CADENA DE VALOR. RENAL MEDICAL MARKETING LTDA

GERENCIA GLOBAL

PARADA ACERO ANA MARYORI

MOYA LEIDY ALEXANDRA

RAMIREZ HERNANDEZ WILLMER JULIAN

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA UDEC

CONTADURIA PUBILICA VIII NOCHE

GERENCIA GLOBAL

2016

GERENCIA GLOBAL

PARADA ACERO ANA MARYORI

MOYA LEIDY ALEXANDRA

RAMIREZ HERNANDEZ WILLMER JULIAN

PRESENTADO A:

WILSON NUNCIERA CERVANTES

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA UDEC

CONTADURIA PUBILICA VIII NOCHE

GERENCIA GLOBAL

2016

JUSTIFICACION

RENAL MEDICAL MARKETING LTDA es una empresa dedicada a la comercialización de dispositivos quimico-farmaceuticos, y fabricación de productos químicos medicinales no contaminantes, haciendo énfasis en la unidad renal especial mente en sueros para hemodiálisis en polvo y líquidos, e instrumentos arterio-venales. Durante el tiempo que ha estado en servicio se han presentado fallas en la entrega y despachos de pedidos generando costos y gastos innecesarios.

Por esta razón se elaborara una Cadena de Valor Empresarial que consiste en un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización, esto  evidenciará falencias, disminuyendo costos y gastos no contemplados,  esta evaluación  es descrita y popularizada por Michael Porter. Esto con el fin de obtener una ventaja competitiva, a la vez mejorar la organización de cada proceso.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un informe acogidos a la cadena de valor Porter, que aporte una mejor herramienta para detectar falencias generadoras de inconformidad en los clientes, devolución en los productos, y otros procesos que afectan la entrega puntual y correcta de mercancía.

OJETIVOS ESPECIFICOS

• A partir del modelo Porter se pretende identificar las áreas en las cuales es necesario intervenir en pro de la mejora continua
• Detener los malos procedimientos que se estén llevando a cabo en la compañía por falta de  control o desconocimiento
• Disminuir costos  y gastos en procesos innecesarios
• Realizar una evaluación final y su respectiva retroalimentación a fin de seguir mejorando la calidad de e servicio ofrecido y por supuesto  la satisfacción del consumidor final

Pregunta de Investigación:

¿Qué tan eficientes son los procesos y procedimientos llevados a cabo por la entidad para abarcar el mercado satisfactoriamente?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Si ya es bien sabido que el alza del dólar es una problema común que afecta a las empresas que se dedican a importar  mercancía y materia prima, reside otro factor  que genera un aumento a los costos y gastos de la compañía, el rechazo, la devolución parcial  o total de la mercancía y los despachos erróneos a clientes, es necesario la gestión de un plan de acción que prometa  a la compañía reducir al máximo los costos innecesarios como lo son; la devolución de mercancía por parte de clientes o el mal manejo por parte del departamento de logística y los vehículos que transportan el producto que ofrece la compañía,  teniendo en cuenta el una de las mayores causas de  inconformidad por parte de los clientes es la recepción tardía del pedido o la entrega de un producto equivocado, lo cual  genera costos adicionales como suele ser el re direccionamiento de producto o re-embalaje en el caso de la mercancía maltratada incluso casos en los cuales la mercancía se debe destruir total o parcialmente por las malas condiciones en que se devuelve. Se hace necesario para la compañía identificar estos puntos de fuga en el proceso de producción en donde se manipula de manera indebida la mercancía y los productos generando imperfecciones, además disminuir al máximo los errores  en los despachos por parte de almacén.

Es necesario en colaboración de la compañía y de los representantes del grupo del presente  trabajo gestionar un plan que se acomode a los requerimientos solicitados por gerencia a fin de disminuir estos malos procedimientos.

MARCO HISTORICO

Renal Medical Marketing Limitada, es una compañía fundada en el año de 1992 que tiene como objetivo principal la comercialización de productos para el sector médico-hospitalario de nuestro país, Colombia, especializándonos en servir principalmente al sector de Terapia Renal, pero proveyendo a nuestros clientes con una vasta línea de dispositivos médicos.

Con el fin de brindar al sector médico-hospitalario colombiano una línea farmacéutica y de dispositivos médicos nacionales que contribuyera a hacer más económica la terapia de hemodiálisis en el país, en el mes de septiembre de 2006 los socios de Renal Medical Marketing Limitada, conforman la sociedad Laboratorios Thani Limitada, cuya finalidad es fabricar y comercializar dispositivos médicos con tecnología y trabajo colombianos y con proyección exportadora. Para ello se adquirió en el año 2007 una bodega en el Terminal Terrestre de Carga de Bogotá (Ubicado en el Kilómetro 3,5 de la vía Bogotá – Siberia, costado sur, módulo 6 - bodega 15), adecuándola para las actividades de producción, control de calidad y almacenamiento.

Después de más de un año de investigaciones, pruebas y diseño de máquinas, equipos y empaques, trámites de autorización y obtención de avales por parte de las entidades reguladoras de la salud en Colombia, desde fines del año 2008 se puso a disposición de las Unidades Renales del país las primera formulación de Concentrados para Hemodiálisis SUKSES, tanto en polvo como líquidos.

A partir de Noviembre de 2012, los socios de las dos empresas deciden consolidarse como una sola con el fin de concentrar esfuerzos en pro de mejorar la atención a sus clientes, así como desarrollar nuevos productos que se conviertan en referentes del mercado, trayendo bienestar a los pacientes y economías significativas a los tratantes, al ser desarrollados, fabricados y comercializados en Colombia para América.

SERVICIOS

Comercialización y venta de  dispositivos médicos para diálisis y hemodiálisis, líneas arterio-venenosos, fabricación de sueros para diálisis, y concentrado para limpiar los dispositivos.

MERCADO

Renal Medical Marketing es una empresa enfocada al mercado de dispositivos médico quirúrgico especializado en las unidades renales hospitalarias.

UBICACIÓN E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Autopista Medellín KM 7.8 bodega 146 Parque Celta Trade Park

Tell: 8966429

MARCO CONCEPTUAL

Propósito Empresarial:

Comercio, distribución y fabricación de dispositivos médicos para la unidad  renal, líneas arterio-venosas, equipo para diálisis y hemodiálisis, fabricación de concentrados con nuestra marca SUKSES presentación líquida y en polvo.

Costo

Valor que se asigna ha determinado producto que este relacionado con el desarrollo del objeto social del ente, cuyo objetivo sea dar terminación al bien o servicio ofrecido.

Mercado

Lugar donde se da la oferta y demanda de un bien o servicio

Misión

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de la o las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.

Visión

Propósito que se desea lograr con la compañía a futuro,  como se quiere proyectar  y como se pretende posicionar.

LOGÍSTICA INTERNA: 

Se incluyen actividades como:

• Recepción y almacenaje de materia prima: Actividades necesarias para la elaboración y el buen desempeño de la actividad en la compañía; la recepción de la mercancía como materias primas (Ingredientes activos), así como materiales directos e indirectos en la producción. Comprende los procesos de manipulación, almacenamiento, conservación, control de inventarios y devoluciones a proveedores, este último tiene áreas involucradas como el departamento de compras, contabilidad y tesorería las cuales están descritas en las actividades catalogadas como apoyo de la compañía.

ACTIVIDADES DE APOYO O AUXILIARES

Las Actividades de Apoyo o Auxiliares de la Compañía se dividen en cuatro grandes grupos: Infraestructura, Recursos Humanos, Tecnología y Compras, los cuales cuentan cada uno con los elementos y personal necesario para el buen funcionamiento de la compañía. Cada una de estas actividades deben estar enlazadas entre sí con el fin de lograr la satisfacción del cliente, continuar siendo reconocidos por la calidad  de los productos así como el buen servicio que destaca a la compañía.

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