Resolución Guía Capítulo 1- Introducción A La Administración Y A Las Organizaciones

1. ¿Qué es la administración?

Es la que se involucra en la coordinación y supervisión de las actividades de otros de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

2. ¿Cuál es la diferencia entre la eficiencia y la eficacia? Explique. ¿Dé un ejemplo?

• Eficiencia: hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Por ejemplo, en la planta HON Company en cedartown, Georgia, donde los empleados fabrican y ensamblan muebles de oficina, se implementaron técnicas eficientes de manufactura a través de medidas como reducción de los niveles de inventario, disminución del tiempo de fabricación de productos y disminución de la tasas de productos defectuosos.

• Eficacia: hacer las cosas correctas o realizar actividades de tal forma que se logren los objetivos de la organización. Por ejemplo, en la fábrica HON, los objetivos incluyen satisfacer las rigurosas demandas de los clientes, ejecutar estrategias de manufactura de la clase mundial y hacer que el trabajo de los empleados sea más sencillo y seguro.

3. Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencial.

Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que se logren los objetivos de la organización. Los empleados no administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte.

4. Describa como clasificar a los gerentes de las empresas.

• Gerente de primera línea

• Gerente de nivel medio

• Gerente de nivel alto

5. “La principal responsabilidad de un gerente es enfocar a las personas en el desempeño de sus actividades laborales para lograr los objetivos deseados” ¿Está de acuerdo con esta afirmación? Explique.

Si estoy de acuerdo porque ellos se encarga de revisar que los empleados cumplas con los objetivos que nos piden la empresa y cumplir con la meta que nos piden.

6. Describa el proceso administrativo. Explique cada una de ellas.

• Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes.

• Organización: acordar y estructurar el trabajo.

• Dirección: trabajar con personas y a través de ellas.

• Control: seguimiento, comparación y corrección del desempeño laboral.

7. ¿Cuáles son los roles gerenciales de acuerdo a Henrry Mintzberg? Explique.

• Roles interpersonales, los cuales involucran personas y otros deberes ceremoniales y simbólicos (representante, líder enlace).

• Roles informativos, los cuales implican la reunión, recepción y transmisión de información (monitor, difusor y portavoz).

• Roles decisorios, los cuales conllevan la toma de decisiones (emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador).

8. ¿Cuáles son las tres habilidades gerenciales básicas de Katz y como la importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes?

Habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades técnicas son más importantes para gerentes de niveles inferiores, mientras que las habilidades conceptuales son más importantes para los gerentes de alto nivel. Las habilidades humanas son igualmente importante para todos los gerentes.

9. Analice los cambios en el entorno que están afectando los trabajos de los gerentes.

Los cambios que afectan los trabajos de los gerentes incluyen los tecnológicos, el aumento en las amenazas a la seguridad, un mayor énfasis en la ética y una mayor competitividad.

10. ¿Qué es una organización? Explique sus características.

Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico. Una organización tiene tres características:

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