Una solución eficaz del conflicto
Enviado por yjsauza • 30 de Abril de 2015 • Ensayos • 404 Palabras (2 Páginas) • 204 Visitas
INTRODUCCION:
En nuestra vida cotidiana, como hijos, hermanos, padres, compañeros de estudio, como profesionales, en las relaciones laborales, en las relaciones como consumidores o usuarios y, por supuesto, en aquellas que establecemos de forma desigual derivadas de la cadena de mando, las personas tenemos que afrontar situaciones de conflicto. Tenemos conflictos internos con nosotros mismos, con las personas que nos rodean, incluso con las personas que queremos. También podemos tener problemas como grupo y entre grupos, incluso nos podemos sentir parte de un conflicto derivado de las relaciones internacionales, podemos considerar los conflictos como algo que es inherente a las personas y por ello, deberíamos abordarlos como parte de nuestra vida, ya que resulta natural a nuestra condición de seres humanos.
Identifica un problema y descríbelo.
En mi centro de trabajo mis compañeros no realizan las actividades correspondientes en tiempo y forma esto retrasa el trabajo diario, también algunos su método de trabajo es muy lento y su forma de pensar siempre incluye la religión, y no se hacen responsables de sus actos.
El lado positivo y negativo del problema: funcionales o constructivos
• Hacer visibles los problemas que no habíamos visto.
• Ayudan a tomar decisiones con más cuidado.
• Aumentan la información necesaria para tomar decisiones.
• Permiten el autoconocimiento y el descubrimiento del otro.
• Facilitar el trabajo en equipo para multiplicar esfuerzos.
Disfuncionales o destructivos
• Consumen mucha energía personal.
• Promueven hostilidades interpersonales.
• Crean un ambiente laboral negativo.
• Provocan sentimientos de desánimo, rechazo e inseguridad
En una situación de conflicto es importante controlar el grado en que se dan las respuestas emocionales. Un cierto grado de enfado, ansiedad o tristeza, es razonable y nos permite reaccionar eficazmente.
El problema surge cuando las emociones negativas nos bloquean, impidiendo analizar la situación con realismo para aplicar la estrategia más adecuada.
Una solución eficaz del conflicto
1.- ESCUCHA ACTIVA, OBSERVANDO DE FORMA NEUTRAL
• Con la mayor objetividad posible, sin centrarse únicamente en mi propio punto de vista.
• Metiéndome en la piel de la otra persona...
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