Resumen Ejecutivo DHL

RESUMEN EJECUTIVO

MISION:

DHL enriquece el negocio de nuestros clientes al ofrecer soluciones de transporte expreso y logística de la más alta calidad sobre la base de una sólida experiencia local con la más amplia presencia de red global.

DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al crear un verdadero ambiente de trabajo global y otorgándole valor en nuestra herencia multicultural.

DHL provee beneficios excepcionales al ofrecer una calidad superior y soluciones para todos lo niveles del proceso de negocios.

DHL es un ciudadano corporativo responsable en todos los países en que operamos, tomando en cuenta las necesidades sociales y ambientales de nuestros empleados, comunidades locales y el público.

VISION:

Los clientes confían en DHL como el socio preferencial en transporte global expreso y logística, liderando la industria en términos de calidad, rentabilidad y participación del mercado.

VALORES:

1. Excelencia en calidad

Brindar un servicio mundial puerta al igual que soluciones integrales.

2. Clientes exitosos

La satisfacción del cliente determina el éxito de nuestro Grupo.

El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.

3. Fomentar una actitud abierta

Pensamos globalmente, actuamos localmente y respetamos los distintos valores culturales en los países donde operamos.

4. Prioridades claras

Las prioridades claras determinan nuestras acciones.

5. Actitud emprendedora

La conducta emprendedora constituye el espíritu de nuestro Grupo. Exigimos y promovemos la responsabilidad.

6. Integridad interna y externa

La integridad determina la forma en que trabajamos dentro del Grupo y nuestra conducta hacia nuestros socios comerciales, accionistas y público en general.

7. Responsabilidad Social

Estamos comprometidos con los objetivos que generan beneficios para las comunidades donde trabajamos.

OBEJTIVOS:

OBJETIVO A CORTO PLAZO:

Ser una empresa reconocida por su prestigio, compromiso, participación y crecimiento en el mercado, guardando y fortaleciendo los valores que son nuestra herramienta del éxito.

OBJETIVO A LARGO PLAZO:

El prestigio marcado en la calidad e innovación inigualable de nuestro producto y el eficaz posicionamiento de nuestra marca en el mercado.

El objetivo de DHL es ser socio logístico por excelencia de las industrias del petróleo y gas, generación eléctrica, minería y construcción. Nuestra experiencia en programación de carga y gestión de materiales hace que podamos brindar soluciones individualizadas para carga especial de gran tamaño y transporte pesado.

SITUACION ACTUAL

RESEÑA HISTORICA:

Fundada en San Francisco hace casi 40 años por 3 empresarios - Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn - DHL ha continuado expandiéndose a una tasa de fenomenal crecimiento.

Actualmente, se posiciona como el líder del mercado global de la industria de envíos y logística internacional.

En el año 1969, DHL comenzó por construir mirando el futuro y empezó a enviar documentos personalmente por avión desde San Francisco a Honolulu.

Los años han pasado y la red de DHL ha crecido aun más y gradualmente llegó a nuevos clientes en cada rincón del mundo.

Simultáneamente, el Mercado se desarrolló y se tornó más complejo, por lo que DHL tuvo que adaptarse para poder satisfacer las necesidades de sus clientes, tanto a nivel global como local.

Actualmente, la red internacional de DHL une a más de 220 países y territorios en todo el mundo y brinda empleo a alrededor de 300,000 empleados.

DHL también ofrece competencia sin igual en soluciones Express, transporte aéreo y marítimo, transporte terrestre, soluciones logísticas por contrato y servicios de correo internacional.

DHL es una marca de Deutsche Post World Net. El grupo generó ingresos de más de 63 mil millones de Euros en el 2007.

En Perú, DHL Express ofrece sus servicios desde 1981 ocupando el liderazgo en el mercado expreso aéreo desde el inicio de su operación.

Es uno de los mayores operadores logísticos del mundo que tiene tres grandes áreas de actividad:

• Correo: Bajo la marca Deutsche Post ofrece los servicios tradicionales de correos.

• Express-Logística: Con la marca DHL ofrece servicios de paquetería exprés y logística global.

• Finanzas: Postbank, una amplia gama de servicios financieros.

En el año 2010, ha conseguido una facturación de 51.000 millones de Euros en todo el mundo. Con una plantilla que ronda los 500.000 empleados, mantiene 80.000 delegaciones en 220 países y territorios del mundo.

En 2005 adquirió Exel, compañía líder del sector de logística de contratación, reforzando la división de logística de DHL.

Con esta adquisición, DHL alcanza una posición de liderazgo a escala mundial en el sector logístico, donde las perspectivas de crecimiento son óptimas, especialmente en logística aérea, marítima y de gestión de la cadena de suministros.

DHL está formada por cuatro divisiones, líder cada una en su sector:

• DHL Express: Transporte exprés, paquetería y carga fraccionada nacional e internacional

• DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.

• DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y gestión de proyectos industriales. 

• DHL Supply Chain: Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.

ANALISIS ESTRATEGICO

Los cambios en la estrategia por lo común requieren algunos cambios en las prácticas de trabajo y en la forma en la cual se llevan a cabo las operaciones.

Cuando se pide a las personas que alteren los procedimientos y la conducta establecidos, esto siempre perturba el orden interno de las cosas.

Es normal que se desarrollen áreas de resistencia y que las personas muestren cierto grado de estrés y ansiedad sobre las formas en que los cambios los afectarán, en especial cuando esos cambios pueden eliminar trabajos.

Es probable que surjan preguntas sobre qué actividades es necesario desempeñar en forma rígida prescrita y en donde haber cierta libertad para una acción independiente.

Las políticas y procedimientos nuevos o recién revisados a ayudan a proporcionar una guía de arriba hacia abajo a los administradores de las operaciones al personal de supervisión y a los empleados acerca de la forma en que es necesario hacer ciertas cosas.

Las políticas y procedimientos nuevos o recién revisados a ayudan a alinear las acciones y la conducta con la estrategia en toda la organización, estableciendo limites sobre la acción independiente y canalizando las tendencias individuales y los esfuerzos del grupo en la trayectoria pretendida.

Las políticas y procedimientos nuevos o recién revisados a ayudan a imponer la coherencia necesaria en la forma en la cual se desempeñan las actividades particulares fundamentales para la estrategia en las operaciones geográficamente dispersas.

Si se quiere que las actividades de la cadena de valor se desempeñen mas efectivas y eficiente posible, cada departamento y unidad necesita establecer un proceso de comparación de lo elevado en su desempeño en las tareas y actividades específicas, contra las compañías con el mejor desempeño en la industria o en el mundo.

¿Dónde estamos ahora?

DHL es una de las empresas más grandes de transporte de envíos (paquetes) y logística en el mundo. Cada día entregan millones de paquetes en casi todos los países del mundo

¿A dónde queremos llegar?

Seguir consolidándose como una de las mejores empresas para trabajar, como este año que alcanzo el 6to. Lugar según la empresa organizadora del concurso.

ANALISIS DE LA SITUACION

EVALUACION INTERNA

FORTALEZAS:

 La compañía cuenta con una cartera de clientes consolidada.

 Es una compañía de mensajería y paquetería express y de soluciones de logística pionera a nivel global.

 Es una de las compañías más grandes de transporte expreso internacional.

 Es un agente de carga internacional y proveedor de soluciones expresas, de carga, logística y correo N° 01 en el mundo.

 Tiene un enfoque a futuro.

 Gran aval institucional como empresa de correo.

 Dhl tiene una experiencia

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