SEGMENTACIÓN DE MERCADEO

1. CUATRO P.

Los especialistas en mercadeo utilizan 4 actividades principales que registran mayor impacto para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores con sus productos y servicios. Juntas constituyen la mezcla de la mercadotecnia.

Estas 4 actividades principales son una combinación de variables controlables cuyo objetivo es brindar una mayor satisfacción que la ofrecida por la competencia.

Kotler clasificó en cuatro grupos amplios y les llamó: Las cuatro “Pes” del marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Según estas cuatro variables, la empresa puede definir su estrategia de negocio para proporcionar un beneficio al cliente. Sin embargo, otro especialista en mercadeo sugirió que las cuatro Pes de la parte vendedora corresponden a las “cuatro Ces” del cliente.

Es PhillipKotler, por el año 1970 en su clásico libro Marketing Management, quien establece la estructura de la mezcla de mercadeo consistente en las llamadas cuatro pes por: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Desde esa fecha, se han venido tomando las cuatro pes, como un dogma.

Más de un estudioso del mercadeo ha señalado que un análisis detenido de esos cuatro elementos clásicos nos lleva a determinar que a su vez están conformados por numerosos sub componentes.

Producto: Un producto es un grupo de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades. Cualquier cosa que se pueda brindar al mercado y que satisfaga un deseo o una necesidad, es un producto.

Tipos de Productos:

Existen diferentes criterios para clasificar a los productos, por ejemplo:

 Según su duración en duraderos (televisores, escritorios, cocinas) y no duraderos (productos alimenticios, periódicos)

 Según el deseo, pueden clasificarse en necesidades o lujos.

 Según el precio pueden clasificarse en productos de demanda elástica o inelástica.

 Según el comprador, pueden clasificarse en: de conveniencia (primera necesidad), comparación (se busca información), especialidad (no existen sustitutos), no buscados (productos que no son de primera necesidad) y productos industriales (que se emplean en producción de bienes y servicios).

Elementos del producto:

 Marca: Nombre, símbolo o diseño del producto o servicio. Con el fin de facilitarle al consumidor la identificación del mismo.

 Etiqueta: aparte de incluir la marca, se incluye información que aconseja a los consumidores con respecto al cuidado, descripción y uso del producto.

 Embalaje: Toda actividad relacionada con el diseño, envoltura y producción del recipiente para el producto.

 Tamaños: Se refiere a la gama de presentaciones según el peso del producto.

 Garantías: Promesa del fabricante del producto, certificándole al consumidor ciertos beneficios adicionales que se adquieren con el producto.

Ciclo De Vida De Los Productos:

Ciclo de Vida: Es el proceso de introducción, crecimiento, desarrollo, madurez y muerte de un producto o servicio.

 Introducción: El producto sale al mercado y las ventas crecen de forma lenta debido a desconocimiento del producto. Esta etapa requiere de una fuerte inversión en promoción para darlo a conocer a la mayor cantidad de personas en el menor tiempo posible y el precio puede ser bajo con la intención de atraer más clientes. Es normal que en esta etapa se le tenga que realizar pequeños cambios y mejoras al producto.

 Crecimiento: Las ventas se aceleran y el mercado empieza a tener mayor conocimiento del producto. En esta etapa aparecen los competidores en el mercado, esto genera turbulencias. Existen teóricos que dicen que podemos subdividir esta etapa en dos: primero se presenta el Crecimiento rápido (alto crecimiento en las ventas) y luego el Crecimiento lento (disminución del crecimiento en las ventas). Los precios tienden a descender como parte de un esfuerzo competitivo por aumentar la cuota o participación de mercado.

 Madurez: Las ventas se nivelan, la competencia se intensifica y empiezan a desaparecer competidores que no pueden luchar. Se emplean estrategias defensivas con el fin de conservar la participación de mercado y se estimulan nuevos usos del producto y nuevas variantes o extensiones del mismo para atraer nuevos consumidores.

 Declive: Los competidores desaparecen y las ventas del producto descienden. Aquí se debe de explotar el producto y sacarle las últimas ganancias posibles antes de descontinuarlo. Los gastos de promoción se reducen al mínimo. Esta etapa puede durar meses o años.

Este ciclo de vida de los productos puede durar semanas, meses o años. Antes era más común ver ciclos de vida de productos muy largos (años de años), en la actualidad un producto puede cumplir todo el ciclo en un mes; debido al exceso de competencia, los cambios acelerados de la tecnología y a los consumidores más exigentes.

Precio:

Todo intercambio que se realiza, casi siempre dinero (precio) a cambio de un conjunto de satisfactores (producto o servicio). El precio recibe también otros nombres como alquiler, cuotas, tasas, derecho de peaje, primas, honorarios o hasta sobornos.

Elementos importantes a considerarse a la hora de establecer precios:

 Factores de costos. (Punto de equilibrio)

 Objetivos de la empresa

 Oferta y demanda. (Consumidores)

 Factores legales y reglamentarios.

 Sensibilidad de precio (elasticidad)

 Analizar precios y ofertas de la competencia

 Sociedad

 Gobierno

 Economía

Tres Estrategias Para Determinar El Precio:

 Basado en el consumidor: Establecimiento de precios basados en las exigencias y opiniones de los consumidores. Para ello se realizan investigaciones de mercado para conocer qué opinan los consumidores que es un buen precio para determinado producto o servicio.

 Basado en los costos: Esta estrategia se basa en cubrir los

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