SEMANA 3 Servicio Al Cliente

• Actividad semana Servicio al cliente: un reto personal

  TEKARINEGRACIAActividad semana 1 Servicio al cliente: un reto personal Personalidad: Para poder identificar a una persona se tiene en cuenta las características que reúnen la personalidad como los pensamientos, la emoción, y el comportamiento por si solos constituye un individuo y hace que seamos únicos. • Yo Katherine me identifico como una persona respetuosa, responsable, amigable, además tengo defectos como cualquier persona, me destaco como una buena estudiante con muchos ideales y metas por cumplir.

• Solucion 2da Semana Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  linasanchoGuía No 2 Participar en el foro temático semana 2: Debe responder a las siguientes actividades: a. “EL ALPINISTA” Analice y reflexione sobre las enseñanzas que nos deja estos artículos e identifíquelos con los temas estudiados que crea conveniente, presente sus opiniones al respecto Participando en el foro de discusión. EL ALPINISTA Todos nos acordamos de Dios solo cuando necesitamos algo, o cuando estamos en problemas no hemos aprendido a amar y confiar en Dios

• Servicio Cliente

  sophia1392Servicio al cliente Construir relaciones duraderas con los clientes o, incrementar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía o hacia los productos y servicios de la misma, se están convirtiendo con el paso del tiempo en una estrategia cada vez más perseguida. Sin embargo, conseguir alcanzar un mínimo de resultados, dentro de una estrategia tan amplia y que implica en ocasiones a personal subcontratado, no es en modo alguno sencillo de alcanzar. Aquí ofrecemos

• Servicio clientes Internet Cafe

  lafionaCaso internacional 3.1 1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito? Por la buena atención al cliente, una atención amistosa y amable, unas instalaciones confortables y servicio de internet gratis, aparte de la calidad del café. 2. ¿en que difiere Starbucks de otras cafeterías? Como dije anteriormente, difieren en la presentación y el servicio al cliente, aparte de una gran calidad en el café que es su producto principal, pero a demás vende CD y otros

• Semana 4 CLIENTE ES LO PRIMORDIAL

  155789EL CLIENTE ES LO PRIMORDIAL: La organización debe entender que el cliente es lo primero que es el motor para que la empresa crezca cada día y llegue al éxito. ANALISIS: toda empresa debe analizar cuál es la necesidad que tienen sus clientes que es lo que ellos quieren para poderles ofrecer el producto o servicio que ellos necesitan. SERVICIO QUE LE DA EL VERDEDOR AL CLIENTE: La organización debe ofrecer ofrecer el mejor servicio

• Servicio Cliente

  jjbermudeztCONCLUSIONES En diversos países del mundo, la participación del sector de servicios en la economía tiende a crecer y, en consecuencia, la inversión en tecnología de servicios y de marketing debe aumentar como factor de diferenciación de estrategias. Ante la llegada del fin de la fidelidad del cliente las empresas buscan diversas maneras de realizar los sueños de los compradores tratando de retenerlos como clientes, lo cual representará una orientación hacia los valores intangibles de

• Servicio Cliente

  lolysolActividad: Planificación y preparación de auditorías 1. Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente: a. Objetivos y alcance del programa de auditoría. b. Cronograma de las auditorías a realizar en el año. c. Criterios de auditoría. d. Auditores seleccionados por procesos. e. Recursos necesarios. f. Identificar y evaluar los riesgos del programa de auditoría. 2. Diseño del plan de auditoría: el plan de auditoría que diseñe debe

• La Planeación ______ Tiene La Ventaja De Que Se Involucra A Las Personas más Cercanas A Los Productos, Servicios, Clientes Y Proveedores Y La Desventaja De Que Estas Personas Pueden Carecer De Una Visión Global De La Empresa

  lyzf0607La planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresaLa planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresaLa

• Servicio Cliente

  mixescoComunicarse es hacer comunión, dar conocer, estar unido a comprender un mensaje y así querer ser un orador. La verdadera comunicación no es aquella q está compuesta por un emisor que habla y un receptor que escucha, sino por varios seres que se comparten o intercambian una experiencia, un suceso, conocimiento o sentimiento. Las barreras comunicación o la interferencia son obstáculos que pueden llegar a distorsionar un mensaje o desviar la información, la barrera semántica

• El negocio de los servicios: clientes y estrategia

  Jorgito AcurioINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO BOLIVARIANO UNIDAD ACADEMICA DE EDUACION COMERCIAL ADMINISTRACION Y CIENCIAS CARRERA: TECNOLOGÍA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN MATERIA: Gerencia de Ventas y Servicio TEMA: El negocio de los servicios: clientes y estrategia CURSO: AL-A033-034 DOCENTE: Ing. Karen Ruiz Autores: Fabricio Andrés Cuadros Mendoza (100%) Marcos Santiago Cruz Rivadeneira (100%) Allison Lisbeth Samaniego Perasso (100%) Jennifer Duneska Sánchez Quimi (100%) ________________ Trabajo de Campo N.º 2 Tema: El negocio de los servicios: clientes y estrategia Objetivo:

• Semana 2 Servicio Al Cliente

  valerybermudez06Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que

• Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

  listospeEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es SISTEMA, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como SABIDURIA. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es ÙNICA, PROPIA E INDIVIDUAL así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.

• Semana 2, Evaluación Conceptual ,servicio A Cliente, Un Reto Personal

  helman7Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3

• SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2

  JAZMINDEPINSERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos a un grupo sea familiar, la escuela, el club, sindicatos, etc. El grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una

• Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

  theprincess255TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una

• Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

  goezruaEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Un sistema 1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1

  caecse1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa

• Evaluación Conceptual Semana 4 Servicio Al Cliente

  94092224877Servicio al cliente: Un reto personal - 308792 Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El

• Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

  1127072453DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y Privadas del Departamento los Servicios archivísticos en:  Organización de archivos  Elaboración de TRD y TVD  Asesorías en administración documental  Gestión dela

• Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  kamaryTaller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a día llaman a la línea de atención que yo atiendo, resolviendo sus dudas y escuchar atentamente sus quejas, reclamos y peticiones, al igual que tomar

• Actividad Semana 2 Servicio al cliente

  45534850Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad

• Servicio Al Cliente Evaluación Conceptual Semana 3.

  candy123Las relaciones públicas son muy importantes en la Comunicación empresarial ya que por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que

• Servicio Al Cliente Semana 4

  dayis1493ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al dispositivo inalámbrico

• Semana Dos De De Servicio Al Cliente

  luiscogDESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..

• ENSAYO LA PERSONALIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

  jessi810LA PERSONALIDAD El termino personalidad es con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás, el pensamiento, la emoción, y el comportamiento por si solos no constituyen la personalidad de un individuo, todos los actos y todos los pensamientos se traducen en conductas características de cada persona las cuales son únicas Me identifico como una persona responsable, respetuosa, amigable, no soy

• Semana 1 Servicio Al Cliente

  stellacaicedoActividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los

• EVALUACION CONSEPTUAL SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

  rockandrolldeyEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema , como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es propia e individual ,así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.

• Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

  11044088531).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica en secretariado administrativo sistematizado, hice curso de cocteleria sin alcohol del Sena virtual. He trabajado en varios oficios, secretaria, mesera de un restaurante, asesora comercial,

• Servicio Al Cliente Semana 3

  milenitahACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore una lista que contenga al menos 8 aspectos que deben tenerse en cuenta para una comunicación exitosa. Rta/ • Saber escuchar: Para entender claramente al

• Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente

  anyelikfilomenaActividad Semana 1 Descripción del caso de comunicación seleccionado Información general del caso: 1. ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? Ente caso tiene como problemática y dificultad los procedimientos que maneja la empresa, al recibir un reclamo de otra sucursal y la mala comunicación que existe entre ellos, ya que el reclamo del cliente se puede solucionar en la sucursal donde se presentó el inconveniente porque tienen claro el reclamo y

• Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica

  hiervaTALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar

• Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  76857TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de

• Curso Servicio Al Cliente Semana 3

  LJ781TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE UNA ORGANIZACIÓN La importancia de la comunicación no sólo empresarial sino personal, radica en que ésta se encuentra presente en todas las actividades humanas y mayor aún empresariales, por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Considero que para los líderes, es fundamental una comunicación eficaz y asertiva, porque las funciones administrativas de: planificación, organización y control

• Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal, Sena

  Deg5ACTIVIDAD DE LA TERCERA SEMANA 1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para ser emitida durante 30 segundos *Noticia Atención se dice q recordar es vivir y quien podría volver a vivir si no tiene un Evento Maravilloso que recordar. ¡Eso se acabo ! llega al departamento del Cesar algo novedoso y atractivo que hará q usted reviva esos momentos por siempre, EVENTOS NUEVO MILENIO es una empresa

• Actividad De La Semana 3 Servicio Al Cliente Telefonico

  luzandraEL TELÉFONO Es una herramienta muy útil por su potencialidad de contacto debido a que todo planeta usa el teléfono para comunicarse. Ofrece la posibilidad de establecer contacto sin movilizarse ni trasladarse al lugar de consulta puede ser más rápido que el contacto personal y por ser un medio tan “viejo” no tiene las complicaciones tecnológicas que asusta a algunos cliente. Pero... Si el único y primer contacto con un cliente potencial comienza por el

• Semana 2 Servicio Al Cliente

  jotuLECTURA “EL ALPINISTA” La enseñanza que nos deja esta lectura es que para que todo eso que nos propongamos que a pesar de todo obstáculo o dificultad hay que salir adelante y luchar por lo que se quiere confiando siempre en Dios sabiendo que él siempre va estar con nosotros apoyándonos VIAJE DE ALTO RIESGO 1) NAVAJA 2) FOSFORO 3) SOGA 4) LINTERNA 5) UNA CAJA DE KILO DE CHOCOLATE 6) TRAJE TERMICO 7) UN

• Evaluacion Conceptual Semana 1 Servicio Al Cliente

  axelbandoEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _un sistema_, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __la sabiduria__. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es _unica_, _propia__ __individual_, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

• ENSAYO SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE UNRETO PERSONAL

  CHICHO3567MI NOMBRE ES OLGA RUBIELA HERNANDEZ ROMERO, MIDO APROXIMADAMENTE 1.58 METROS DE ESTATURA, DE CONTEXTURA NORMAL, TENGO PELO LACIO Y DE COLOR NEGRO, TENGO LA FORTUNA DE TENER DOS HERMOSAS HIJAS DE 12 Y 09 AÑOS DE EDAD, LAS CUALES SON EL MOTOR DE MI VIDA DIARIA Y AUNADO CON LA FORTUNA DE LA CONSECUCION DE UN EXCELENTE COMPAÑERO Y PADRE DE MI HIJAS ME HAN PERMITIDO LA REALIZACION EN VARIOS DE LOS ASPECTOS PERSONALES,

• Servicio Al Cliente Semana 1

  darkfeloSERVICIO AL CLIENTE Hecho por: Heidy Yohana Rios Castañeda Semana 1 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente: Mi nombre es como lo copie inicialmente Heidy Yohana Rios Castañeda, físicamente soy de contextura mas o menos delgada, mido 1.62 mt, mi piel es trigueña, ojos cafés oscuros, mi nariz es bonita y pulida, los labios son pequeños y delgados, el color de mi cabello es castaño oscuro, largo

• Analisis Semana 2 Servicio Al Cliente

  shirleyforeroEn cuanto a la lectura del alpinista se basa en lo que representa el trabajo en equipo, puesto que el trabajo en equipo es aquel que se realiza con un mismo objetivo de manera conjunta con otras personas; y lo que pude comprender de esta lectura es que el hombre decidió seguir adelante solo y no esperar a sus compañeros. En busca del beneficio propio encontró su muerte, además de no haber confiado en la

• Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana 3

  juliann23231. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa Eventos Nuevo Milenio, para ser emitida por radio durante 30 segundos. R/= NOTICIA La empresa nuevo milenio realiza toda clase de eventos y reuniones sociales, así mismo pone a su disposición, salones con la más exclusiva dotación para toda clase de eventos y celebraciones de tipo familiar o empresarial, con la mayor atención en un ambiente natural donde encontrara diferentes espacios,

• Evaluacion Semana 2 Servicio Al Cliente

  hawerd60Usuario HAWERD ANTONIO HEREGUA GUZMAN Curso SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL,(555714) Prueba U2_Evaluación Iniciado 24/07/13 17:15 Enviado 24/07/13 17:28 Estado Completado Puntuación La calificación no está disponible. Tiempo transcurrido 13 minutos. Instrucciones Debe seleccionar la opción correcta entre las alternativas mostradas (preguntas del 1 a 5), debe relacionar los conceptos identificados con el número (del 6 al 15) con la descripción a su derecha • Pregunta 1 Necesita calificación La sinergia en el trabajo

• Semana 4 Servicio Al Cliente

  jjcalderon7UNIDAD 4 1. ¿Qué impacto genera en la organización el servicio al cliente en el contexto empresarial? • Si no se tiene definido un proceso, es muy difícil que se puedan atender casos extracurriculares (momentos impredecibles); se debe atender no solo oportunamente sino de una manera correcta y eficiente una reclamación ya sea por falla técnica o humana. Como se describe en los procesos del material de apoyo es muy importante dar una solución, ya

• SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL SEMANA 2

  michelandres90Valoración Conceptual Semana 2 1. Realice una síntesis del documento “importancia del servicio al cliente” en la que usted se identifique los elementos más importantes. R// Servicio al Cliente: Conjunto de actividades encaminadas a garantizar que el cliente obtenga un producto y/ servicio de la manera, el momento y lugar adecuados. Para ellos debemos conocer el que, el cuanto y el cómo; es decir, debemos conocer ampliamente que producto y/o servicio que estamos ofreciendo; debemos

• NFORME SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE

  joelroorCOMUNICACIÓN EMPRESARIAL Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una orga-nización y entre ésta y el medio externo. Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenó¬meno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de

• Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  ymvanegas6ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre

• ACTIVIDD SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

  susanrojasdiazACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar

• Semana 1 Servicio Al Cliente

  Monita2981FISICAMENTE me describo como una persona activa, me gusta estar en movimiento ya sea en casa, empresa y sociedad. Cuando empecé el bachillerato conocí el deporte y de ahí en adelante jugué baloncesto hasta que termine mi carrera profesional uno de los motivos por lo que hoy día me siento una persona todavía joven, saludable, expresiva, divertida, muy responsable, sencilla, honesta y un orgullo de mis padres, sé que tengo altibajos pero nadie es perfecto

• ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

  albimarActividad Práctica Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros de la Fundación a la que pertenezco, se llama Fundación Awareness (Darse Cuenta) dedicada a presentar propuestas alternativitas basadas en todos los ámbitos del conocimiento que permitan el crecimiento integral del individuo. El tema que tratamos

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1

  silva12ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informe escrito: LA COMUNICACIÓN Actualmente laboro en un micro mercado, lo que me facilito el desarrollo de esta reflexión para la actividad de aprendizaje. En el transcurso de esta semana sostuve conversaciones con múltiples clientes, pero particularmente fue con un cliente con el que desde mi perspectiva personal se desarrolló una buena comunicación. Uno de los ítems de la actividad nos invita a identificar los factores que ayudaron a la eficacia de