Capacitacion en Colombia

Actividad 1

Grupo 7

Luz Myriam Flórez Flórez         d5201635*

Edwin Martínez Patiño        d5201654**

Jorge Guzmán Fajardo        d5201624***

Bogotá, junio de 2020

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*Luz Myriam Flórez Flórez, Administradora de Empresas. Estudiante de la Especialización en Alta Gerencia de la Universidad Militar

**Edwin Martínez Patiño, Administrador de Empresas. Estudiante de la Especialización en Alta Gerencia de la Universidad Militar

***Jorge Guzmán Fajardo, Ingeniero Industrial. Estudiante de la Especialización en Alta Gerencia de la Universidad Militar

Contenido

Introducción        3

1.        Mapa conceptual – Relación de los conceptos Gestión, Innovación y Tecnología        5

1.1.        Empresa privada de Consultoría Empresarial        5

1.2.        Cámara de Representantes de Colombia        6

2.        Aplicaciones prácticas de conceptos del video "Las Instituciones y los desafíos de la década 2020"        6

2.1.        Empresa Privada de Consultoría Empresarial        8

2.2.        Concepción de la tecnología y la estrategia de acuerdo con los cuatro estados        8

2.2.1.        Elementos del concepto de “Fricción Cero” a implementar        8

2.2.2.        Impacto de tendencias tecnológicas        9

2.2.3.        La exponencialidad        10

2.2.4.        Efectos de la exponencialidad en la organización        10

2.3.        Cámara de Representantes de Colombia        11

2.3.1.        Concepción de la tecnología y la estrategia de acuerdo con los cuatro estados        11

2.3.2.        Elementos del concepto de “Fricción Cero” a implementar        12

2.3.3.        Impacto de tendencias tecnológicas        12

2.3.4.        La exponencialidad        13

2.3.5.        Efectos de la exponencialidad en la organización        13

3.        Análisis de la Estrategia de Estonia        14

4.        Documentar y justificar, la iniciativa de la agenda Colombia 2030 o Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que tendría en cuenta como oportunidad de innovación        17

5.        Conclusiones        21

Actividad 1

Introducción

En este documento se recogen los aportes de cada uno de los integrantes del equipo y las conclusiones resultantes del intercambio de ideas. Los numerales 1 y 2 se desarrollaron considerando situaciones independientes en dos casos particulares:

• Una empresa privada de consultoría empresarial
• La Cámara de Representantes de Colombia.

La revisión simultánea de las dos situaciones permitió observar diferentes enfoques y comportamientos organizacionales sobre los procesos de innovación, tecnología y gestión de la innovación en 2 tipos de actividades, enriqueciendo el proceso de análisis y fortaleciendo las conclusiones generales.  

La actividad se desarrolló a partir del marco conceptual revisado en las sesiones virtuales y en los documentos de consulta sugeridos por la docente.

Se presenta en la página siguiente el mapa conceptual en que se plasmaron los principales conceptos identificados en las lecturas e investigaciones realizadas, las cuales constituyeron el elemento clave para el desarrollo de la actividad.

Se consideraron como elementos conceptuales complementarios del tema central de la gestión de la Innovación y la Tecnología los conceptos de “exponencialidad” y de “fricción cero”. En referencia a la exponencialidad se considera la velocidad de los cambios del entorno y de la tecnología y el impacto que estos pueden tener sobre las estrategias de las empresas.

En relación con la “cero fricción” se consideró la importancia de hacer fáciles las gestiones al clientes, sus procesos de contacto, sus procesos de elección, sus procesos de compra, etc. Los puntos de fricción varían en función del tipo de actividad y tienen particularidades. Existen varios puntos de fricción comunes a la mayor parte de las actividades: i) La velocidad del proceso, la satisfacción del cliente se reduce si tiene que esperar demasiado para ser atendido. ii) La información, tanto la que recibe el cliente como la entrega, en los dos casos siempre debe ser la justa. iii) La facilidad, esta es la premisa fundamental de “fricción cero”.

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1. Mapa conceptual – Relación de los conceptos Gestión, Innovación y Tecnología

1. Empresa privada de Consultoría Empresarial

En la empresa Privada de Consultoría Empresarial analizada se observó que la Gestión de Innovación está íntimamente ligada con la Gestión de Tecnología, por lo que al hablar de ellas deben verse como un todo “Gestión de la Innovación y la Tecnología”.

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En esta empresa hay un foco de innovación claramente definido, que es el cliente. La observación del cliente, sus comportamientos, los resultados obtenidos en los procesos de consultoría adelantados y la identificación de sus frustraciones y alegrías constituyen el detonante del proceso de innovación, el cual tiene carácter permanente dentro de la empresa.

La innovación es el resultado de un proceso creativo en el que se conjugan consideraciones sobre tecnología, sobre recursos internos (capacidades operativas) y adaptaciones del modelo de negocio para desarrollar nuevos productos, que en ocasiones son pivotajes de un producto ya existente.

La tecnología actúa de forma transversal a través de la organización. De una parte, soporta el desarrollo de nuevos productos en la nube que mantienen la interacción entre el cliente y el consultor dándole un carácter personalizado y que a su vez permite a los clientes acceder a herramientas de uso generalizable que son personalizadas para el cliente por parte del consultor. Por otra parte, la tecnología soporta el trabajo diario del consultor a través de aplicaciones de uso extendido, debidamente licenciadas, de fabricantes como Microsoft y Cisco (Office, Webex), de las cuales se sirven los consultores para el desarrollo de sus interacciones con los empresarios.  

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