Resumen Administración de operaciones

Resumen Capitulo Nº 1

La Administración de operaciones (AO) son las actividades que se relacionan con la creación de bienes y servicios mediante la transformación de insumos en productos.

Producción: Es la creación de bienes y servicios.

Organización para Producir Bienes y Servicios

Para crear bienes y servicios se encuentran las siguientes funciones que son:

1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un producto o servicio.

2. Producción y operaciones, crear el producto.

3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de como una organización funciona, paga facturas y recauda dinero.

Estudiamos AO por cuatro razones:

1. Estudiamos como se organizan las personas para efectuar la tarea productiva.

2. Estudiamos AO porque queremos saber cómo se producen los bienes y servicios.

3. Estudiamos AO para comprender lo que hacen los administradores de operaciones.

4. Estudiamos AO porque es una parte muy costosa de una organización.

Proceso de administración: Es la aplicación de la planeación, la organización, la asignación de personal, la dirección y el control para el logro de objetivos.

Diez decisiones estratégicas de la AO:

• Diseño de bienes y servicios

• Administración de la calidad

• Estrategia del proceso

• Estrategias de localización

• Estrategias de distribución de instalaciones

• Recursos humanos

• Administración de la cadena de suministro

• Administración de inventarios

• Programación

• Mantenimiento

Taylor fue el que revoluciono la manufactura su enfoque científico del análisis del trabajo diario y de las herramientas de la industria a menudo incrementa la productividad en un 400 por ciento.

Otra de las contribuciones de Taylor fue la certeza de que la administración debería asumir mas responsabilidad para:

1. Asignar los empleados al trabajo correcto.

2. Proporcionar la capacitación apropiada.

3. Proporcionar los métodos de trabajo y las herramientas adecuados.

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