Trabajo Proyecto Creacion Empresarial

Introducción

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del estudio de proyectos empresariales y analizar las diferentes situaciones y problemas que pueden suceder.

Nos adentramos un poco más en el rol de la empresa para comprender y dar a soluciones a los problemas que pueden surgir, para lo cual empezamos a estudiar más sobre el tema de tarjetas de crédito, como tra-bajarlas y los procedimientos que la cooperativa maneja para entregarlas y darles un buen manejo y control.

En cada etapa iremos resolviendo los inconvenientes y brindando soluciones.

Proyecto

Proyectos Empresariales

Descripción de la empresa:

Es un grupo de personas que se asocia de forma voluntaria para ahorrar y prestarse mutuamente a tasas razonables de interés.

Nombre de la empresa:

COOPERATIVA DEL QUETZAL, Responsabilidad Limitada

Breve historia:

Nace el 22 de enero de 1965 Con sede propia, fue trasladada a la 14 Avenida 1-65, zona 14, en la cual, al día de hoy sigue funcionando y se encuentran sus Oficinas Centrales.

Es así como desde hace 49 años nace la Cooperativa, hoy cuenta con trece puntos de servicio o agencias, y siete Kioscos para atención al asociado en diferentes puntos de la ciudad capital.

Cuál es el giro principal del negocio:

Intermediación financiera, en un modelo de Desarrollo Social, basado en la libertad, igualdad, y la solidaridad, promoviendo la participación de las personas para satisfacer de manera conjunta sus necesidades, buscando un bien común.

Misión y visión de la empresa:

Visión

Somos la Cooperativa que transforma la vida de los guatemaltecos.

Misión

Asociar a la población guatemalteca, ofreciendo beneficios financieros con principios y valores cooperativos para su desarrollo económico-social.

Organigrama actual de la empresa completo:

El organigrama que tiene que la empresa es muy grande por lo que la empresa únicamente me lo proporciono de esta manera.

Producto o servicio que ofrece:

Ahorros, Prestamos, Seguros, Remesas, Tarjeta De Crédito, Tarjeta De Débito, Transacciones Intersistema.

Segmentos del mercado (donde está ubicada y tipos de clientes):

Segmento de mercado es la ciudad capital, ubicada en 20 puntos de servicio en los principales centros comerciales y atendemos a clientes en la categoría D+, C-, C+ y B-.

Principales competidores:

Bancos, entidades financieras, empresas de préstamos prendarios.

Problema que analizaremos:

Como ya sabemos entre los productos de la empresa se maneja la tarjeta de crédito pero se tienen algunos temas que deben de ser reforzados, y uno de ellos es que vamos a analizar para poder ayudar a la empresa a dar seguimiento a su problema:

El tema a analizar es:

“Falta de crecimiento de la cartera de tarjeta de crédito”

Para poder solucionar el problema necesitaremos saber los datos que detallo a continuación:

 Falta de procesos de trámite de tarjeta.

 Falta de control sobre las solicitudes de tarjeta

 Procesos mal establecidos para las solicitudes de tarjeta.

 Falta de manual de procedimiento para el producto tarjetas de crédito.

 Falta de normas y políticas de concesión de tarjetas de crédito.

RECURSO HUMANO:

Nos enfocaremos a describir el puesto que está relacionado

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