Visual Merchandesing
rosita2013ok1 de Mayo de 2013
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VISUAL MERCHANDISING
Visual Merchandising y Escaparatismo trabajan siguiendo el mismo objetivo
de seducir el cliente para que compre el objeto o la prenda expuesta, son
dos profesionales que pueden coexistir por separado, pero más calidad y
nivel adquiere un espacio comercial cuando quien lo organiza, presenta y
controla en un único individuo que tenga los conocimientos básicos y las
herramientas del trabajo de ambas disciplinas.
Se trata de exponer el producto de tal manera que el observador quiera
poseerlo a cualquier precio y se adentre en la tienda para adquirirlo.
Un Visual merchandiser y un escaparatista, desempeñan su trabajo dentro de
una marca, haciendo parte del personal permanente o como free-lance.
CONTENIDO
•
Conceptos de comercio moderno
•
Objeto y tipos de merchandising
•
Imagen del establecimiento comercial
•
Elementos de gestión del merchandising.
§.
Cartelería.
§.
Iluminación
§.
Decoración
§.
Promociones
•
Gestión del surtido
Niveles de presentación
Es evidente que una góndola, elemento de presentación vertical por
definición, permite la presentación de anaqueles a distintos niveles. Desde
que apareció este tipo de mobiliario, existen muchos estudios de todo tipo al
respecto, sobre todo en los Estados Unidos; pero, según las clases de
productos, los resultados pueden ser muy diferentes.
Nosotros partimos de unos datos materiales claros:
•
Un mueble permite la presentación hasta 1.80m de altura
aproximadamente
•
Unos clientes cuya estatura está comprendida mayoritariamente entre
1.60 y 1.80m.
•
Unos pasillos que permiten un alejamiento de entre 1 y 3m
aproximadamente (en efecto, la visualización no es la misma cuando
uno está encima de los anaqueles que cuando está a cierta distancia)
Se distinguen cuatro niveles de presentación
•
El nivel del sombrero (más de 1.70m)
•
El nivel de los ojos (de 1.10m a 1.70m)
•
El nivel de las manos de (0.60m a 1.10m)
•
El nivel de los pies (de 0.20m a 0.60m)
En el caso de la presentación en el clavijero el nivel es menos importante
porque se percibe menos; en el sector textil hay un solo nivel (expositores,
percheros, módulos mobiliarios.
PARAMETROS DE IMPLANTACION
Nivel del sombrero
Valor variable 1.70m
Nivel de los ojos
Valor muy bueno
1.10m Valor bueno
Nivel de las manos
Valor medio
0.60m
Nivel de los pies
Valor bajo.
Los tipos de compra:
1. No previstas
a.
Por impulso
Antojo ¡Compro! (sin reflexionar)
b. Espontánea
Pero meditada ganas de darme (dar) un gusto
c.
De ocasión
Aprovechar la ocasión (promoción) ahorro de dinero
d. Recordada
¡Anda…. Es verdad! ¡lo necesito! (puedo necesitarlo)
e.
Determinada
Necesito……..familia
2. Compras previstas
a.
Concreta
Al entrar quiero ese….
Marca Lista escrita o mental
b. Refleja
Automático (Sin mirar)
1) ¿QUÉ ES EL MERCHANDISING?
Consiste en la aplicación en el punto de las técnicas comerciales dirigidas a
incrementar las ventas en la superficie, motivar el acto de compra y
satisfacer las necesidades del consumidor.
2).- ¿CÓMO PODEMOS TENER UN COMERCIO MODERNO?
La aplicación de una serie de elementos esenciales en el establecimiento
permite dotar de modernidad a la imagen fe la empresa comercial,
mejorando la accesibilidad del cliente potencial al producto expuesto.
• La puerta de entrada tiene que ser amplia, abierta y sin obstáculos,
que invite a entrar en el establecimiento.
• Para optimizar las ventas hay que conseguir el máximo de superficie de
exposición. El binomio exposición = vender y ventas es sinónimo de
éxito comercial. De esta forma se consigue que los clientes visualicen el
máximo de productos fomentando, por otra parte, las ventas
impulsivas.
• Los mostradores son barreras para el cliente, se deben reducir al
mínimo posible o incluso eliminarlos.
• La ubicación de la caja de cobro en un lugar estratégico, permite
dirigir al cliente a una zona de bajo transito (zona fría)
• Colocar las secciones en la superficie de ventas conlleva un estudio dé
cómo resultado conseguir que el cliente recorra la mayor superficie de
ventas posible.
• La circulación dentro de la tienda tiene que ser fácil y natural, evitando
pasillos sin salida, estrechamientos y otros obstáculos
• El surtido de la imagen de la tienda, su adecuada selección será la
clave del éxito comercial.
• La iluminación puede modificar la percepción del producto expuesto
por parte de los clientes. Se deben evitar iluminaciones que deslumbren
al cliente.
Tenue Transmite pobreza, suciedad y/o
antigüedad.
Excesiva Puede resultar molesta a la vista y
suponer un coste innecesario
• Los techos no deben ser muy altos para crear intimidad.
• Los suelos deben ser cómodos, seguros y de fácil limpieza y
mantenimiento.
3).- OBJETIVO DEL MERCHANDISING
Para conseguir el fin último de rentabilizar al máximo el punto de venta, la
gestión del merchandising pasa por alcanzar una serie de objetivos:
•
Mostrar más atractivo el producto para el cliente mediante una
adecuada exposición del mismo.
•
Incrementar la afluencia de público al establecimiento, a través del
tratamiento de los elementos exteriores como: escaparate, fachada
y rótulos que los hagan más atractivos y sirvan de regalo.
•
Crear ambiente agradable y de animación para el cliente, para
que comprar no resulte rutinario.
•
Multiplicar los efectos de una campaña publicitaria o promocional.
En general, el consumidor acude al establecimiento con un
recuerdo leve del mensaje publicitario, es necesario que éste lo
encuentre en las mejores condiciones en cuando a su presentación,
información, identificación y ubicación para que se traduzca en un
efecto multiplicador de la campaña.
•
Poner el producto en manos del consumidor de forma que se venda
a sí mismo.
•
Gestionar adecuadamente la superficie de ventas para que resulte
rentable y atractiva al mismo tiempo. El tamaño de la superficie de
ventas y el espacio de la misma asignado a cada producto son
aspectos determinantes. Esta decisión estará en función del tiempo
de exposición de la naturaleza de los productos, de los tipos de
implantación, de los diferentes niveles de exposición, de los tipos de
compra y de la publicidad en el punto de venta. Por otra parte, a
cada producto se le debe asignar una parte del área de venta que
no resulte excesiva ni insuficiente, para la asignación del área de
exposición de venta es preciso conocer la probabilidad de venta
de cada producto.
•
Impulsar la relación productor-consumidor a través de diferentes
acciones conjuntas con el fabricante, tales como promociones,
ofertas especiales, mejora de la gestión del área expositiva y
determinación del surtido adecuado.
•
Incrementar la rotación del producto.
•
Atraer a atención del comprador hacia productos concretos, a
través de su ubicación estratégica en la superficie de ventas.
•
Eliminar el stock de artículos poco vendibles mediante el apoyo de
ofertas o promociones.
4).- TIPOS DE MERCHANDISING:
Para el estudio y puesta en práctica del merchandising se puede dividir en
dos tipos.
Visual
Su objetivo es dirigir el flujo de clientes a las secciones o productos concretos,
provocar las ventas por impulso y poner los productos al alcance del
consumidor.
A través de un diseño cómodo, lógico y ordenado del establecimiento, una
presentación atractiva de los productos y aplicando técnicas que mejoren la
presentación visual del producto se potencia su atractivo y en definitiva los
hace más vendedores.
MERCHANDISING VISUAL
PACKAGING (1)
ARQUITECTURA
FACINGS (2)
TECNICAS
EXHIBICIÓN
IMPLANTACION
V L P (3)
OBJETIVOS
DIRIGIR EL FLUJO DE CLIENTES
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