Tipos De Conversaciòn

Existen dos tipos de conversación : la improvisada y la dirigida o estructurada

1.-LA IMPROVISADA

La conversación es para divertirse ,distraerse,relajarse.Se busca entablar un diálogo ligero sin predisposiciones temáticas,para compartir y sentirse bien emocionalmente.

En una buena conversación las indicaciones a seguir son las siguientes.

Exprésese y permita al otro expresarse libremente.

Escuche de manera relajada

Evite discutir y competir

Evite tratar temas complejos.

Sea conciliador y evitar tener razón

Relájese,ría y disfrute

Aproveche para conocer mejor a su interlocutor.

2.-LA CONVERSACIÓN DIRIGIDA O ESTRUCTURADA

Busca obtener un resultado previsto,distinto a la mera distracción.se quiere llevar al interlocutor a pensar,sentir o hacer algo.Por esta razón,se debe atender cada detalle que pueda afectar el resultado deseado.

Reconozca el valor de la imagen y los roles

Seas cuidadosos al elegir el momento y el lugar.

Valore el tiempo dedicado a la conversación

Elija adecuadamente su lenguaje

Escuche más y hable menos

Sea moderado y domine sus emociones

Esté atento a las necesidades comunicacionales del otro.

Muéstrese racional y negociador

Sepa dar “Feed back(retroalimentación )adecuado y oportuno

Concéntrese en el tema sin dispersarse

Sea cortés y respetuoso

Haga preguntas

Respete las opiniones distintas a las suyas.

Tenga sutileza al expresar sus opiniones.

3.-LA CONVERSACIÓN EN LA EMPRESA

Distintos expertos(Senge ,Walden,Echeverría,Stata y otros) proponen parecidas clasificaciones de las conversaciones dentro de la empresa,todos ellos reconocen que ellas deben estar orientadas a :

Construir relaciones de confianza y aún de compromiso

Aprender en equipo,mediante el diálogo.

Explorar posibilidades u oportunidades.

Llegar a las mejores conclusiones y decisiones sobre un asunto.

Establecer planes de acción.

Encarar obstáculos y solucionar problemas.

Los beneficios que se obtiene de una conversación bien dirigida y amena son múltiples,tanto en el campo de los negocios como en el de las relaciones sociales.

DECÁLOGO APRA EL DIÁLOGO:

Escuchar

Comprender

No creerse en posesión de la verdad.

Emplear un lenguaje común.

Desechar prejuicios.

Sinceridad

Valentía y humildad.

Igualdad

Serenidad y calma

Respetar las reglas

RECOMENDACIONES

Emplear una buena dicción.

Valorar el punto de vistas de su interlocutor.

Hacer preguntas para demostrar interés.

Dirigir la palabra hacia una sola persona,sino a todos los participantes del grupo en forma calmada y serena.

actuar con naturalidad y mantener siempre una buena imagen par transmitir.

Tener siempre a la mano pequeña libreta o agenda donde pueda anotarse dirección,teléfono o cualquier otro detalle.

Si el interlocutor no tiene facilidad de palabra,no criticarlo ,cambiar la conversación de manera sutil a temas más simples.

Los beneficios que se obtienen de una conversación bien dirigida y amena son múltiples,tanto en el campo de los negocios como en las relaciones sociales.

...