TEORIA DE LA REDUCCION DE LA INCERTIDUMBRE

2.- TEORIA DE LA INTERACCION SOCIAL

Propuesta por Charles Berger y Richard Calabresse(1975). Esta teoría fue extendida y aplicada al contexto de la comunicación intercultural, hasta el punto de evidenciarse como una de las aproximaciones teóricas más prolíficas para la comprensión de la comunicación intercultural.

También es conocida como la Teoría de la reducción de la incertidumbre afirma que las personas tienen la necesidad de reducir la incertidumbre sobre los demás mediante la obtención de información sobre ellos. La información obtenida puede ser utilizada para predecir el comportamiento de los demás. Reducir la incertidumbre es particularmente importante en el desarrollo de las relaciones, por lo que es típico encontrar un comportamiento más la reducción de la incertidumbre entre las personas cuando esperan o desean desarrollar una relación que entre las personas que esperan o saben que no va a desarrollar una relación. Piense en cómo tratar de reducir la incertidumbre acerca de alguien que acaba de conocer y quiere pasar más tiempo con. Ahora piense en cómo tratar de reducir la incertidumbre acerca de personas que se encuentran en un ascensor.

Su objetivo es explicar cómo se utiliza la comunicación para reducir la incertidumbre entre extraños que establecen una primera interacción y en el desarrollo de su relación.

Según Berger y Calabresse las personas tienen la necesidad de explicar y de predecir lo que ocurren sus primeros encuentros comunicativos y lo hace mediante dos subprocesos:

• Predicción: Es la capacidad de prever las opciones de comportamiento con más posibilidades de ser elegidas entre las opciones que dispone uno mismo o un compañero de relación.

• Explicación: Se refiere a los intentos de interpretar los significados de acciones pasadas en una relación.

Hay tres formas básicas de las personas buscan información sobre otra persona:

1. Estrategias pasivas.-Se observa a la persona, ya sea en situaciones en las que la otra persona es probable que sea auto-monitoreo (una búsqueda de la reactividad), como en un salón de clases, o cuando la otra persona es probable que actúe de forma más natural (una búsqueda de la desinhibición) como en las gradas en un partido de fútbol.

2. Las estrategias activas.- Que pida a los demás acerca de la persona que nos interesa, o tratar de establecer una situación en la que podemos observar a esa persona (por ejemplo, teniendo la misma clase, sentado una mesa de distancia en la cena). Una vez que la situación se establece que en algún momento observar (una estrategia pasiva) o hablar con una persona (una estrategia interactiva).

3. Estrategias interactivas.- Que nos comunicamos directamente con la persona.

o El auto-monitoreo es un comportamiento en el que ver y manipular estratégicamente cómo nos presentamos a los demás.

Es necesario mencionar que según esta teoría, existen dos tipos de incertidumbre en el primer encuentro:

 INCERTIDUMBRE COGNITIVA.- Viene a ser el grado de incertidumbre relacionado con los pensamientos y creencias.

 INCERTIDUMBRE CONDUCTUAL.- Se refiere al grado en el que un comportamiento es predecible en una situación dada.

Berger consideró tres factores que influyen en la necesidad de reducir la incertidumbre.

1. Incentivos: Este factor sugiere que se va a desear más el reducir la necesidad acerca de un individuo si se percibe que el individuo puede recompensarnos.

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