Tema: Nivel Organizacional

1. NIVEL ORGANIZACIONAL

DISEÑO                La compañía consta de un gerente general al cual reportan las diferentes direcciones de la empresa, tales como: Marketing, Ventas, Operaciones, Clientes, Recurso Humano, Tecnología, Redes, Control y gestión, etc.

Cada una de las direcciones se subdivide en gerencias, subgerencias y jefaturas dependiendo de su complejidad.

CULTURA        Esta se basa en los principios Actuación que definan el comportamiento de los empleados ejemplo de ello

• Como debe ser las relaciones con los proveedores de Servicios (regalos, invitaciones, etc)
• Como debe ser el trato de los jefes a los subalternos.
• Define como deber la comunicación hacia los niveles superiores de la empresa.  Ejm: Si mi jefe no responde a mi solicitud, puedo ir un peldaño más arriba y así escalando hasta llegar al Gerente General (Política agenda abierta)
• Una de las políticas de la empresa es lograr estar siempre dentro de las mejores.

PROCESO DE TRABAJO        Anualmente se reúnen todos los directores con el Gerente General para analizar las necesidades de los accionistas (rentabilidad – participación en el mercado), con el fin de generar las estrategias para dar cumplimiento a los requerimientos estos.  Cada Director planteará  cual será su aporte en esta estrategia con su equipo para concretar los objetivos.

1. NIVEL GRUPAL

EMPOWERMENT        (Empoderamiento por parte de las personas)

La Organización realiza reuniones o ampliados de la siguiente manera:

• Anualmente, el Gerente General  para plantear el cumplimiento del año anterior y los objetivos macro de la compañía para el año en curso.
• Trimestralmente, cada Director se reúne con todos los miembros de su dirección, la primera reunión es para plantear las metas y estrategias y las siguientes reuniones son de seguimiento, control y corrección.
• Bimestral, cada Gerente se reúne con su Gerencia, esto para aterrizar las estrategias definidas por su director y en las siguientes reuniones es de control y corrección.
• Mensualmente, El subgerente se reúne con sus miembros de la subgerencia para dar seguimiento a los objetivos.

Todo esto se hace para que cada uno de los miembros de la organización tenga claridad de cuáles son las metas y estrategias para así conseguirlo, y a su vez se empodere y se sienta parte de la concreción de los objetivos.

DINAMICA GRUPAL E INTERGRUPAL        Durante el año se realizar diferentes talleres, no solo para mejorar las habilidades duras, sino que también para mejorar y reforzar las habilidades blandas, tales como:

• Modo Cliente: En este taller se hacen dinámicas donde a todos los colaboradores se les impregna del espíritu de la Compañía hacia el trato de los clientes.
• Otros Talleres: Organización de Tares, Presentaciones Efectivas, Talleres de Negociaciones (Win to Win)

1. NIVEL INDIVIDUAL

• Cada 3 meses la organización realiza una encuesta de satisfacción que está basada en GRACE PLACE TO WORK, para medir el clima laboral, los resultados de esta se utilizan para mejorar o corregir los puntos de los cuales la organización presente problemas.
• Se creó el programa 1, el cual le asigna a cada colaborador 1000 créditos los que podrán ser canjeados durante el años para obtener beneficios tales como: Viernes de Verano (enero – febrero salir a las 14:00 hrs) usando 200 créditos; Cumpleaños (día libre) usando 200 créditos; Examen de titulo (media tarde-medio mañana)  usando 200 créditos; Extensión Post Natal Masculino (5 días) 500 créditos.
• Programa Aplausos, cada vez que un colaborador realizar una tarea o función que destaque, recibe por parte de su jefe o de quien le haya solicitado la tarea un reconocimientos público.

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