Taller Semana 1 Salud

Taller 1. Planificación de la Calidad

Nombre Estudiante: CHRISTIA DAVID MNTERO CASTRO

EMAIL: MC_CRISTIAN18@HOTMAIL.COM

FECHA: 24/08/12

CODIGO CURSO: 328239

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 1, taller semana 1 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeación para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementación, además porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.

Por tal razón, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos económicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementación del sistema de gestión de la calidad, para ello deberá como en cualquier proyecto, hacer una estimación del tiempo que necesitará para llevar a cabo la implementación del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)

El hotel campestre “Fuente Manantial”: un lugar ideal para la relajación y el esparcimiento de chicos y grandes.

Cuenta con 65 cómodas habitaciones y áreas de relajamiento natural que proporcionan a nuestros visitantes un pleno contacto con la naturaleza y una maravillosa atención que lo harán sentir como en casa. Podemos afirmar con gran seguridad que nuestro hotel resalta entre los demás, por sus altos niveles de calidad ya que su infraestructura y Preocupación por el bienestar y la felicidad de nuestros clientes, así como sus medios sociales, piscinas al aire libre, parques de estacionamiento, canchas de tenis, parque de recreo de niños, entre muchos más servicios, hacen que sea un hotel especializado en brindar lo mejor para los más queridos, nuestros huéspedes.

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización

- Identifique las actividades

- Identifique los periodos

- Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)

- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES a 1 año

SEMANAS

NOMBRE ACTIVIDAD 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 RESPONSABLE DESCRIPCION ACTIVIDAD

DIAGNOSTICO

Coordina

Dor Operativo

Del Sistema de gestión de calidad del hotel Esta etapa incluirá entrevistas a clientes principales con el fin de determinar los requerimientos más

importantes respecto a los atributos de calidad.

SENSIBILIZACION

Equipo asesor Lograr en el personal, el conocimiento, habilidades y actitudes que le permitan participar activa y

Eficientemente en la gestión, de acuerdo al sistema definido.

DOCUMENTACION Secretaria de Documentación (persona designada a tiempo parcial o total, dependiendo de los

requerimientos generados por el nuevo sistema) involucra la creación de todos los documentos que

forman parte del sistema de acuerdo a los requerimientos del modelo ISO 9001:2000 y orientados a la

política de Calidad y alcance del sistema.

CAPACITACION

Equipo consultor Comunicación y Capacitación para generar las competencias necesarias del

personal que les permitan participar activamente en el desarrollo, implantación, mantención y certificación

del sistema.

IMPLEMENTACION

Equipo de Dueños de Procesos Implantar los procedimientos generados, como una herramienta de gestión, logrando que el

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