Relaciones Interpersonales

RELACIONES INTERPERSONALES

INTRODUCCION

El presente trabajo trata de abordar el tema de la comunicación, las relaciones interpersonales, su definición, procesos, finalidades y formas de expresarse dentro de las empresas.

Por otro lado, se hace una breve evolución histórica acerca del estudio de las relaciones interpersonales en las organizaciones. Allí se puede hacer comparaciones sobre las posiciones de Owen, Saint Simon, Fourier, Elton Mayo, Maslow, y otros más.

En el aspecto sobre la importancia de las relaciones interpersonales se hace un recuento de cómo se forma el tejido de las comunicaciones dentro de una organización o en los grupos sociales. Asimismo, se evalúa la percepción como factor determinante de las relaciones interpersonales donde se dan elementos presentes al proceso de las propias relaciones interpersonales, como también los factores que obstaculizan la percepción.

Además de ver los procesos respecto a las relaciones interpersonales sobre el conflicto, liderazgo y otros problemas existentes en las relaciones interpersonales. Asimismo, sobre las características de la organización.

En otro capítulo se ha hablado sobre la definición de la comunicación, el propósito y el proceso de la misma. De tal forma que la comunicación en la organización se manifiesta de diversas maneras: ascendente, descendente y de otras formas mixtas.

Finalmente, se ha tratado sobre las barreras de la comunicación y las interrupciones mismas que generan muchas veces conflictos.

ANEXO 1

LAS RELACIONES INTERPERSONALES

1. Breve descripción de situación problemática

En la empresa Automotriz San Borja en el área de almacén se detectó un problema, él jefe de área empezó a regañar a sus 2 ayudantes porque se jugaba de palabras y manos con los vendedores y mecánicos, esa excesiva confiaba hacia que los pedidos no llegarán a tiempo, el jefe al ver que la actitud de sus ayudantes no cambiaba empezó a gritarles, entonces al verse amonestados ellos empezaron a decirle, tu nos corriges y tu haces lo mismo con los demás jefes de área.

2. Formulación interrogativo del problema

1) ¿Cómo incide las Relaciones Interpersonales en el desempeño laboral de los trabajadores?

2) ¿Cómo se está dando la comunicación?

3) ¿Cuál es la importancia de la comunicación dentro de las Relaciones Interpersonales?

4) ¿De qué manera influye la falta de información de sus jefes hacia sus trabajadores?

5) ¿Como se está llevando el liderazgo dentro de la organización?

3. Objetivo general

Demostrar la incidencia de las Relaciones Interpersonales en el desempeño laboral.

4. Objetivos Específicos

1) Identificar los fundamentos teóricos de las Relaciones Interpersonales.

2) En la empresa automotriz, en el área de almacén se detectó problemas interpersonales por la falta de comunicación y liderazgo del jefe a sus empleados.

3) Establecer canales de comunicación para optimizar el desempeño de los trabajadores y jefes de área.

5. Justificación

Para mejorar la comunicación interpersonal de los jefes, y de esa manera el desempeño de los trabajadores.

6. Índice tentativo

INDICE

CAPITULO I

RELACIONES INTERPERSONALES 6

1.1 EVOLUCION HISTORICA ACERCA DEL ESTUDIO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES 6

1.2 LAS RELACIONES INTERPERSONALES 7

1.3 IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTEPERSONALES 9

1.4 LA PERCEPCION COMO FACTOR DETERMINANTE

DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 11

1.4.1 Elementos presentes en el proceso de las relaciones interpersonales 11

1.4.2 Factores que obstaculizan la percepción 14

1.5 PROCESOS SOCIALES QUE INTERVIENEN EN LAS

RELACIONES INTERPERSONALES 16

1.5.1 Conflicto 16

1.5.2 Liderazgo 18

1.6 PROBLEMAS EXISTENTES EN LAS RELACIONES

INTERPERSONALES 24

1.7 CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN 25

CAPITULO II

COMUNICACIÓN 34

2.1 DEFINICION DE LA COMUNICACIÓN 34

2.2 PROPOSITO DE LA COMUNICACIÓN 36

2.3 PROCESO DE LA COMUNICACIÓN 36

2.4 COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN 39

2.5 BARRERAS E INTERRUPCIONES 41

CONCLUSIONES 44

BIBLIOGRAFIA 45

CAPITULO I

RELACIONES INTERPERSONALES

1.1 EVOLUCION HISTORICA ACERCA DEL ESTUDIO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAS ORGANIZACIONES

Desde la aparición de la revolución industrial hubieron hombres que se abocaron a estudiar las relaciones humanas dentro de las organizaciones. Uno de esos pioneros fue Robert Owen que en su país natal comenzó a observar cómo las personas podían trabajar si eran mejor tratados. Contrariamente, de aquellas que eran maltratados. Asimismo, el primer sociólogo no oficial el francés Claude Saint Simon habló sobre las clases más productivas que eran más trabajadoras

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