mapa de proceso

Registro de asistencia

Funciones

Se indican todas la funciones del cargo

Registro de asistencia

Responsabilidades

Se da a conocer las responsabilidades del cargo

Registro de asistencia

Documentación

Se indica que documentación se debe utilizar para cada proceso

Registro de asistencia

Asignación de recursos

Se asigna todas las herramientas que se requiere para ejercer su cargo

Registro de asistencia

4.4 HABILIDADES

HABILIDAD

DEFINICION

NIVLE

Adaptación a las normas

Dispocion para atender y ejercer las normas de la compañía

Alto

Comunicación Efectiva

Capacidad de escuchar, atender y expresar conceptos de forma adecuada

Alto

Servicio al cliente interno y externo

Capacidad para satisfacer las necesidades del cliente, con comportamientos amables, respetuosos y de mucha lealtad

Alto

Relaciones Interpersonales

Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y cálidas

Alto

Responsabilidad

Capacidad para cumplir efectivamente con todas las actividades asignadas

Alto

Trabajo en equipo

Promover el trabajo en equipo logrando un clima organizacional armónico.

Alto

Administración de personal

Guiar al personal para que se cumplan los logros trazados

Alto