SISTEMAS DE GESTION

Siempre existe la duda de ¿Qué tan importante es la calidad para los productos o servicios de una empresa? En la actualidad el sistema de gestión de calidad en una estructura operacional de trabajos que sirve para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegura la satisfacción del cliente.

A causa del mundo competitivo en el que nos desenvolvemos en muchas ocasiones el mundo en general, en especial las empresas se ven obligadas a buscar maneras de innovar el tipo de producción que realizan dentro de la organización. Los gerentes y personas encargadas manejan un asunto muy importante: la rentabilidad, La productividad; el costo de lo producido y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, que contribuyen a aumentar los ingresos de la empresa. De esos tres aspectos; la productividad, costo y calidad, esta última es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquier empresa. La alta calidad de bienes y servicios puede dar el margen competitivo de una empresa, reducir costos, desperdicios e incrementar la productividad, generando más clientes satisfechos.

En la actualidad en el mundo existe mucha demanda de servicios. El objetivo principal de una empresa es ganar y nunca perder, así como también la satisfacción del cliente, cumpliendo con todos los requisitos. Para cumplir todos estos aspectos con eficiencia, es necesario implementar una cultura de mejoramiento continuo sensibilización de todo el personal acerca de la importancia en la calidad en sus servicios. Es así como otra forma segura de mantener una empresa con éxito consistiría en conseguir el involucramiento de las personas en ese compromiso.

Todos los sistemas de gestión, están basados en las normas ISO comenzando desde la ISO 8402 que retoma todos los términos relacionados con la calidad, la ISO 9000 se encarga de dar los lineamientos para elegir con criterio las normas generales, la ISO 9001 encierra lo que tiene que ver con la calidad desde el diseño, la producción, instalación y post-venta, la ISO 9002 se encarga de calidad en la producción y la instalación, la ISO 9003 abarca solo la inspección y los ensayos finales y la ISO 9004 establece los requisitos para garantizar la calidad en la seguridad en la producción de bienes y servicios es así como toda empresa hace un estudio de todas estas normas para mirar cual es la más apropiada para implementarla dentro de la empresa

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad requiere de la formulación de una estrategia y ésta, en sentido general, consiste en los movimientos y enfoques que diseña la gerencia para conseguir que la empresa obtenga excelentes resultados y dirigir con mayor eficacia su negocio para lograr los objetivos que se han propuesto.

La gerencia de cada una de las compañías debería basarse siempre por los 8 principios que nos enfocan las ISO 9000 con el fin de lograr una mejora continua en el desempeño, y el crecimiento de la empresa ya que contempla todos los aspectos en lo que se deben intervenir para poder conseguir un eficaz sistema de gestión de calidad y así alcanzar de una mejor manera el cumplimiento de los requisitos de los diferentes clientes

Lo que más resaltan las Normas ISO 9000 es que cada cosa debe estar documentada y que el fin no sea solo documentar algo si no que sea una actividad que aporte un valor dentro de dicha documentación se encuentra manuales de calidad, planes de calidad, especificaciones, directrices, procedimientos, y los registros cada una de esta documentación llevara mejor el control de la calidad dentro de la compañía.

Luego de hacer la parte documental se deberá realizar un evaluación por cada uno de los de los procesos establecidos en la empresa y la alta dirección deberá hacer una revisión periódica a los

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