CASO CLÍNICO. TOMA DE DECISIONES Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA ATENCIÓN HOSPITALARIA

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CASO CLÍNICO.

TOMA DE DECISIONES Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA ATENCIÓN HOSPITALARIA 🡪 PANDEMIA COVID-19

Especialidad en Administración y Gestión en Servicios de Enfermería.

Materia: Fundamentos de la gestión en Enfermería.

Realiza: L.E. Susana Saray Reyes Robles.

Asesor: Dra. Guadalupe Quezada Valadez.

09 de octubre de 2021.

Panorama:

• Áreas físicas inapropiadas.
• Personal de enfermería insuficiente.
• Capacitación virtual.
• Personal de edad avanzada.
• Resistencia a trabajar en zonas Covid-19.
• Intervención Sindical.
• Equipo de protección personal inadecuado.
• Saturación del servicio.
• Contagios de Covid-19 del personal de salud y muertes.

Análisis.

1. ¿Cómo resolver el problema de infraestructura?

R= Primero es conveniente identificar el problema de la cosntrucción y plantear propuestas de mejora que sean convenientes tanto para los pacientes como para el personal que labora dentro y fuera del área; posteriormente, es importante externar a nuestros jefes inmediatos y a las autoridades del problema que nosotros detectamos y las ideas que tenemos en mente. También, debemos notificar a dichas autoridades por medio de oficios, los problemas que tenemos y proponer las modificaciones pertinentes fundamentando y explicando el motivo por el cual son necesarias, tanto para mejorar la atención a los pacientes como para el personal.
Por otro lado, mientras se obtiene respuesta de los directivos, debemos buscar estrategias y poner en práctica soluciones inmediatas provisionales, que si bien no son las mejores, son útiles tanto para el personal como para los usuarios y adoptar técnicas de adaptación al área para disminuir la carga de trabajo y el estrés que genera el no tener áreas adecuadas de trabajo.

1. ¿Cómo convencer al personal para que trabaje en las zonas COVID-19?

R= Sería una buena técnica por medio de orientación, capacitación, inclusión e información sobre el tema de la enfermedad; dar a conocer la etiología, sus medios de contagio y las técnicas de protección para que disminuya el temor y en cierto punto la “ignorancia” que se puede tener acerca de la enfermedad. También podría ayudar el uso de la observación, que vean y analicen la forma de trabajo y cómo realizando un correcto lavado de manos, protegiendo mucosas y vía aérea, portando bien la protección necesaria no corren mayor peligro; también es bueno comentarles y proporcionarles la confianza para que pregunten y despejen sus dudas y así trabajen con mayor tranquilidad.

1. ¿ Cómo dialogar con los sindicatos?

R= Es importante sentarse a hablar de manera cordial, donde primero, el sindicato exponga los derechos que tiene el personal sindicalizado y posteriormente, la otra parte, dar a conocer con sustento y con apoyo de lineamientos, el motivo por el cuál, el personal, por el hecho de ser perteneciente al área de la salud, es necesario en momentos de pandemias o epidemias, y se requiere que se mantenga en su área laboral; además de ser necesario recordarles que además de derechos, tienen obligaciones con la institución a la que están designados.

1. ¿ Cómo hacer un manejo efectivo del estrés?

R= Por medio de apoyo psicológico al personal del área y de continuidad en las sesiones terapéuticas que otorgue el departamento de psicología del hospital o de la unidad de trabajo.

Por otro lado, también ayudaría el disminuir la carga laboral, distribuyéndola de manera equitativa, sin distinciones ni preferencias; así como, otorgando descansos del área y rotando al personal para disminuir un poco la carga psicológica que se adquiere en el área.

1. ¿Cómo manejar el riesgo biosanitario?

R= Capacitando al personal sobre las técnicas de protección, adoptándolas ; supervisando y vigilando que realmente sean aplicadas por todo el personal, sin distinción 🡪 Vigilar el uso de gel, técnica de lavado de manos correcta, vigilar el aseo adecuado, las técnica de desinfección y manejo del material, de sanitizantes, manejo correcto del RPBI, portación correcta del equipo de protección, entre otros.
Se requiere de compromiso y de un trabajo en equipo tanto de los directivos, como de los supervisores, jefes inmediatos y del personal operativo para evitar riesgos, disminuirlos y protegernos todos.

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