CONTROL Y FUNCIONES DE LA CALIDAD

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• CURSO:

                  Control y funciones de la Calidad

• ALUMNO:

                    Flores Rosillo, Kelvi Orlando

• DOCENTE:

                     Adrianzen López, Javier Salvador

• SEMESTRE:

                           II

• CORREO:

                        981283@senati.pe

• FECHA:

                                              28/03/2017

CONTROL Y FUNCIONES DE LA CALIDAD

Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la calidad, su control y funciones, de la empresa donde realiza sus prácticas con la finalidad de conocer más de cerca  el método de trabajo que aplican.

TOMANDO COMO BASE LO INDICADO DESARROLLE:

1. GESTIÓN DE LA CALIDAD: En base a la empresa donde realiza sus prácticas responda lo siguiente:

1. NOMBRE DE LA EMPRESA

SENATI (SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL)

1. MISIÓN Y VISIÓN

• MISIÓN: Formar profesionales técnicos innovadores y altamente productivos.
• VISIÓN: Liderar en América Latina, la excelencia en formación profesional tecnológica.

1. OBJETIVOS

Los objetivos educativos de los programas de formación profesional del SENATI se expresan en términos de capacidades específicas o competencias, entendidos por competencia la capacidad humana de la realización eficaz y satisfactoria de una tarea o función productiva en una situación concreta.

• TECNICAS O ESPECIFICAS: Conocimientos y capacidades directamente relacionadas con las tareas o funciones productivas.
• METODOLÓGICAS: Conocimientos y capacidades para la comprensión, planteamiento e intervención operativa eficaz de las personas en una situación concreta.
• PERSONALES Y SOCIALES: Conocimientos, capacidades y actitudes para la relación armoniosa con otras personas en procura de propósitos comunes.

1. ESTRATEGIAS

Las estrategias más que nada se basan en el nivel pedagógico y en el nivel de clasificación.

• NIVEL PEDAGÓGICO: Es promover el desarrollo de capacidades especificas o competencias mediante el aprendizaje practico globalizado e interactivo de los conocimientos.
• NIVEL DE CLASIFICACION: Se desarrolla a través de programas educativos para el desempeño competente en carreras organizadas por niveles ocupacionales de calificación profesional y lo que es capaz de hacer.

1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE TIENE LA EMPRESA   EDUCATIVA

• SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008: Está enfocado en la satisfacción del cliente.
• SISTEMA DE GESTIÓN ISO 14001:2004: Se enfoca en los requisitos legales e información sobre los aspectos ambientales significativos.
• SISTEMA DE GESTIÓN OHSAS18001:2007: Describe los requisitos de un sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional.

1. Planificación del control de la calidad del producto o servicio que desarrollas en tu practica dentro del taller:

1. CALIDAD DE DISEÑO:

1. indica una tarea específica que más te ha agradado desarrollar dentro del taller durante estas semanas.

Cambio de neumático

1. DESARROLLE UN DIAGRAMA DE FLUJO [pic 2]

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1. Determine las fallas que puedan ocurrir en el proceso descrito.

• Si no cumplimos el paso uno y tres, podemos sufrir graves accidentes, como ser atropellados por otro carro si estamos en una carretera o lugar transitado y el carro puede caer encima de uno mismo si no ponemos bien el gato o si este está defectuoso.
• Al momento de realizar el paso 7 debemos ser cuidadosos ya que si nos recargamos sobre el carro, este puede caer encima de nuestro pie.

1. Brinde al menos 2 soluciones de las fallas detectadas.

• Nunca perder de vista el tránsito vehicular o no ubicarnos de manera riesgosa del lado del tráfico. 
• Ser cuidadoso al momento de colocar la llanta de repuesto.

1. CALIDAD DE PRODUCCIÓN:

1. ¿Cuáles han sido los equipos y materiales que has utilizado para la tarea elegida?

• Destornillador
• Llave en “L”
• Gato
• Alicate
• Llaves fijas o hexagonales
• Linterna

1. De los procesos que has indicado cuál de ellos se puede mejorar con la finalidad de  optimizar tiempos y/o ahorro de materiales.

1. ¿Qué persona o personas supervisan que el proceso se haya realizado correctamente?

El instructor es el encargado de supervisarnos.

1. CALIDAD DE CONFORMIDAD:

1. En base a los procesos desarrollados en la actividad elegida estas al término de la semana cumplen con las especificaciones iniciales ¿Qué mejoras se han logrado realizar para que el producto y/o servicio ser aceptado?

• Conformidad
• Seguridad
• Satisfacción
• Calidad

1. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”, es el momento que identifiques a los clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado:

1. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES INTERNOS Y LOS CLIENTES EXTERNOS QUE CUENTAN

• CLIENTES INTERNOS:
• CLIENTES EXTERNOS:

1. TOMANDO COMO BASE LA ACTIVIDAD ELEGIDA PRESENTE ESTRATEGIAS PARA LOGRAR CAPTAR A SUS POSIBLES CLIENTES DEL PRODUCTO O SERVICIO ELEGIDO.

• Asegurarle al cliente que se sentirá conforme  con mi trabajo realizado.
• Brindándoles una total seguridad al momento de cambiar el neumático, para que este no siga su ruta con preocupaciones 

1. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado

1. EN BASE AL DIAGRAMA DE FLUJO DESARROLLADO EN LA PREGUNTA 2, IDENTIFICA DENTRO DE LOS PROCESOS ALGUNA MEJORA QUE SE DEBA REALIZAR EN LA ACTIVIDAD QUE MÁS TE AGRADÓ REALIZAR Y TOMANDO COMO BASE DICHA ACTIVIDAD O TAREA ELABORE EL DIAGRAMA CAUSA EFECTO O ISHIKAWA DONDE SE PRESENTE LAS CAUSAS PRIMARIAS, SECUNDARIAS Y TERCIARIAS DE LA ACTIVIDAD ELEGIDA.

1. PRIORIZAR LAS CAUSAS ASIGNANDO UN VALOR DE ACUERDO A SU IMPORTANCIA,

• Maquinas
• Mano de obra brutal
• Materiales
• Entorno

1. ANALICE E INTERPRETE EL DIAGRAMA PROPONIENDO 3 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 

El manejo adecuado de calidad y técnicas de comunicación escrita nos permitirá un mejor desempeño académico y futuro profesional. Por ende es recomendable saber acerca de estos temas, asimismo de los tipos en que se presenta la escritura, ya que respetar la ortografía garantiza el entendimiento de la comunicación.

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