Servicio Al Cliente Un Reto Personal

Presenta un informe a su tutor, mínimo de 2 hojas por tema, sobre las lecturas realizadas:

• Comunicación Empresarial

• Relaciones públicas

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

La presentación de este trabajo la hago como principal responsabilidad y compromiso adquirido al momento de iniciar este curso, ya que es una gran oportunidad para ampliar mis conocimientos y tener criterio a la hora de tomar alguna decisión de mí puesto de trabajo.

L a comunicación empresarial es de gran importancia ya que se abordan varios temas no es solo de la información ya que estos son muy distintos debido a que ningún tipo de información podría ser eficiente sino se maneja un canal efectivo para hacer llegar la misma.

La comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para nuestra empresa; sin embrago en la realidad empresarial se le ha conocido una atención muchas veces insuficiente y se le ha entendido de modo distinto al de comunicación ya que no se tienen en cuenta los procesos en los contenidos de lo que se quiere comunicar, la comunicación no solo es responsabilidad de un departamento establecido para ello sino que debe ser responsabilidad de cada jefe de área de cada grupo de trabajo se debe tener en cuenta la diferencia entre comunicación e información para no caer en la política de oídos sordos y puertas cerradas ya que la comunicación es una parte del proceso el contenido es solo lo que se comunica y por si mismo no produce comunicación.

El valor de la comunicación interna es de gran valor para nuestra empresa ya que nos permite mantener la organización y coordinación entre las distintas partes, la importancia de que los colaboradores estén informados para sentirse parte activa de la organización y que si participación reciba el adecuado reconocimiento, la buena gestión de la comunicación interna debe alcanzar un objetivo básico, cubrir las necesidades de comunicación de un individuo o grupos que conforman la empresa y en este sentido la comunicación es tan importante como para los empleados como para la empresa.

Debemos saber qué tipo de comunicación debemos manejar según sea la situación pero en todos los casos la información debe ser clara y asertiva con el fin de no generar situaciones de que puedan alterar el clima laboral o algunas de las funciones de la empresa, para comunicar algún tipo de mensaje, orden o comunicado podemos hacerlo de diferentes formas establecidas según la necesidad, ya que lo podemos hacerlo utilizando los medios que la empresa ha facilitado para el personal, siempre se debe tener una buena actitud al momento de dar la información de igual manera al momento de recibirla ya que de esto depende la efectividad del mensaje y de retroalimentar de forma

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