TECNICAS DE NEGOCIACION. Preguntas de Investigación

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Universidad Tecnológica de Honduras

Campus San Pedro Sula, Cortes

Catedrático:                Lidia Mercedes Portillo

Nombre:                Mariela Isabel Ramos Hernández

Cuenta:                201020010028

Clase:                        Psicología del Consumidor                                 

Tarea:                Preguntas de Investigación

Fecha:                28 de Junio de 2017

Preguntas de investigación:

A-) ¿Piensa que las personas tienden a comprar en forma ofensiva o defensiva todo el tiempo? O ¿Las personas varían de una situación a otra? Si las personas varían ¿Qué causa esa variación? Si las personas no varían ¿Por qué?

R// Creo que ahora las personas compramos de acuerdo a la situación, porque la posición económica y el rango y el nivel de ingreso que recibe mensualmente o anual es el parámetro que indica el poder adquisitivo del consumidor, es decir que las personas que compran ofensivamente y lo hacen cuando su ingreso lo permite, por ejemplo : Cuando las personas reciben sus salarios de Junio y Diciembre en estos dos meses es cuando mayor afluencia económica hay y se experimenta un incremento en las actividades comerciales, mientras que el resto de año las compras se vuelven un poco defensivas donde bajan las probabilidades de compra de los consumidores debido a un descenso de ingresos monetarios que perciben.

B-) Describa tres características que se podrían añadir a un Hotel diseñado para consumidores del grupo de edad de más de 40 años. ¿En cuales medios se anunciaría que estén enfocados al mercado objetivo?

• Entretenimiento recreativo para su edad
• Implementar noches culturales para su edad
• Una serie de actividades durante el día teniendo en cuentas horarios en los cuales se puedan acomodar.

Periódicos

Revistas

Televisión

C-) Durante muchos años, la empresa comercializadora de chocolates Ferrero Rocher  fabricante y comercializador de diferentes líneas de chocolate. En una exploración ambiental, identifique tres tendencias o factores que podrían ayudar en la rotación del producto que motive a los consumidores a la compra del producto (por parte de la psicóloga del consumidor)

• Implementar combinaciones de sabores
• Ofrecer algo más innovador que lo tradicional
• Producto más simple pero atractivo para los consumidores menos frecuentes.
• Darle valor agregado al empaque o envoltura del producto
• Exhibirlo en lugares estratégicos para el mercado meta.
• Precios accesibles

D-) Explique tres estrategias utilizan las empresas para la retención de cuentas ejemplifique cada caso con empresas nacionales.

Analiza los distintos tipos de clientes

Comprender los distintos segmentos de clientes que conforman tu base de datos de clientes es muy importante. Es conveniente que los separes en segmentos tales como clientes leales o fieles, clientes de bajo rendimiento, y clientes no activos, entre otros.

Una vez que tienes a tus clientes segmentados en diferentes grupos, puedes profundizar aún más para entender sus necesidades por tipo de industria o negocio. Esto te permitirá adaptar a las ofertas para que las encuentren irresistibles.

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