Southwest Airlines.
Enviado por Isabel Antelo Paz • 28 de Mayo de 2016 • Ensayos • 386 Palabras (2 Páginas) • 223 Visitas
Southwest Airlines
Historia:
La empresa se constituyó en 1967, Southwest inicio su actividad hasta 4 años más tarde debido a litigios entablados por sus competidores. Esta empresa prácticamente era como una familia donde se pensaba en el amor al servicio de pasajero.
Esta empresa enfrento muchos desafíos para lograr su enorme crecimiento, estos fueron; (se refiere a Problemáticas y Desafíos de la empresa)
- El servicio
- El control de costos
- Marketing
- Su gente
- La cultura corporativa
Servicio:
Southwest diferenciaba su servicio en términos de estilo con el que se prestaba, que fué LA DIVERSION donde incluyen juegos a bordo del avión, como *quien tiene el agujero más grande en su calcetín*, así como juegos y concursos en tierra, sobre todo si el vuelo se había retrasado, en si la diversión no se limitaba a actividades relacionadas con los pasajeros.
Control de Costos:
Ellos encontraron soluciones ante cualquier crisis ó problema, donde lograban encontrar solución y mantener estables sus costos
Marketing:
Estas se basaban en los bajos precios de la línea aérea, su comodidad y nivel de servicio, siendo la imagen de la empresa el Amor. La línea aérea realizaba demasiada publicidad ofreciendo promociones de viaje.
Su gente, ó personal de trabajo:
La línea aérea a la hora de elegir nuevo personal de trabajo se destacaba en exigir Actitud, donde los postulantes pasaban por pruebas rigurosas, y también eran calificados por los mismos clientes.
Cultura Corporativa:
La cultura dentro de la organización, se la describía como una familia con mucho amor para dar, por el excelente comportamiento y comunión de los empleados hacia los pasajeros.
Esta empresa se destaca en: (se refiere a la particularidad)
En su inicio esta empresa logro crecer grandemente, gracias a un papel muy importante en el marketing inicial de la línea aérea. El tema giraba en torno a un *tema de amor* con *Maquinas de amor* (maquinas impresoras de billetes casi instantáneas) y *posiones de amor* (Bebidas durante el vuelo), gracias a esto un servicio con amor significaba también salidas frecuentes y puntuales, además de tarifas bajas sin restricciones.
Tipo de presentación,
- Identificar algunas problemáticas/Desafios y como lo resolvieron.
- Identificar algunas problemáticas/Desafíos que necesitan todavía resolverse. (No encontramos ninguna problemática porque la empresa se ha destacado en todos los problemas que se le pudieran enfrentar en el camino, y a logrado solucionarlos con exito)
- ¿Cuál es su particularidad de la empresa del caso?
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