Taller 4 Cartera

ACTIVIDAD SEMANA 4

1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

ENTREVISTA

Se realizó el día 10 de Septiembre del presente año, la siguiente entrevista con el señor JUAN JOSE PEÑA VALENCIA quien presenta el siguiente perfil:

Preparación:

Edad: 28 años

Profesión: Contador Público

Trabajo: Independiente.

Entidad donde adquirió el crédito: Cooperativa Coomfie.

Modalidad del crédito: Libre Inversión.

Plazo: 36 Meses.

Monto: 11 Millones.

Cuotas Pagadas: 16.

Mora: 90 días.

Iniciación:

Muy buenos días señor Juan José Peña

Espero que se encuentre muy bien. Mi nombre es Nazlly Motta de la Cooperativa Coonfie.

Señor Juan José, el motivo de mi llamada es porque usted presenta mora de 90 días en su crédito. Quisiera saber ¿Porqué la demora en el pago de sus obligaciones?

Respuesta del deudor: Si señorita, es que he tenido una difícil situación económica y no tengo el dinero en estos momentos.

Señor Juan José, en estos momentos ¿En qué lugar trabaja y que funciones desempeña?

Respuesta del deudor: Señorita, yo soy un contador público, soy un empleado independiente, trabajo por prestación de servicios en diversas empresas.

Señor Juan José, usted como cliente de nuestra Cooperativa es importante, pero debe tener presente que adquirió una obligación con nosotros en el momento de adquirir el crédito, de tener un pago oportuno de este.

Respuesta del deudor: Si señora, yo sé, pero en el momento no tengo el dinero y además tengo otras obligaciones.

Señor Juan José, lo entiendo, la Cooperativa reconoce que su historia crediticia ha sido muy buena en los meses anteriores, que no hemos tenido ningún problema antes en el pago de sus cuotas, pero señor entiéndame que es de gran importancia para usted ser cumplido con el pago.

Señor Juan José, quisiera darle a conocer, la oportunidad que le brinda la Cooperativa, para que usted se ponga a paz y salvo con nosotros en un lapso de tiempo de un día, ofreciéndole el descuento de los intereses por mora que presenta este atraso.

Respuesta del deudor: Señorita, muchas gracias por lo que dice, pero en estos momentos no cuento con el dinero.

Señor Juan José, tenga en cuenta que con la demora de su pago, la Cooperativa puede proceder a realizar un cobro pre jurídico, situación que a usted no le será de gran ayuda, ya que como usted se expresa no cuenta en el momento con el dinero. Además de que con este proceso, se puede llegar a un embargo preventivo de bienes o en el peor de los casos a un remate de los bienes.

Respuesta del deudor: Señorita, yo sé que es mi obligación pagar a tiempo, ya que cuando firme el crédito sabía que tenía que ser puntual. Me da mucha pena con ustedes tener este atraso de ya 3 meses en el pago, pero señorita, voy a buscar la forma de pedir prestada la plata, para así a más tardar mañana en la tarde estar en la Cooperativa realizando el pago, para quedar a paz y salvo con ustedes.

Señor Juan José, el motivo de esta llamada, es para que usted conozca que trae más beneficios crear un historial de buen pago en la entidad, para su bienestar y así no tener que proceder a realizar cobros pre jurídicos, que pueden llegar a ser un poco molestos para ustedes como clientes.

Señor Juan José, es de gran satisfacción para la entidad haber llegado a un acuerdo con usted, lo estaremos esperando el día de mañana para que usted pueda quedar a paz y salvo con la Cooperativa.

Que tenga un buen día. Muchas gracias por entender y tener presenta la obligación que en el momento tiene con nosotros.

Respuesta del deudor: Muchas gracias a ustedes señorita, por darme este tiempo para poder hacer el pago de mi crédito.

Hasta luego señor Juan José, que tenga un buen día.

2. Lea y analice cuidadosamente el material de apoyo relacionado con los principales métodos para el control de la cartera, adicionalmente investigue las acciones que realizan en las instituciones financieras al respecto, elabore un Mapa Mental sobre el tema.

MAPA MENTAL

3. Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera morosa.

MAPA CONCEPTUAL

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