Tipos de consumidor. Sedán Mercedes Benz Clase C

1.Sedán Mercedes Benz Clase C

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•Occupants (Clientes)

Adultos 40 años + de clase media alta y alta, Casad@s o  divorciad@s. Dispuestos a gastar en los objetos que necesitan y la imagen que deben mostrar ante los demás sin importar precios. Familiarizados con la tecnología y dispuestos a interactuar con ella

•Objects (Productos, Servicios, Ideas,…):
Automóvil sedán marca Mercedes Benz interiores de lujo con acabados de caoba, forros de piel, aire acondicionado, transmisión automática, estéreo Bose incluido.

Asientos con masajeador y calefacción, faros para niebla, motor seis cilindros con cambio a cuatro para ciudad. Panel táctil con GPS, alerta de proximidad, cámaras traseras y frontales.

Hermoso modelo clase C de Mercedes, carrocería de aluminio con acabados en fibra de carbono y rines de aluminio cromado

•Objectives (Motivaciones detrás de la compra):
Mercedes tiene una imagen de autos de lujo para clases sociales medias altas y altas.

Cuando un cliente compra un Mercedes le motiva poder demostrar que tiene el dinero para comprar uno.

Es un auto muy bonito y comodo

•Organizations (Como la compra o la aceptación de la nueva idea toma lugar):

Ejemplo:

Los clientes entran a la agencia, se fijan su presentación y en el diseño de los automóviles, si les gusta comienzan a evaluar el producto en cuanto a calidad, funcionabilidad, tamaño y comodidad, asesorados por el personal del local e interactuando con el mobiliario definen si éstos cumplen con sus necesidades. Si lo ofrecido les satisface pasan a la etapa final del proceso de compra donde evalúan precio, tiempos de entrega, garantía y si realmente les hace falta el producto para tomar la decisión de comprar o no.

•Operations:
Se mandan producir las piezas necesarias para los autos y se mantiene un inventario de los mismos, el cliente en el programa interactivo de diseño escoge su auto y hace su pedido, se manda la orden al taller para darle el terminado a cada una de las piezas. Una vez terminado el automóvil se manda a la agencia del comprador para que recoja el vehículo.

•Occasions (Momentos cuando el cliente potencial compra el producto):

Ejemplo:
En el caso de los autos como se viene ejemplificando, puede ser por reemplazo de otro auto, cambio de residencia, necesidad de aprovechar u organizar un espacio, tendencias.

•Outlets (Lugar de adquisición)

Página de Internet. Ofrece al cliente toda la información de la empresa, ubicación, información de contacto, catálogo de productos, precios y el programa interactivo de diseño. La otra forma de conocer los productos o servicios es ir al lugar físico de venta como lo es la agencia, donde tienes contacto con el material que vas a adquirir.

 2. Necesidad que cubre cada modelo de automóvil seleccionado.

Necesidad de transporte y de imagen

 3. Clase social a la que pertenecen los compradores de cada modelo seleccionado.

Media alta y alta

4. Estilo de vida de los compradores.

Por lo general son gerentes o directores o empresarios, familias no muy numerosas, incluso puedes ser divorciados.

5. Qué percepción tienen ustedes sobre la personalidad y autoconcepto del comprador de los automóviles seleccionados.

Son personas que tienen un poder adquisitivo alto, que sienten la necesidad de comprar autos lujosos bastante caros sin importar que cualquier otro automóvil cubre la necesidad básica del transporte.

6. Etapa del ciclo de vida familiar en que se encuentran los compradores.

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