Caso Ferretería PROMAYCO S. de R.L. (Proveedora de Materiales y Construcción.)

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DONDE SE HARÁ EL TRABAJO

Nombre de la Empresa: Ferretería PROMAYCO  S. de R.L. (Proveedora de Materiales y Construcción.)

Ubicación: Altos de Toncontin, Orillas del Anillo periférico, entre Aceros Procasa y Canchas de futbol soccer city

Teléfono: 2213-7488 & 9535-5650

E-mail: promayco50@hotmail.com 

Breve Reseña Histórica

Un 11 de marzo del 1996 nace en la ciudad de Tegucigalpa la Empresa Proveedora de Materiales y Construcción S de R.L, iniciativa de dos hondureños laboriosos y emprendedores, en busca de un propósito común y con una gran visión y devoción al trabajo. La empresa cuyo giro comercial desde un principio fue la distribución de una amplia gama de materiales de construcción, así como también asesoría completa en dicho ramo.

En una época que se caracteriza por una ardua competencia y en donde los consumidores tienen a su alcance una diversidad de opciones, la Empresa Proveedora de Materiales y Construcción S. de R.L (Promayco S de R.L) no solo ha logrado crecer y mantenerse, sino que se ha logrado consolidar como una empresa que mantiene una clientela leal, que sabe lo que quiere y donde encontrarlo, clientes exigentes, pero que conocen que nuestra mayor fortaleza es la variedad sin límites.

1. GIRO Y RUBRO PRINCIPAL

Ferretería: Establecimiento de ventas de productos tales como: Artículos para carpintería, fontanería, electricidad, materiales de construcción, productos químicos, herramientas, cuchillos, tubería, focos y otros. ^[1]

1. MERCADO META

Consumidor meta y perfil del consumidor

Elegimos como consumidor meta a personas (hombres y mujeres) que sean propietarios de una casa, amas de casa, dueños de algún negocio o consumidores de clase media.

Perfil del consumidor: hombres y mujeres menores de 60 años  del área urbana y rural dentro de la población económicamente activa.

Segmentación del mercado: [pic 1]

-Segmentación geográfica: área urbana y rural

-Segmentación demográfica:

-edad: menores de 60 años

-Género: masculino y femenino

-ingreso: ingreso de una persona económicamente activa.

1. PRINCIPALES COMPETIDORES

• Larach&cia.
• Agencia la Mundial
• Equipos y Controles S.A.
• Ferretería Gabriela
• Ferretería y Mas
• Ferretería Express
• Ferromax
• Alutech

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

En base a la información obtenida por el gerente general de la Ferretería PROMAYCO S. de R.L,  se identificaron diversas dificultades que se están presentando actualmente en la empresa.

En base a la información brindada, se eligió como problema principal lo que es la disminución de ventas en la línea de fontanería específicamente en accesorios de tubería PVC y CPVC.

Línea de Negocio: Fontanería

Producto: Accesorios de tubería PVC y CPVC

• Codos PVC y CPVC
• Tee PVC y CPVC
• Yee PVC y CPVC
• Camisas PVC yCPVC
• Pegamento PVC y CPVC

1. MEDICION DEL IMPACTO DEL PROBLEMA

1. ESTADO DEL PRODUCTO

Estado actual de las Ventas: Según la información que nos proporcionó el encargado de ventas, se observó un decrecimiento en la tendencia de las ventas  de la línea de productos de fontanería.

La disminución de ventas en esta área de la empresa, comenzó a ser notable desde la mitad del mes Marzo, en dónde se detectó un baja rotación de inventarios.

Estado deseado de las ventas: La línea de productos de fontanería ha sido una de las ventas con más rotación de inventarios en la empresa, el estado deseado de las ventas no es la obtención de una mayor utilidad pero si el mantenimiento de una demanda completa de los productos.

1. GRAVEDAD DEL PROBLEMA SEGÚN KPI´S

1. FACTORES EXTERNOS QUE AFECTEN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• Cultura: es la suma total de conocimientos, normas, creencias, costumbres, valores y otras formas de comportamiento aprendidas y compartidas por los miembros de una sociedad determinada. El factor cultura para este rubro influye en el consumidor en la manera en que este orienta su comportamiento en lo relativo a la satisfacción de sus necesidades.
• Familia: La familia como factor externo está ligado al aprendizaje, tanto formal que se refiere a la enseñanza por parte de los adultos al resto de la familia, como informal que es cuando los niños aprenden imitando el comportamiento de otras personas.

Ejemplos: 

Aprendizaje Formal: Cuando un padre motiva y enseña a su hijo a solucionar los problemas cotidianos del hogar (fugas de agua, goteras, jardinería,  pintar, entre otras).

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