Respeto a la privacidad del cliente

Misión

Esta empresa tiene como finalidad cubrir en totalidad las necesidades del cliente enfocadas en su físico y estado emocional.

Visión

Ser una empresa líder reconocida localmente en su ramo obtener un alto grado de posicionamiento en la preferencia del público.

Valores

Los valores que distinguen a esta empresa son:

• Respeto a la privacidad del cliente

• Profesionalismo al desempeñar nuestro trabajo con gran eficacia y eficiencia.

• Responsabilidad en el área laboral y el uso adecuado de los instrumentos de trabajo.

• Ser tolerantes y pacientes con los requerimientos del cliente.

Objetivos

Los objetivos de esta empresa son:

• Obtener un buen prestigio.

• Expandir nuestra organización a nivel nacional.

• Innovación en nuestras técnicas empleadas.

• Tener buenas instalaciones y personal altamente calificado.

Metas

Las principales metas a cumplir son:

• Satisfacción del cliente

• Fidelizar al cliente

• Ser empresa líder

• Mejorar y ofrecer un buen servicio.

Políticas

Las políticas que se deben seguir en esta empresa son:

• Calidad en servicio y en los instrumentos laborales.

• Higiene y seguridad en las instalaciones.

• Uso adecuado del equipo.

• Cumplir con los lineamientos que se requiera en cada procedimiento a realizar.

Nombre de la empresa: centro de imagen personal “Vahine”

Eslogan: “consiente tus sentidos”

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL (análisis de la propuesta)

Antes de escoger la empresa que vamos a emprender realizamos una lluvia de ideas en las cual tuvimos tres opciones que son las siguientes:

• Guardería para bebes de mamas estudiantes

• Zapatería para de 0-12 meses

• Centro de cambio de imagen personal

A nosotras se nos ocurrieron estos tres negocios que pueden ser exitosos y tener un gran impacto en el mercado al que se dirige. Después de realizar una investigación acerca de cuál de las tres opciones seria de mayor impacto para los ciudadanos de Nuevo Laredo. Nosotras decidimos emprender el centro de cambio de imagen, porque preguntando a nuestros compañeros de clase nos dijeron que estaría muy bien que existiera un lugar así aquí en la ciudad, ya que no tenemos conocimiento de que haya un sitio de esta naturaleza en la ciudad.

Nuestra idea es hacer un centro en el cual se destaquen las cualidades físicas de hombres y mujeres rediseñando su corte de cabello y color, vestimenta, calzado, etc., de acuerdo a los deseos del cliente y asesorándolo.

Este sería un lugar en el cual las personas pueden realizar su sueño de ser diferentes en su aspecto personal. El cambio de imagen que se les realice puede ser de una gran ventaja al momento de sentirse seguros y elevar la autoestima del futuro cliente al momento de presentarse en una cita de trabajo, una presentación escolar, etc.

MATRIZ BCG (BOSTON CONSULTING GROUP) EN RELACION A LA COMPETENCIA.

A continuación se mostrara la matriz BCG, es una herramienta estratégica que nos va a servir para saber el rendimiento de las empresas que son competidoras en nuestro mercado.

MARCA ESTRELLA

Academia de Belleza Image Factory Professional es una empresa que saca nuevas tendencias en el diseño de moda en uñas, maquillaje y ropa. Tiene competencias cercanas que atacan su producto, pero cada día tiene ideas modernas de atraer a más clientes.

MARCA INTERROGACIÓN

Sala de Belleza Cecy´s al lanzamiento de sus promociones y servicios invirtieron en costosa publicidad con personas reconocidas, no tiene mucha variedad y según las estadísticas las ventas crecen lentamente.

Cristal Moda Salón es una estética que se ha mantenido durante muchos años en el centro de la ciudad. Lanza nuevos productos y servicios cumpliendo las exigencias de los clientes.

Para mantenerse en el nivel que está deben seguir innovando, lanzando nuevos productos e ideas y planeando mayores estrategias de venta.

Salón & S.A.High Class esta empresa inicio muy arriba y así como subió, descendió, y esta por extinguirse debido a que no cumplió con las expectativas de los clientes. Este negocio promocionaba y prometía lanzamientos de productos que después no cumplía y por tal motivo se desplomo del mercado.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

• No existe competencia de este tipo de mercado

• Buena ubicación geográfica

• Contar con personal calificado • Expansión de mercado

• Tener una buena posición en el mercado extranjero y nacional

• Convertirnos en la empresa número uno en el mercado • Credibilidad en el mercado

• Contar con poco personal

• Los

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