Seis Sigma

.1 Diagrama de Pareto

El principio de Pareto enunciado por Vilfredo Pareto es una regla empírica que a través del tiempo se ha estado corroborando de manera inequívoca. Establece en términos sencillos que el 20% de las causas originan el 80% de los efectos. Debido a esto también a este principio se le denomina del 80-20.

Este principio ha sido plasmado en una gráfica que hace más entendible y que se explica a continuación:

La Gráfica de Pareto es una forma especial de una gráfica de barras y se usa para visualizar la importancia relativa de problemas o condiciones.

Esta gráfica de barras especial agrupa datos mediante conteo y ordena los resultados del más al menos frecuente, permitiendo al analista determinar el factor o factores más importantes en una situación o proceso dado.

La regla de Pareto, dice que el 80% del problema puede ser rastreado con el 20% de las causas raíz.

La Gráfica de Pareto nos ayuda a visualizar y refinar nuestro análisis de causas raíz.

Para emplear una gráfica de Pareto, es necesario tener en primer lugar un registro de los eventos y el de a que se deben cada uno de ellos, la gráfica presentará el acumulado de eventos por cada causa lo que simplifica la toma de decisiones para solucionar las primeras causas que originan la mayor parte de los eventos ya sean fallas, defectos, errores etc.

Los beneficios del método saltan a la vista ya que simplifica el análisis, y el paso subsecuente sería examinar a profundidad las causas para atacarlas.

7.2 Diagrama de espina de pescado (Ishikawa)

Otra herramienta empleada en la determinación de las causa-efecto es el diagrama de Ishikawa creado por Kaoru Ishikawa filósofo japonés especialista en el control de la calidad.

Este diagrama también es conocido como de la espina de pescado ya que tiene una similitud con un esqueleto del mismo.

En el diagrama se presenta en la cabeza del pescado el efecto o la resultante de las causas y en las derivaciones de las espinas las causas posibles clasificadas por:

Estos temas son los que se plasman en el diagrama y en estos se clasifican los distintos factores que inciden en el problema o efecto.

7.3 Ejemplos

El software Minitab presenta una pantalla para el desarrollo de esta gráfica de manera muy sencilla y rápida pero lo interesante es el resultado ya que presenta de manera entendible a que se debe en mayor parte el problema. A continuación se presenta una Gráfica de Pareto del caso de la llegada al trabajo que tocamos al principio del tema:

En la gráfica aparece cuál ha sido la causa principal de haber llegado tarde a la oficina durante el último año, y se puede observar que sí soluciona el punto de levantarse a tiempo, solucionará su problema en un 48% y sí aunado a eso preparas con anticipación lo que

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