Segmentacion

INTRODUCCION

Con la segmentación de mercados se busca ampliar los mercados y dividirlos en grupos con características semejantes, esto con el fin de poder llegar a grupos específicos y así crear ambientes competitivos a nivel comercial.

Teniendo en cuentan los beneficios corporativos, y con una segmentación completa podemos llegar a todo tipo de población, persona ya sea natural o jurídica y a las empresas.

OBJETIVOS

1. Identificar la definición de segmentación, sus tipos el por que y para que se utiliza?

2. Reconocer los tipos de mercado y su clasificación

3. Crear segmentos de entidades financieras aplicando lo aprendido con el tema

Segmentación de mercados

El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables, más o menos similares y significativos, se llama segmentación de mercados. El propósito de la segmentación de mercados es que se pueda ajustar la mezcla de mercadotecnia a la medida de las necesidades de uno o más segmentos, y en general busca satisfacer las necesidades de los consumidores.

La segmentación se divide en tres etapas: estudio, análisis y preparación de perfiles. Hay que tener en cuenta que debe ser homogénea en su interior y heterogénea al exterior, esto quiere decir que, sus características internas son similares pero que externamente debe haber una amplia variación de características para hacer posible su división.

Propósitos de la segmentación de mercados.

Permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las características y el comportamiento de compra de dichos grupos.

Aporta información que permite diseñar mezclas de mercadotecnia la medida específica de las características y deseos de uno o más segmentos

Está en concordancia con la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la empresa.

Clases de segmentación.

Geográfica: región o país del mundo, región del país, tamaño de la ciudad.

Psicográficas: clase social, estilo de vida, personalidad.

Conductuales: ocasiones, beneficios, posicionamiento, índice de utilización, actitud hacia el producto .

Industriales: principales proveedores son las empresas, las industrias, consumidores que compran materiales, materia prima, insumos, etc que se dedican a la distribución en determinada población y empresas.

Hay que destacar que el posicionamiento es punto clave a la hora de hablar de segmentación,entendiendo que conocemos el posicionamiento como el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, pues van de la mano para perdurar en la mente del consumidor por un tiempo determinado o permanentemente.

Segmentación bancaria

La segmentación bancaria es la división basada en las necesidades que permite a los bancos adaptar y ajustar sus ofertas y comercialización con el cambio del estilo de vida de los clientes.

En Bancolombia la segmentación va dirigida a todo tipo de población y la encontramos clasificada de la siguiente manera:

Colombianos en el Exterior: Los Colombianos en el Exterior son clientes que salieron del país buscando un mejor futuro para sus familias en Colombia. Principalmente viven en Estados Unidos, Europa, y Latinoamérica, sin embargo, sus proyectos y sus familias están en Colombia, por esa razón, buscan construir un mejor futuro través de la compra de vivienda en Colombia y/o el envío de remesas familiares para el sustento económico, para el ahorro o el desarrollo de un negocio.

Personal

El Grupo Bancolombia tiene para las personas naturales un amplio portafolio de productos de financiación, transacción, protección, ahorro e inversión. Para nuestros clientes tenemos una completa estructura de canales que nos permite ofrecerle un servicio ágil y oportuno con una gran red de sucursales presentes en 26 departamentos y en 147 poblaciones de Colombia, una extensa red de cajeros automáticos propios a nivel nacional, Sucursal Virtual Personas en Internet y Sucursal Telefónica.

Personal Plus

Los clientes del Segmento Personal Plus encuentran en Bancolombia el apoyo para su progreso personal y familiar, a través de un amplio portafolio de productos, servicios y canales electrónicos.

Preferencial

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