Solucion De Conflictos

INTRODUCCIÓN:

Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.

Lo que sí es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos, (el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias útiles “se aprenden “.

La actividad presentara los niveles de conflicto y el surgimiento de estos.

Un investigador descubrió que las personas que generan conflictos son agresivas y reaccionan con ira ante una situación de amenaza o frustración.

El conflicto es una característica organizacional. Es causada principalmente por

el egoísmo de los hombres y suele manifestarse con disputas o luchas entre departamentos o niveles entre sí, es como que empiezan a luchar sobre quien es mejor en cada cosa y eso genera un conflicto que después se ve reflejado en el objetivo final.

Se clasifican de la siguiente manera.

Conflicto intrapersonal, conflicto interpersonal y conflicto intergrupal.

Siguiendo la definición de Stephen Robbins diremos que conflicto es la

Percepción de diferencia incompatible que puede existir entre personas o grupos, y que tiende a generar como respuesta, la interferencia o la oposición.

Los conflictos interpersonales son un problema grave para muchas personas ya que afectan profundamente sus emociones, los individuos tienen la necesidad de proteger su autoestima y la imagen de sí mismos contra el daño que les causan las otras personas, cuando se ve amenazado el concepto de sí mismos, asume una alteración grave y se deterioran las relaciones. También causan problemas los conflictos intergrupales por ejemplo entre dos departamentos.

Estos conflictos surgen de causas como puntos de vista distintos, lealtad al grupo y competencia de recursos.

Los recursos son limitados en toda la empresa y cada vez son más, en medida en que las compañías tratan de ser competitivas. Los conflictos interpersonales surgen de diversas fuentes.

Cambios organizacionales, conjuntos de valores distintos.

Los conflictos intergrupales:

Los conflictos entre dos o más grupos de personas también causan problemas serios a las empresas y a los individuos involucrados. En este tipo de conflicto cada grupo pretende disminuir la fuerza del otro, adquirir poder y mejorar su imagen (como en las pandillas juveniles).

Estos conflictos tienen su fuente de origen en diversas causas, como pueden ser: distintos puntos de vista, fidelidad al grupo o al líder del grupo, rivalidad o lucha por la supremacía entre los líderes y competencia por los recursos.

Es frecuente que los participantes en el conflicto lo vean como destructivo, ese es un punto de vista muy limitado.

Si se evitaran

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