Tributacion

LIDERAZGO Y TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN.

1. ¿Según su criterio que es un supervisor?

Un supervisor es aquella persona que se encarga de inspeccionar el trabajo realizado por otras personas, es decir, que tiene la capacidad de determinar si la acción supervisada es correcta o no.

Los supervisores son administradores que normalmente reportan a los gerentes medios. Tienen la responsabilidad de lograr el máximo rendimiento posible de la fuerza de trabajo de los empleados.

2. ¿De dónde provienen los supervisores?

Tres de cada cuatro supervisores surgen de las filas de la organización a la que sirven. Por lo general, son trabajadores con muchos años de antigüedad.

Además de los supervisores que ascienden en la escala, 7% son contratados directamente desde la universidad o escuela técnica; 6% entran a través de empresas que proveen capacitación administrativa y 13% vienen directamente de otra compañía u organización.

3. ¿En qué consisten las relaciones de los supervisores con los diferentes grupos que conforman la estructura organizativa tanto interno como externo?

Los tres principales tipos de relaciones que tienen los supervisores son: Personales, organizacionales y externas.

* Relaciones personales

Las relaciones personales son muy importantes ya que se ha demostrado que la gente trae consigo sus problemas personales _asi como sus satisfacciones_ al lugar de trabajo. Y esto influye en las relaciones que tienen con otras personas tanto dentro como fuera de la organización.

* Relaciones organizacionales

Los supervisores tienen relaciones muy variadas y a menudo conflictivas con

varias entidades organizacionales.

Relaciones supervisor a subordinado

Los supervisores deben relacionarse con sus propios subordinados y con las personas provenientes de otras unidades que desempeñan algún tipo de

servicio para ellos.

Relaciones con otros supervisores y con el líder del sindicato

Existen esencialmente dos conjuntos de relaciones menudo conflictivas con varias entidades organizacionales.

Relaciones supervisor a subordinado

Los supervisores deben relacionarse con sus propios subordinados y con las personas provenientes de otras unidades que desempeñan algún tipo de servicio para ellos.

Relaciones con otros supervisores y con el líder del sindicato

Existen esencialmente dos conjuntos de relaciones horizontales: aquellas que se tienen con otros supervisores y las que se tienen con el líder del sindicato o con algún otro representante o representantes de los empleados.

Los supervisores necesitan del sentimiento de apoyo que proviene del hecho de asociarse con otros supervisores que se consideran como iguales o como compañeros de trabajo.

4. ¿Qué plantean los cambios en la perspectiva tradicional versus la perspectiva emergente? ¿Cuál desde su punto de vista es la más importante?

Perspectiva tradicional

* Grupos de trabajo enfocados en las decisiones del supervisor

* Actitud dominante

* Énfasis en las habilidades técnicas

* Búsqueda de estabilidad

* Habilidades de comunicación y técnicas de venta

* Responsabilidad personal por los resultados obtenidos

* Solución de problemas de manera individual

* Comunicación estrecha y vertical

* Empleo de amenazas y presión para motivas a los empleados

* Decisiones autocráticas Perspectiva emergente

* Grupos enfocados en el trabajo en equipo

* Actitud de apoyo y soporte

* Énfasis en las habilidades de solución de problemas

* Cambios que aumentan la motivación

* Habilidades para escuchar a los demás

* Responsabilidad compartida de los resultados obtenidos

* Solución de problemas

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