TÉCNICAS AUXILIARES EN RELACIONES PÚBLICAS

TEMA 5. TÉCNICAS AUXILIARES EN RELACIONES PÚBLICAS

El análisis de la imagen corporativa tiene como fundamento posicionar a la empresa dentro de la mente de los individuos que interactúan con ella como si se tratase de un integrante más del mercado. El estudio de la imagen institucional está conformado por una serie de pasos:

• Análisis de entorno.

• Análisis de públicos.

• Análisis de la imagen corporativa.

• Diagnóstico de la identidad corporativa.

• Definición o redefinición de la identidad corporativa

• Establecer parámetros de enfoque.

• Establecer parámetros de comunicación del nuevo perfil.

Dentro del estudio debemos analizar un concepto básico denominado como notoriedad, el cual es traducido como el grado de existencia que tenemos para otros públicos o individuos. Aquí también tenemos el parámetro negativo, la notoriedad negativa que sería tener problemas con la imagen y con lo que estamos transmitiendo de la misma. Para poder mejorar la calidad del estudio manejamos una escala de acuerdo a la magnitud de notoriedad que tengamos con respecto a los públicos. En la metodología para la organización de eventos institucionales existe una serie de pasos que debemos seguir con la finalidad de evitar cualquier contratiempo en el desarrollo de este tipo de eventos, aunque siempre resulta un control extenuante.

• Identificar público.

• Analizar imagen institucional actual.

• Determinar la información que se va a proporcionar.

• Estructura los mensajes.

• Analizar los públicos.

• Determinar las sedes.

• Hacer adecuaciones a la sede.

• Definir los portadores de mensaje.

• Establecer tiempos del evento.

• Control y monitoreo del evento.

Para el monitoreo del entorno debemos analizar al entorno desde dos puntos de vista que son el objeto principal de acción para los mensajes y también como la influencia para la toma de decisiones de la compañía. El entorno lo podemos clasificar en dos tipos:

• Entorno general. En este entorno se encuentran todas aquellas instancias, políticas, legales, económicas, sociales, culturales.

• Entorno específico. En este entorno se encuentran todos aquellos individuos propios a la actividad de la empresa. Pueden ser competidores, trabajadores demás individuos involucrados con la empresa.

La prensa representa siempre una gran oportunidad de posicionamiento dentro de los públicos. La razón es simple: es uno de los medios más importantes y formales de comunicación y que a la vez sirve como principal reflector de las actividades y movimientos sociales del momento.

TEMA 6. EVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE RP

El proceso para poder establecer una evaluación óptima y confirmar si obtuvimos el impacto deseado a lo largo de toda la aplicación de las estrategias de relaciones públicas se puede basar gran parte en investigación en las ciencias sociales, ya que estamos buscando analizar el comportamiento de los individuos y establecer mediciones sobre el mismo. La misión del impacto la podemos determinar con base en el cumplimiento de los objetivos, dado el comportamiento del público. Nos podemos valer de algunos métodos para determinar el éxito de estas estrategias. Mediante el método cuantitativo es que podremos establecer y documentar si los costos de estrategia realmente están remunerando. Otras de las formas en las que podemos establecer parámetros de medición adecuados es con base en el comportamiento, aunque este es un poco más complicado de medir, ya que debemos establecer instrumentos de cuestionamientos profundos que nos ayuden a analizar cualquier cambio o variación en el comportamiento de los individuos que integran

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