SISTEMAS DE INFORMACIÓN (CLASE)

Los sistemas de información están creando muchas oportunidades para las empresas,pero son también fuentes de nuevos problemas y de cambios. Aunque la tecnología de información está avanzando a pasos agigantados, no hay nada predeterminado o mecánico respecto de la construcción y uso de los sistemas de información. Hay cinco cambios claves a los cuales los gerentes de una empresa deben hacer frente:

 estrategia del negocio: cómo usar la información para diseñar organizaciones que sean competitivas y eficientes?

 globalización: cómo las firmas pueden entender los requerimientos de sistemas y de negocio de un ambiente económico global?

 arquitectura de la información: cómo una organización puede desarrollar una arquitectura de información que soporte sus objetivos de negocio?

 Inversión en sistemas de información: cómo las organizaciones pueden determinar el valor de negocio de los sistemas de información?

 Responsabilidad y control: cómo las organizaciones pueden diseñar sistemas que la gente pueda controlar y entender?

La organización esta dividida en los siguientes niveles:

*Estratégico * administrativo * del conocimiento * operativo

Tipos de sistemas de información

Diferentes organizaciones tienen diferentes sistemas de información para las mismas áreas funcionales. Como no hay dos organizaciones con exactamente los mismos objetivos, estructuras o intereses, los sistemas de información deben ser hechos a medida para atacar las características únicas de cada una.

• Operativo : sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).

Sistema computarizado que realiza y registra las transacciones de diarias necesarias para el que dirige la empresa; si este sistema falla por unas horas puede producir mucho daño a una empresa

Hay cinco categorías funcionales de TPS: ventas/marketing, manufactura/producción, finanzas/contabilidad, recursos humanos, y otros tipos de TPS que son únicos a una industria particular.

• Del conocimiento: sistemas de knowledge work (KWS) y sistemas de automatización de oficinas (OAS).

KWS: promueven la creación de nuevo conocimiento y asegura que nuevo conocimiento y experiencia técnica se integre propiamente en la empresa.

OAS: aplicaciones de tecnología de información diseñadas para incrementar la productividad de los encargados del procesamiento de la información, al soportar las actividades de coordinación y de comunicación de la oficina típica.

• Administrativo: sistemas de información administrativo y Sistemas de soporte de decisión (MIS).

MIS: Sirve para las funciones de planeamiento, control y toma de decisiones del nivel gerencial. Generalmente, estos sistemas dependen de los sistemas de procesamiento de transacciones subyacentes.

Soportan decisiones estructuradas a los niveles de control administrativo y operativo.

 Son útiles para los gerentes senior para propósitos de planificación.

 Son orientados al control y reporte.

 Son diseñados para generar reportes sobre operaciones existentes y para realizar el control diario de las operaciones.

 Utilizan datos corporativos existentes y flujos de datos.

 Tienen poca capacidad analítica.

 Ayudan generalmente a la toma de decisiones usando datos pasados y presentes.

 Son relativamente poco flexibles.

 Tienen una orientación interna más que externa.

DSS: ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente, y que no es posible especificarla de ante mano. Las características de los DSS son las siguientes:

 Ofrece a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y rápida respuesta.

 Opera con

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