Caso Practico toma de decisiones.

 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL "RAFAEL MARÍA BARALT"[pic 1]

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN

MENCIÓN: GERENCIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: TÉCNICA PARA LA TOMA DE DECISIONES

DR. RONALD HERNANDEZ

CONFECCIONES PANCHO DURO. MARACAIBO.

ESTUDIO DE CASO

CABIMAS, 2016

CONFECCIONES PANCHO DURO. MARACAIBO.

ESTUDIO DE CASO

HISTORIA: En la concordia Doña Carmen tenía bien ganada fama de ser una hábil y cuidadosa costurera y sobre todo, muy cumplida en los compromisos que contraía con su clientela, que crecía día por día. Trabajaba hasta altas horas de la noche, después de atender sus labores del hogar. Su sobrina Teresa se vio obligada a suspender sus estudios en el Liceo y aprendió de ella el arte de la costura, trabajando, incrementando la producción y ayudando al cumplimiento y a la calidad.

        Su esposo Don Pancho, trabajaba en la Gobernación, y un día quedó cesante de su trabajo y buscando en qué ocuparse, convino en que aprovechado las habilidades y talentos de su esposa Carmen y de su sobrina Teresa y con el dinero que le dieron de prestaciones, más un préstamo que le daban en Corpoindustria, podía aventurarse a instalar un pequeña empresa de confecciones de ropa, de lo cual ellos sabían y tenían buenas ideas.

        Así que se consiguió un lote en el Parque Industrial de Maracaibo y con cinco (5) máquinas y seis (6) operarias  comenzaron a trabajar.... duro y parejo, como buenos zulianos. Iniciaron sus actividades de confección con la realización de ropa para obreros.

        Han pasado 12 años..... y hoy es la flamante empresa CONFECCIONES PANCHO DURO, la cual cuenta con 32 operarias, 25 máquinas y otro lote de equipo. Don Pancho es el Gerente General; su sobrina Teresa, la jefe de producción .... y Doña Carmen está tranquila en su casa .... descansando .... y criando nietos.

        Unos estudiantes del Programa Administración, Mención Tributación y Aduana, en el Plan de realizar un trabajo asignado por la cátedra Técnicas para la Toma de Decisiones, visitaron a Confecciones Pancho Duro y encontraron, entre otras cosas, los siguientes datos para el Análisis Operacional de dicha organización: 

1. La Organización: Don Pancho en el Gerente y el que "manda". Hace todo, abre y cierra las puertas del galpón, compra las materias primas (hilos, telas, cremalleras, botones, etc.), compra máquinas y herramientas, selecciona , contrata y despide personal, coloca pedidos y contratos, lleva los despachos en la camioneta que él mismo maneja, hace prestamos en Bancos y en la Corporación, es el único autorizado para firmar cheques.

Su bella secretaria, Pepita Churro se encarga de llevar el control diario de asistencia de los obreros, liquida los pagos semanales, hace las planillas, anota en un libro lo que "entra" por ventas y lo que "sale" por gastos, y los comprobantes y facturas se los guarda a un Señor Contador que viene los sábados por la mañana a " llevar los libros" y a "hacer Balances". Teresa, la sobrina es la Jefe de Producción y Felipe, su esposo, organiza y planifica la Producción. Existe un encargado de Control de Calidad,  y de los almacenes. Un supervisor de producción y obreras de confección.

2. Las Instalaciones: Se encuentra en la parte más húmeda de la Ciudad. Cuando llueve el galpón se inunda. Parte del salón, pero no del área de trabajo, permanece bajo el agua. (ver anexo de Distribución de Planta). Los muros son altos, la iluminación es defectuosa. El piso es de cemento. Altos niveles de ruido.

3. El Personal Obrero: Está formado por personal femenino, de poca experiencia, pero muy trabajadores. Edad promedio: 25-26 años. El salario diario es de Bs.: 500,oo. Existen 24 operadores de máquina de coser, una para la máquina de hacer ojales, 5 en la mesa de plancha y 2 en empaque. El índice de ausentismo es alto, normalmente los días Lunes faltan entre 10 a 12 operarias. Se quejan de que tienen que hacer de todo, no es "como en otras fábricas que el trabajo es más especializado y así rinde más".

4. Los Productos: Se confecciona ropa de trabajo. Pantalones y camisas para trabajo color azul oscuro y color marrón (kaki). El producto es burdo, rudo, no es refinado. Se trabaja para cumplir contratos y no se vende en almacenes. Los contratos para uniformes, se realizan en 3 modelos distintos, la variedad esta en el bolsillo o en el tipo de manga (larga y corta). Se producen por pares: camisa y pantalón. Semanalmente se producen 2.000 pares repartidos en los 3 modelos y en las tres tallas (L, M y S). Los clientes no rechazan los pedidos, porque quienes usan la ropa "no se quejan" y reciben todo. El precio de venta es de Bs. 700 por cada traje completo.

5. Los Clientes: firmas constructoras, empresas de aseo, compañía de seguridad, conserjes, y similares. Todos los clientes (el mercado) están ubicados en Maracaibo. Tienen entre 5 y más años de antigüedad como clientes.

6. El Proceso: las telas llegan en grandes rollos, que se extienden por dobleces largos, sobre una mesa,  y se les coloca una plantilla en donde viene pintada la parte de la camisa, pantalón, etc. Se cortan con tijera eléctrica potente, se separan, después de cortarse en delanteros y traseros, se hacen paquetes que se amarran con pedazos de tela y se reparten entre las operarias para que vallan cociendo a máquina. (ver Diagrama de Proceso). Una máquina hace ojales para botones y otra pega botones.

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